Beantwoord

Unlimited GO pakket wijzigen

  • 20 februari 2017
  • 1 reactie
  • 184 Bekeken

Reputatie 1
Momenteel ben ik sinds 1 week Unlimited GO UP pakket en ik hoorde van de klantenservice dat je tot 1 maart 2017 de tijd hebt lm naar Unlimited te gaan voor €35 na 1 maart 2017 zou de korting komen te vervallen en volgens de klantrnservice zou ik dan €50 moeten betalen

Gisteren ook bij T-Mobile shop geweest en ze hebben me daar verteld dat het niet klopt omdat ik al klant ben geworden met de actie en dat zonder korting geldt alleen voor klanten die na 1 maart 2017 naar Unlimited GO gaan. Voor mij blijft 24 maanden die kortingen bestaan klopt dit allemaal?
icon

Beste antwoord door Serviceweb 20 februari 2017, 14:03

Hoi Batavus1980,

Je krijgt inderdaad, bij een verlenging de kortingen die actief waren op het moment dat jij jouw abonnement af hebt gesloten (nieuw of bestaand). Het zijn dus niet de kortingen die op het moment van wijzigen gelden.

De uitzondering zijn bijzondere acties, zoals Mobile Madness of een opening van een nieuwe winkel. Hierbij krijg je de reguliere korting die op dat moment van kracht was. Dus zogeheten promotiekortingen zijn bij deze regel niet van toepassing.

Wat de klantenservice je heeft laten weten klopt! Als je nu zou bijstellen naar Go Unlimited EU dan betaal je geen 35,- euro maar 50,- euro. Aangezien je al een abonnement bent aangegaan met Unlimited UP, kan je dus niet een nieuw contract aangaan met Unlimited EU en als je gaat bijstellen betaal je dus meer. Zou je nu bijstellen naar Basic of Next, dan gelden wel de kortingen die op 't moment van nieuw contract aanging geldig.

Hopelijk is het zo wat duidelijker en als er nog vragen zijn, laat het ons weten!
Bekijk origineel

1 reactie

Hoi Batavus1980,

Je krijgt inderdaad, bij een verlenging de kortingen die actief waren op het moment dat jij jouw abonnement af hebt gesloten (nieuw of bestaand). Het zijn dus niet de kortingen die op het moment van wijzigen gelden.

De uitzondering zijn bijzondere acties, zoals Mobile Madness of een opening van een nieuwe winkel. Hierbij krijg je de reguliere korting die op dat moment van kracht was. Dus zogeheten promotiekortingen zijn bij deze regel niet van toepassing.

Wat de klantenservice je heeft laten weten klopt! Als je nu zou bijstellen naar Go Unlimited EU dan betaal je geen 35,- euro maar 50,- euro. Aangezien je al een abonnement bent aangegaan met Unlimited UP, kan je dus niet een nieuw contract aangaan met Unlimited EU en als je gaat bijstellen betaal je dus meer. Zou je nu bijstellen naar Basic of Next, dan gelden wel de kortingen die op 't moment van nieuw contract aanging geldig.

Hopelijk is het zo wat duidelijker en als er nog vragen zijn, laat het ons weten!

Reageer