Beantwoord

overstap van tele2 en beltegoed

  • 18 november 2019
  • 15 reacties
  • 889 Bekeken

ik ben overgestapt van tele2 naar t mobile. ik heb me aangemeld bij de app. er staat nu €5,- beltegoed, maar na aanmelding zou dat €10,- zijn. hoe kom ik aan de 2e €5,-?

icon

Beste antwoord door Waqqas 18 november 2019, 14:14

Hallo @Toetje77 

Je krijgt inderdad €5 op je nieuwe simkaart en €5 bij het voltooien van de aanmelding voor de T-mobile app.

Misschien is het even afwachten.

Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

15 reacties

Reputatie 7
Badge +13

Hallo @Toetje77 

Je krijgt inderdad €5 op je nieuwe simkaart en €5 bij het voltooien van de aanmelding voor de T-mobile app.

Misschien is het even afwachten.

ik ben ook overgestapt van tele2 naar t mobile.Omdat tele2 prepaid ermee stopt.Het beltegoed wat ik nog van tele2 had zou mee overgeschreven worden dit is tot op heden niet gebeurd???

Reputatie 6
Badge +4

Hi @Cox17 

Allereerst welkom bij T-Mobile! Dit zoek ik graag tot de bodem voor je uit! Heb je jouw simkaart van ons al binnen, deze zou je binnen 5 dagen moeten ontvangen nadat je de simkaart hebt aangevraagd. Daarnaast kan het ook wat langer duren als je een nummerbehoud hebt aangevraagd, heb je dit toevallig gedaan? Een nummerportering kan namelijk tot 10 dagen duren. Als laatste stap is het belangrijk dat je jouw T-Mobile simkaart activeert, hierna kan jouw Tele2 tegoed worden bijgeschreven! :grinning:  Mocht je dit allemaal hebben gedaan en je komt er niet uit, dan kijk ik graag met je mee! Hiervoor heb ik wat meer gegevens nodig. Kun je mij in een privébericht je naam, 06-nummer, geboortedatum, adres en de laatste vier cijfers van je IBAN sturen? 

Zodra ik deze gegevens binnen heb, help ik je direct verder!  

goede middag,

 

ik mis ook nog de €5 en me beltegoed van tele2

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @blokkie35,

Het is een beetje een herhaling van Evy haar vragen hierboven, maar heb je nummerbehoud aangevraagd en de simkaart al binnen en geactiveerd? Als het antwoord op allemaal ‘Ja’ is en het nummerbehoud is al uitgevoerd, zou je me dan jouw 06-nummer, geboortedatum en adres via een privébericht kunnen sturen? 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @blokkie35,

Bedankt voor de gegevens! Ik heb het gelijk nagekeken en geef je graag antwoord op de vraag waar je beltegoed is.

De €5,- kun je krijgen door je te registreren via My T-Mobile, daar vind je de instructies hoe je dit kunt doen en dan wordt de €5,- automatisch bijgeschreven. Het storten van het beltegoed van Tele2 kan tot 10 werkdagen duren, maar als het tegoed dan nog niet is toegekend, laat het gerust even weten!

Dank je wel 

Hi @blokkie35,

Bedankt voor de gegevens! Ik heb het gelijk nagekeken en geef je graag antwoord op de vraag waar je beltegoed is.

De €5,- kun je krijgen door je te registreren via My T-Mobile, daar vind je de instructies hoe je dit kunt doen en dan wordt de €5,- automatisch bijgeschreven. Het storten van het beltegoed van Tele2 kan tot 10 werkdagen duren, maar als het tegoed dan nog niet is toegekend, laat het gerust even weten!

En waar kan men dat laten weten? Er is zelfs geen bewijs meer het werd gelijk van tele2 account afgehaald. Ik krijg overal een foutmelding. 

Ik had € 19 beltegoed op mijn Tele2 account staan.Van Tele2 moest ik overstappen naar jullie omdat Tele2prepaid stopt of samen gaat met T mobile.

Wat Tele2 doet is toch niet normaal , fijn dat zo'n firma met jullie samen gaat.

Hoe nu verder?

Fijn zo'n provider als Tele 2 , vertellen dat ze stoppen met Tele 2 prepaid en dat je moet overstappen naar T Mobile voor 15 december want dan houd je het beltegoed.

Wat doen ze , ze steken het in hun eigen zak fijn geregeld.

 

Reputatie 6
Badge +4

Hi @Cox17 

Zoals al aangegeven in onze openbare reactie en in een persoonlijk bericht zijn onze technische specialisten op de achtergrond heel hard bezig om het tegoed terug te zetten - we zijn je zeker niet vergeten! Het wordt onderzocht en we doen er alles aan om dit voor je op te lossen. Zodra onze specialisten nieuws hebben nemen ze contact met je op, wacht dit nog eve af, meerdere berichten sturen heeft écht geen zin. Voor nu fijne feestdagen en je hoort snel van ons!

ik ben ook overgestapt van tele2 naar t mobile.Omdat tele2 prepaid ermee stopt.Het beltegoed wat ik nog van tele2 had zou mee overgeschreven worden dit is tot op heden niet gebeurd???

Bij mij ook niet en ook geen 5 euro voir registreren.

Ik had € 19 beltegoed op mijn Tele2 account staan.Van Tele2 moest ik overstappen naar jullie omdat Tele2prepaid stopt of samen gaat met T mobile.

Wat Tele2 doet is toch niet normaal , fijn dat zo'n firma met jullie samen gaat.

Hoe nu verder?

Ik denk dat je kunt barsten. Ik had ruim 20 euro tegoed en ook dat is nog steeds niet ontvangen. Ik heb mij gelijk geregistreerd. Tele2 en Tmobile is 1 dus het is niet eens een echte overstap. 

Hi @blokkie35,

Bedankt voor de gegevens! Ik heb het gelijk nagekeken en geef je graag antwoord op de vraag waar je beltegoed is.

De €5,- kun je krijgen door je te registreren via My T-Mobile, daar vind je de instructies hoe je dit kunt doen en dan wordt de €5,- automatisch bijgeschreven. Het storten van het beltegoed van Tele2 kan tot 10 werkdagen duren, maar als het tegoed dan nog niet is toegekend, laat het gerust even weten!

En waar kan men dat laten weten? Er is zelfs geen bewijs meer het werd gelijk van tele2 account afgehaald. Ik krijg overal een foutmelding. 

Die instructies lopen dood. Ik heb het overname formulier ingevuld vervolgens het registratieformulier. Daarop kreeg ik na invullen de reactie dat registreren de eerste wejen niet kan. Je kunt via sms 1616 registreren. Dit heb ik tig keer geprobeerd sinds 12 december maar mooi niets!

Reputatie 7
Badge +20

@wakeupkitty

Zoals ook in het andere topic aangegeven hoef je niet overal dezelfde soort berichten te posten, dit wordt als spammen gezien. Het bumpen van topics is daarnaast ook niet nodig. Check ook even onze huisregels.

Dit topic gaat ook op slot.