Beantwoord

Prepaid surprise code niet ontvangen


Ik heb op 1 mei opgewaardeerd, maar heb nog geen surprise code ontvangen, terwijl ik die voorheen wel altijd kreeg. Ik heb geprobeerd een my surprise account aan te maken, maar hier gaf hij de melding: 'vul een geldig mobiel nummer in' terwijl het juiste nummer ingevuld is.
Graag word ik geholpen
Alvast bedankt!
icon

Beste antwoord door Hajar 4 mei 2019, 11:51

Hi Mirland,

Wat leuk dat je gebruik wilt maken van PrePaid Suprise. Ik zie dat je een blokkade had voor commerciele sms en daardoor kon je geen PrePaid Surprise code ontvangen. Bij je volgende opwaardering kun je wel weer codes ontvangen. Wat betreft het aanmaken van een account zorg dat je alle cookies van de internet browser verwijdert voordat je een account aanmaakt. En als het via Google Chrome niet lukt, kan je het ook nog in Internet Explorer testen. Als het niet lukt geef het dan even aan en dan ga ik het voor je oplossen. Ik kan het doorzetten naar onze PrePaid collega's om te onderzoeken wat er aan de hand is.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hi Mirland,

Wat leuk dat je gebruik wilt maken van PrePaid Suprise. Ik zie dat je een blokkade had voor commerciele sms en daardoor kon je geen PrePaid Surprise code ontvangen. Bij je volgende opwaardering kun je wel weer codes ontvangen. Wat betreft het aanmaken van een account zorg dat je alle cookies van de internet browser verwijdert voordat je een account aanmaakt. En als het via Google Chrome niet lukt, kan je het ook nog in Internet Explorer testen. Als het niet lukt geef het dan even aan en dan ga ik het voor je oplossen. Ik kan het doorzetten naar onze PrePaid collega's om te onderzoeken wat er aan de hand is.

Reageer