Beantwoord

PrePaid tegoed is weg

  • 29 maart 2017
  • 2 reacties
  • 120 Bekeken

Ik had 10 euro opgewaardeerd op 18 maart. Ik probeerde vandaag te bellen en toen had ik opeens 0 euro tegoed. Hoe kan dit?
icon

Beste antwoord door Thalina 30 maart 2017, 15:25

Hoi Korver,

Begrijpelijk dat je wilt weten waar jouw 10 euro is gebleven. Ik zie dat je sinds 18/03 elke dag data hebt verbruikt. Vandaar dat jouw 10 euro beltegoed nu op is. Uit jouw vraag begrijp ik dat dit niet de bedoeling was. Als je wilt dat je alleen nog via wifi op internet kunt, dan kun je via My T-Mobile een blokkade plaatsen voor internet. Dat kan via My T-Mobile > Gegevens & Instellingen > Blokkades. Mocht je er niet uitkomen, laat het dan gerust weten. Ik help je hier dan graag mee verder!

Hopelijk geeft dit in ieder geval meer duidelijkheid. Als ik nog ergens bij kan helpen, hoor ik het graag!
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 2
Badge +13
Heeft je mobiele internetverbinding misschien aangestaan? Staan er misschien sms diensten actief?
Reputatie 6
Badge +17
Hoi Korver,

Begrijpelijk dat je wilt weten waar jouw 10 euro is gebleven. Ik zie dat je sinds 18/03 elke dag data hebt verbruikt. Vandaar dat jouw 10 euro beltegoed nu op is. Uit jouw vraag begrijp ik dat dit niet de bedoeling was. Als je wilt dat je alleen nog via wifi op internet kunt, dan kun je via My T-Mobile een blokkade plaatsen voor internet. Dat kan via My T-Mobile > Gegevens & Instellingen > Blokkades. Mocht je er niet uitkomen, laat het dan gerust weten. Ik help je hier dan graag mee verder!

Hopelijk geeft dit in ieder geval meer duidelijkheid. Als ik nog ergens bij kan helpen, hoor ik het graag!

Reageer