+19
-
-
Oud-medewerker
-
4000 reacties
Ben je T-Mobile abonnee met een T-Mobile Go Basic (1 GB), Next (5 GB), Up (10 GB) of Stel Samen & Stel Bij abonnement? Misschien heb je het al gemerkt, je krijgt sinds kort een sms’je wanneer je internetbundel op is. Natuurlijk kun je met 2 klikken verder: kies tussen gratis doorgaan op vertraagd internet, snel internet door een MB aanvuller te kopen (of helemaal geen internet).
Lees hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen!
Waarom doen jullie dit?
We horen regelmatig van onze klanten dat ze traag internet ervaren, maar niet weten dat hun internetbundel volledig verbruikt is. Misschien denk je hierdoor dat het aan ons netwerk ligt, terwijl je in no time weer op volle snelheid kan internetten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling dus daar willen we onze klanten graag bewust van maken!
Hoe kan ik een keuze maken?
Zodra je op 80% van je bundel bent, krijg je van ons een sms , je kunt op dat moment al kiezen hoe je door wilt als je internetbundel volledig is verbruikt. Als je internetbundel op is krijg je opnieuw een sms . Je kiest snel en eenvoudig via https://t-mobile.nl/verbruik of door in je My T-Mobile naar ‘Verbruikstatus’ te gaan. Kom je er niet aan toe om te kiezen? Een dag nadat je bundel op is krijg je een laatste sms als herinnering, zodat je niet (te) lang zonder internet zit!
Dus ik kan ook al eerder een keuze maken?
Ja, dat kan! Via https://t-mobile.nl/verbruik of door in je My T-Mobile naar ‘Verbruikstatus’ te gaan kan je op elk gewenst moment een keuze maken. Je keuze gaat dan in zodra je internetbundel helemaal op is.
Moet ik elke maand opnieuw een keuze maken?
Ja, we onthouden je keuze van een maand eerder niet. Trouwens, als je elke maand over je internetbundel heen gaat, zou je ook eens kunnen kijken of het niet voordeliger is om je bundel aan te passen. Dit kan je heel simpel doen in je My T-Mobile onder ‘bundels aanpassen’. Als je hier vragen over hebt, kan je ons natuurlijk altijd een berichtje sturen.
Ik heb Datavrije Muziek, kan ik nog steeds muziek luisteren ook al heb ik internet op lage snelheid?
Jazeker! Ook als je vertraagd internet hebt, kun je met Datavrije muziek gewoon unlimited muziek blijven luisteren. Maar je moet er wel voor kiezen; maak je geen keuze voor MB-aanvuller of vertraagd internet, dan kun je ook geen muziek streamen.
Fijn dat het gelukt is. Mocht je dit echt te langzaam vinden, dan kun je uiteraard kiezen voor de MB-aanvullers. De prijzen daarvan kun je vinden in My T-Mobile > Verbruikstatus. 
+20
