Beantwoord

Tegoed opgewaardeerd maar het is weg


Ik heb op 24-06-2014 om 13:29 Prepaid beltegoed opgewaardeert ad €20.
Heb niet gebeld of gesms-t. Op het werk en thuis heb ik mogelijkheid om in te loggen op het WIFI services. Hoe is het mogelijk dat ik vandaag 27-06-2014 €0,03 over heb.
T-mobile mijn verzoek aan u hoe is dit mogelijk, en hoe krijg ik mijn tegoed terug?
Ik wil ook slapend rijk worden 😠
icon

Beste antwoord door Chantal01 27 juni 2014, 17:39

Hoi zonnebloesem,

Je telefoon maakt verbinding met T-Mobile Internet en dit gaat van je tegoed af. 😞 Ik begrijp uit jouw reactie dat dit niet de bedoeling is en dat je alleen maar via WiFi verbonden met Internet wilt zijn. Je telefoon kiest altijd voor het sterkste signaal. Ik adviseer je in dit geval om 3G op je telefoon uit te schakelen. Deze optie kan je bij de verbindingen terugvinden. Laat het me weten zodra je hier hulp bij nodig hebt zodat ik je zo snel mogelijk kan helpen. Zolang je telefoon verbinding met Internet blijft maken via 3G zal het ook van je tegoed afgaan.

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Hoi zonnebloesem,

Je telefoon maakt verbinding met T-Mobile Internet en dit gaat van je tegoed af. 😞 Ik begrijp uit jouw reactie dat dit niet de bedoeling is en dat je alleen maar via WiFi verbonden met Internet wilt zijn. Je telefoon kiest altijd voor het sterkste signaal. Ik adviseer je in dit geval om 3G op je telefoon uit te schakelen. Deze optie kan je bij de verbindingen terugvinden. Laat het me weten zodra je hier hulp bij nodig hebt zodat ik je zo snel mogelijk kan helpen. Zolang je telefoon verbinding met Internet blijft maken via 3G zal het ook van je tegoed afgaan.

Reageer