Beantwoord

Geen prepaid surprise code ontvangen

  • 26 juni 2019
  • 7 reacties
  • 891 Bekeken

  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties
Hallo daar,

Vanmiddag rond 13:00 mijn prepaid tegoed opgewaardeerd, maar ik heb nog steeds geen prepaid surprise code ontvangen.
Kan dit kloppen? Normaal gesproken ontving ik die altijd echt snel..

Bij voorbaat dank voor meer info
icon

Beste antwoord door David 28 juni 2019, 13:50

Hoi Olaf,

Ondertussen zou je de PrePaid Surprise code wel ontvangen moeten hebben, is dat ook het geval? Anders raad ik je aan om even in te loggen op jouw My Surprise account, want daar kun je de codes ook altijd nog 7 dagen vinden.

Laat je weten of het is gelukt? Fijn weekend alvast!
Bekijk origineel

7 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hoi Olaf,

Ondertussen zou je de PrePaid Surprise code wel ontvangen moeten hebben, is dat ook het geval? Anders raad ik je aan om even in te loggen op jouw My Surprise account, want daar kun je de codes ook altijd nog 7 dagen vinden.

Laat je weten of het is gelukt? Fijn weekend alvast!
Beste David,

De code heb ik nog steeds niet ontvangen en als ik probeer in te loggen op My Surprise krijg ik, in welke browser ik ook probeer, "Vul een geldig mobiele nummer in". Mijn nummer is goed ingevuld hoor en volgens mij heb ik me ook niet afgemeld voor Surprise...

Wat kan er aan de hand zijn? Ook een fijn weekend!
Reputatie 7
Badge +20
Hi olaf,

Bedankt voor de terugkoppeling. Ik heb een case voor je aangemaakt en dit doorgezet naar de PrePaid afdeling. Zij zullen je binnen 5 werkdagen van een nieuwe code voorzien! Hopelijk is hiermee alles naar wens!
Hoi, ik heb HEEL LANG gewacht en nog steeds geen prepaid surprise code ontvangen!! Inmiddels nog een keer opgewaardeerd! Zouden jullie mij kunnen helpen!!! En die codes verstrekken??
Reputatie 7
Badge +20
Hi olaf,

Excuses voor het ongemak! We zijn op de hoogte en onze specialisten zijn hard bezig om het op te lossen! Ik wil je graag een compensatie aanbieden. Je kan kiezen tussen 300MB, 10 belminuten of 30 sms’jes. Zodra het wordt opgelost maken we het goed met je met codes! Ik hoor graag wat je nu zou willen.
Hoi Hajar, dan wil ik wel 10 belminuten... Al duurt dit wel erg lang dit
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Olaf73,

Ik heb de tien minuten toegevoegd hoor! Sorry voor het ongemak en dat het langer duurt dan wij zouden willen. We doen ons best dit zo snel mogelijk op te lossen! Ondertussen wens ik je veel plezier met de belminuten.

Reageer