Beantwoord

Code Prepaid Surprise niet ontvangen

  • 24 december 2016
  • 4 reacties
  • 153 Bekeken

waarom heb is geen surprise code ontvangen na het opwaarderen van 20 euro
icon

Beste antwoord door David 27 december 2016, 12:02

Hi A Symons,

Zo te zien heeft onze Klantexpert Kaassausje al met je mee gedacht over een mogelijke oorzaak. Het lijkt er echter op dat het slechts een kwestie van geduld was, want ik zie dat je ondertussen ook de PrePaid Surprise hebt ontvangen. :)

Als wij je verder nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat natuurlijk graag van je!
Bekijk origineel

4 reacties

Hoi a Symons, welkom op het klantenforum.

Zou het kunnen zijn dat je een blokkade op promotionele sms'jes van T-Mobile hebt aangezet in de instellingen op My T-Mobile? Dan krijg je de sms'jes van Surprise namelijk ook niet meer.

Het zou ook kunnen zijn dat je je per ongeluk hebt afgemeld, dan zou je een nieuw account moeten aanmaken.
Reputatie 7
Badge +20
Hi A Symons,

Zo te zien heeft onze Klantexpert Kaassausje al met je mee gedacht over een mogelijke oorzaak. Het lijkt er echter op dat het slechts een kwestie van geduld was, want ik zie dat je ondertussen ook de PrePaid Surprise hebt ontvangen. :)

Als wij je verder nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat natuurlijk graag van je!
Dank je wel kaassausje
Geen probleem. 🙂

Reageer