Beantwoord

Geen prepaid surprise speelcode ontvangen

  • 7 augustus 2018
  • 1 reactie
  • 1125 Bekeken

Hallo ,
Ik heb afgelopen zondag 05 augustus opgewaardeerd, maar geen prepaid surprise code ontvangen. Wel is er ong. 60 cent van m'n tegoed afgehaald terwijl ik niet heb gebeld en verbonden ben via WiFi.
icon

Beste antwoord door David 8 augustus 2018, 09:44

Hoi Meric22,

Goed dat je het even laat weten en dat heb ik gelijk voor je nagekeken!

Ik zie terug dat je op 12 april geblokkeerd hebt dat je berichten van ons ontvangt en daar vallen de codes van PrePaid Surprise ook onder. Om deze te ontvangen moet je dus wel berichtjes van ons toestaan. Je kunt dit via My T-Mobile weer inschakelen, of kiezen om de blokkade aan te laten staan. Als je de blokkade opheft, krijg je bij de volgende opwaardering dan gewoon weer een code van PrePaid Surprise. Mocht het opheffen niet lukken, laat het dan even weten, dan regelen wij het!

De €0,60 verbruik zie ik niet terug, enkel een verbruik over de afgelopen dagen (van zondag tot en met nu) van €0,07 aan dataverbruik. Dit gaat elke dag om een hele kleine hoeveelheid KB's, vandaar ook het kleine bedrag.

Mocht je nog andere vragen hebben of hulp willen bij het deblokkeren van de berichten, laat het ons weten!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hoi Meric22,

Goed dat je het even laat weten en dat heb ik gelijk voor je nagekeken!

Ik zie terug dat je op 12 april geblokkeerd hebt dat je berichten van ons ontvangt en daar vallen de codes van PrePaid Surprise ook onder. Om deze te ontvangen moet je dus wel berichtjes van ons toestaan. Je kunt dit via My T-Mobile weer inschakelen, of kiezen om de blokkade aan te laten staan. Als je de blokkade opheft, krijg je bij de volgende opwaardering dan gewoon weer een code van PrePaid Surprise. Mocht het opheffen niet lukken, laat het dan even weten, dan regelen wij het!

De €0,60 verbruik zie ik niet terug, enkel een verbruik over de afgelopen dagen (van zondag tot en met nu) van €0,07 aan dataverbruik. Dit gaat elke dag om een hele kleine hoeveelheid KB's, vandaar ook het kleine bedrag.

Mocht je nog andere vragen hebben of hulp willen bij het deblokkeren van de berichten, laat het ons weten!

Reageer