Beantwoord

Gebeld worden en beltegoed verliezen

  • 15 juli 2016
  • 1 reactie
  • 253 Bekeken

Ik heb een vraag over Prepaid. Ik word vaak gebeld, maar ik bel dan zelf niemand, maar ik word gebeld. Waarom verlies ik dan beltegoed? Ik geloof niet dat ik dat vroeger ook had.
icon

Beste antwoord door Sam- 16 juli 2016, 12:59

Hi mz120,

Ik wil je allereerst van harte welkom heten op het T-Moblie Forum. Erg leuk om je hier te zien. Het zou ook erg leuk zijn als je jezelf zou voorstellen aan ons. ;)

Een terechte vraag. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat beltegoed ongemerkt verdwijnt. Ik ben daarom gelijk voor je gaan kijken wat er allemaal heeft plaatsgevonden.

In het systeem zie ik dat er dagelijks een beetje beltegoed in mindering wordt gebracht omdat je gebruik maakt van internet. Als je geen PrePaid internet bundel hebt, maar wel verbinding maakt met het internet, dan wordt dit verrekend met je beltegoed.

Om dit te voorkomen wil ik je adviseren om je mobiele data uit te schakelen via de instellingen van je telefoon of een internet bundel te activeren als je wilt blijven internetten.

Ik hoop dat hiermee je vraag is beantwoord en je nu meer duidelijkheid hebt. Heb je nog aanvullende vragen? Laat het ons gelijk weten. We helpen je graag. :8
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +17
Hi mz120,

Ik wil je allereerst van harte welkom heten op het T-Moblie Forum. Erg leuk om je hier te zien. Het zou ook erg leuk zijn als je jezelf zou voorstellen aan ons. ;)

Een terechte vraag. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat beltegoed ongemerkt verdwijnt. Ik ben daarom gelijk voor je gaan kijken wat er allemaal heeft plaatsgevonden.

In het systeem zie ik dat er dagelijks een beetje beltegoed in mindering wordt gebracht omdat je gebruik maakt van internet. Als je geen PrePaid internet bundel hebt, maar wel verbinding maakt met het internet, dan wordt dit verrekend met je beltegoed.

Om dit te voorkomen wil ik je adviseren om je mobiele data uit te schakelen via de instellingen van je telefoon of een internet bundel te activeren als je wilt blijven internetten.

Ik hoop dat hiermee je vraag is beantwoord en je nu meer duidelijkheid hebt. Heb je nog aanvullende vragen? Laat het ons gelijk weten. We helpen je graag. :8

Reageer