Vraag

Bonus SMS


Ik vraag me iets af..
Ik waardeer elke maand met minstens 10 euro op
Ik hoor dan de volgende maand 300 gratis smsjes te krijgen
Maar deze maand heb ik geen smsjes ?
Krijg ik die pas volgende maand of later deze maand..?
Beetje raar..

4 reacties

Reputatie 5
Als je op tijd hebt opgewaardeerd dan hoor je die de volgende maand te krijgen.
Ik lees echter van meerdere prepaid klanten dat ze de bonus minuten of sms niet hebben ontvangen.

Het snelst om dit op te lossen is te bellen met de klantenservice. Je kunt ook wachten op een reactie van een moderator. Hou dan wel rekening met een verwerkingstijd. 🙂
Reputatie 7
Badge +20
Hey VOGUEx33,

Goed dat je dit even bij ons checkt! :)

Ik zie dat je normaliter inderdaad wel €10,- per maand opwaardeert, alleen in april heb je dit niet gedaan. Daarom heb je deze maand niet de bonus SMS'jes ontvangen! Ik zie wel dat je in mei alweer opgeladen hebt en dus in juni weer de bonus ontvangt! :)

Als je nog vragen hebt, laat het dan weten!
Wat heb ik in april dan gedaan als ik vragen mag? 🙂
Reputatie 7
Badge +20
Natuurlijk mag dat! ;)

Je hebt wel tegoed verbruikt aan van alles en nog wat, maar niet voor €10,- opgewaardeerd. Vandaar dan ook dat je die Bonus SMS'jes niet hebt ontvangen.

Is het zo duidelijker? Als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust!

Reageer