Beantwoord

Onterechte sms beltegoed bijna op


Vandaag kreeg ik een sms bericht van t-mobile dat mijn 'bijna' op is. Is dat een grap?
Ik kijk snel op mijn verbruiksstatus en er staat voldoende beltegoed op.

Is dat een 'nieuwe' vorm van promo om meer geld op te waarderen? Het is niet netjes om te doen alsof mijn beltegoed bijna op is om zo aan een actie deel te nemen.
icon

Beste antwoord door Jaimy 23 mei 2018, 10:38

Hoi sgjp312,

Ik heb meteen met jou meegekeken! Dat zou namelijk een beetje gek zijn en wij willen uiteraard niemand misleiden!

In ons systeem zie ik geen dergelijk smsje op 22 mei, dus wellicht is hier iets misgegaan waardoor je het smsje toch hebt ontvangen. Nogmaals wil ik je verzekeren dat wij zulke smsjes niet uitsturen als jouw beltegoed helemaal niet bijna op is!

Mocht dit nog eens voorkomen, trek dan vooral even aan de bel, dan ga ik er voor jou achteraan zodat dit niet nog eens voorkomt. 🙂
Bekijk origineel

13 reacties

Doen jullie nog wat aan dat sms-bericht? Of...???
Reputatie 7
Badge +19
Hoi sgjp312,

Ik heb meteen met jou meegekeken! Dat zou namelijk een beetje gek zijn en wij willen uiteraard niemand misleiden!

In ons systeem zie ik geen dergelijk smsje op 22 mei, dus wellicht is hier iets misgegaan waardoor je het smsje toch hebt ontvangen. Nogmaals wil ik je verzekeren dat wij zulke smsjes niet uitsturen als jouw beltegoed helemaal niet bijna op is!

Mocht dit nog eens voorkomen, trek dan vooral even aan de bel, dan ga ik er voor jou achteraan zodat dit niet nog eens voorkomt. 🙂
Hoi krijg ook net bericht "je Mb's zijn bijna op. Dit willen we natturlijk niet ..etc"

Mijn MBs zijn niet op. Unit bundel tot 13-06 geldig.

Gewoon een waardeloze reclame stunt om met leugens klanten te verleiden om weer een onnodige bundel aan te schaffen. SCHANDE!!!
Dit is t hele bericht dat ik net kreeg:


Je MB's zijn bijna op! Nee, dat willen we natuurlijk niet. Koop nu Unlimited data NL voor maar 2,95 euro. Zo geniet je tot 23:59 uur vandaag van onbeperkt internet binnen NL! Sms INTERNET DAG naar 4000 en de bundel wordt direct geactiveerd. Mis dit niet! Ga voor meer info naar t-mobile.nl/vandaag-info Groeten, T-Mobile Liever geen info per sms ontvangen? Ga naar t-mobile.nl/afmelden
Reputatie 7
Badge +20
Hi Cjcj,

Je hebt een vraag gesteld waar we voor in jouw verbruiksgegevens moeten kijken. Geef je akkoord dat wij dit doen? We helpen je dan zo snel mogelijk verder!

Hallo, 

Net als topic-starter heb ook ik een sms gekregen dat mijn beltegoed bijna op is, maar ik heb het gecheckt zowel door te bellen naar 1244 en door in te loggen op mijn T-mobile en ik heb nog genoeg beltegoed (beide methoden leverden hetzelfde bedrag aan beltegoed op). 

 

Alvast bedankt! 

Het sms-je is vandaag (21 april 2020) verstuurd. 

Reputatie 6
Badge +4

Hi @Nomen nescio 123 

Goed dat je dit op de Community laat weten! :smile: Ik heb gelijk met je meegekeken en je hebt inderdaad nog meer dan voldoende beltegoed. Ik vermoed dat er wat mis is gegaan en je daarom dit sms bericht hebt ontvangen, excuses voor het ongemak! Mocht je hier nou vaker last van hebben, laat je het dan even weten? Dan ga ik er direct achteraan. 

Hi Evy,

Ja, dat vermoeden had ik al. Bedankt voor de snelle reactie!

Reputatie 2

Dat had ik dus ook. Dan denk je dat je beltegoed is verdwenen, maar dat blijkt niet het geval te zijn. Je hebt geen fout gemaakt, het sms bericht klopt niet. Heb deze al meerdere malen ontvangen. Zie mijn vraag hier.

 

Goedemiddag,

Zojuist opnieuw een sms ontvangen met het bericht dat mijn beltegoed bijna op is, maar dat is niet het geval. 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Nomen nescio 123 

Er gaat momenteel inderdaad wat mis met deze sms. Onze IT-afdeling is op de hoogte van de storing en is bezig met een onderzoek om dit zo snel mogelijk op te lossen. Excuses voor het ongemak!

Hi @Hajar, 

Bedankt voor de reactie! Fijn om te weten dat eraan gewerkt wordt!

Reageer