Beantwoord

Roaming op lage snelheid als bundel op is

  • 14 oktober 2017
  • 18 reacties
  • 6352 Bekeken

Reputatie 2
Hoi,

Ik las elders dat sommige T-Mobile subscribers tegenwoordig een extra bundel zien als ze roaming zijn, namelijk "Internet op lage snelheid EU". Bij het 10GB Go-Up abonnement is deze bundel bijvoorbeeld 4GB. Plaatje.

Op de product pagina's, alsmede de prijslijst, kan ik nog niets terugvinden van deze bundel. Er wordt enkel aangegeven:

Internet: Je kunt je GB’s gebruiken in NL én EU - Als je GB's op zijn kun je kosteloos door blijven internetten op lagere snelheid.

Voorheen was niet duidelijk of 'doorgaan op lage snelheid' ook geldt als je roaming bent, het lijkt er op dat dat nu inderdaad zo is - tot maximaal 4GB.

Ik moet zeggen dat ik dit een érg nette oplossing vind van T-Mobile. Blij verrast!

Wel heb ik enkele vraagjes omtrend deze nieuwe bundel:

1. Deze bundel lijkt ook voor andere abonnementen te gelden (bijv SS&SB). Geldt het voor alle? Ook voor Go-Unlimited?

2. De grootte van deze bundel lijkt verschillend per abonnement, 4GB voor Go-Up, 2.5GB voor SS&SB. Is er een overzichtje van de bundel grootte per abonnement?

2. Zijn de 'vertraagde' snelheden hetzelfde als in NL? Dus 384Kbps/64Kbps voor Go-Up, 64/64 voor Go-Next, etc?

Bedankt!
icon

Beste antwoord door Hajar 16 oktober 2017, 16:28

Hi Xandrios,

Het is sinds 10 oktober inderdaad mogelijk om op lage snelheid te blijven internetten in de EU. Dit is mogelijk tot maximaal 4GB en geldt voor bijna alle abonnement dus ook voor jouw Go abonnement. Klanten met Stel Samen '13 of Stel Samen & Stel Bij zonder internetbundel krijgen geen 4 GB maar 2,5 GB. De vertraagde snelheid is 64 Kbps downloaden en uploaden.

Hopelijk heb je nu meer duidelijkheid! 🙂
Bekijk origineel

18 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hi Xandrios,

Het is sinds 10 oktober inderdaad mogelijk om op lage snelheid te blijven internetten in de EU. Dit is mogelijk tot maximaal 4GB en geldt voor bijna alle abonnement dus ook voor jouw Go abonnement. Klanten met Stel Samen '13 of Stel Samen & Stel Bij zonder internetbundel krijgen geen 4 GB maar 2,5 GB. De vertraagde snelheid is 64 Kbps downloaden en uploaden.

Hopelijk heb je nu meer duidelijkheid! 🙂
Reputatie 2
Bedankt voor de informatie! Is 64Kbps ook het geval voor Go-Up, waar de 'afgeknepen' snelheid normaal 384 Kbps is?

Een collega ziet de 2,5GB bundel wél op zijn SS&SB abonnement, maar met Go Unlimited zie ik hem niet. Althans, nog niet..?
Reputatie 4
Badge +3
Hoi Xandrios,

Met Go Up wordt je snelheid teruggebracht naar 384 Kbps. Kun je mij voorzien van een screenshot waarop die 'bundel' zichtbaar is? Ik ben heel benieuwd!
Reputatie 2
Bedankt. Goed om te horen dat dit roaming ook het geval is. Ik neem aan dat roaming is wat je bedoelde?

Het screenshot staat in de eerste post van dit topic, maar ook nog even toegevoegd hier:

Reputatie 7
Badge +19
Dat klopt inderdaad Xandrios!

Bedankt voor het plaatsen van het screenshot. Mitch was benieuwd hoe dit eruit zag. 😛
Reputatie 2
Voor welke abonnementen geldt dit? Ik heb nu nog Go-Unlimited, en heb enkel de 10GB roaming bundel. Ben sinds vanmiddag roaming in EU.

Ik wordt over 2 dagen naar Go-Up omgezet, ik heb van anderen gehoord dat deze bundel zou moeten werken voor go-up. Maar blijkbaar niet voor unlimited?
Reputatie 2
Hoi,

Het is mij nu onduidelijk hoe dit werkt. Ik ben roaming deze week, en:

- De afgelopen dagen heb ik niet de "Internet op age snelheid EU" bundel gekregen als Go-Unlimited.
- Momenteel zit ik op Go-UP, en heb nog steeds niet de "Internet op lage snelheid EU" bundel.
- Iemand anders met Go-UP krijgt wel de "Internet op lage snelheid EU" bundel

Wat gaat er hier mis? Gezien de reactie van Hajar had dit moeten werken:

Het is sinds 10 oktober inderdaad mogelijk om op lage snelheid te blijven internetten in de EU. Dit is mogelijk tot maximaal 4GB en geldt voor bijna alle abonnement dus ook voor jouw Go abonnement.


Go-Unlimited, maar geen lage-snelheid bundel:



Go-Up, maar geen lage-snelheid bundel:



Go-Up, andere subscriber, WEL een lage-snelheid bundel:



Waarom werkt dit niet consistent?
Reputatie 7
Badge +20
Hi Xandrios,

Je kan de internetten op lage snelheid bundel zelf toevoegen via My T-Mobile. Ga naar verbruikstatus> roaming bundels en dan kun je hem zelf toevoegen voor €0,00. Zie bijlage.



Laat je even weten of het zo wel werkt?
Reputatie 2
Dat verklaart veel! De verwarring is wellicht omdat dit voorheen, bij andere subscribers, vanzelf was/werd geactiveerd.

Heb het in ieder geval gevonden, bedankt. Begrijp ik goed dat deze bundel dus elke maand los moet worden geactiveerd?
Reputatie 7
Badge +19
Fijn dat je het hebt gevonden, Xandrios!

Het klopt inderdaad dat je deze bundel elke maand opnieuw moet activeren. 🙂
Ik kan dat niet vinden op de van t-mobile app bij mij dan
Reputatie 7
Badge +19
Hoi R_Martiszoon,

Wat gek dat jij de optie niet kunt vinden! Ik heb met je meegekeken en ik kom er ook niet helemaal uit waarom jij de optie tot internet op lage snelheid niet hebt. Ik heb dit daarom doorgezet naar onze specialisten, zodat zij hiernaar kunnen kijken! We houden het in de gaten en ik ga er vanuit dat hier snel meer duidelijkheid over is. 🙂
Oké bedankt ik hoop dat ze me kunnen helpen
Reputatie 2
Badge
Hoi Xandrios,

Met Go Up wordt je snelheid teruggebracht naar 384 Kbps.

Vorige maand klopte dat als een bus.
Deze maand is het 64 Kpbs (bij mij dan) .
Ik wacht nog steeds voor antwoord waarom ik die optie niet heb
Reputatie 7
Badge +20
Hi R_Martiszoon,

Ik heb je case erbij gepakt en zie dat mijn collega's er nog mee bezig zijn. Zodra zij een update hebben zullen zij jou dat laten weten!
Oké ik moest week wachten en nog niks duurt nu wel lang
Reputatie 7
Badge +19
Hoi R_Martiszoon,

Ik heb direct gekeken waarom je nog niets hebt gehoord en ik zie dat mijn collega het volgende bericht heeft achtergelaten:

"Klant heeft 60 dagen Unlimited, daarna krijgt de klant 10GB per maand voor de EU. In de voorwaarden staat ook, dat als de 10 GB op is, de klant MB aanvullers kan kopen. Sinds 10 oktober wordt er gesproken over langzame snelheid, dit geldt echter niet voor de Unlimited pakketten."

Excuses dat ik hier niet eerder was achtergekomen! Voor mij was het nog niet helemaal duidelijk bij welke abonnementen dit geldt. Dit verklaart waarom jij de optie niet te zien krijgt.

Hopelijk heb je nu meer duidelijkheid! Heb je meer vragen, dan hoor ik het graag!

Reageer