Beantwoord

Geen vergoeding op rekening, factuur zegt van wel

  • 9 november 2020
  • 1 reactie
  • 100 Bekeken

Toch maar even een nieuwe topic aangemaakt.

Er is toegezegd dat 75 euro teruggeboekt zou worden (Zie vorige vraag). In “mijn facturen” is het ook te zien dat dit plaats zou vinden eind oktober. Echter mijn bankrekening geeft aan dat het geld niet is teruggestort. :slight_frown:

 

 

 

icon

Beste antwoord door Jason 9 november 2020, 17:08

Goedemiddag @Marko Vergeer, top dat je het aankaart hier en sorry dat ik dit niet correct uitgelegd heb. Dat is volledig aan mij te wijten, ik denk dat ik in alle ijver het vergoedingsproces onbewust vergeten ben uit te leggen dus hier volt de uitleg alsnog:

Je krijgt het te vergoeden bedrag teruggestort op jouw rekening. Omdat jouw contract echter al geëindigd is, wordt een vergoeding pas 32 dagen na de afboekdatum (incassodatum) overgemaakt. Dit komt omdat deze los moet staan van de eindfactuur en er niets in mindering kan worden gebracht op een factuur. Omdat de incassodatum 21 oktober zou zijn geweest, wordt de € 75,00 die wij jou schuldig zijn, 32 dagen na die datum overgemaakt. Het bedrag zal dan op de eerstvolgende maandag overgeboekt worden. Houd er alsjeblieft wel rekening mee dat er daarna nog maximaal vijf werkdagen overheen gaan voordat het daadwerkelijke overgemaakt wordt. Dit heeft te maken met de ovedrachttijd tussen banken onderling. Hopelijk heb ik hiermee je vraag beantwoord!

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +7

Goedemiddag @Marko Vergeer, top dat je het aankaart hier en sorry dat ik dit niet correct uitgelegd heb. Dat is volledig aan mij te wijten, ik denk dat ik in alle ijver het vergoedingsproces onbewust vergeten ben uit te leggen dus hier volt de uitleg alsnog:

Je krijgt het te vergoeden bedrag teruggestort op jouw rekening. Omdat jouw contract echter al geëindigd is, wordt een vergoeding pas 32 dagen na de afboekdatum (incassodatum) overgemaakt. Dit komt omdat deze los moet staan van de eindfactuur en er niets in mindering kan worden gebracht op een factuur. Omdat de incassodatum 21 oktober zou zijn geweest, wordt de € 75,00 die wij jou schuldig zijn, 32 dagen na die datum overgemaakt. Het bedrag zal dan op de eerstvolgende maandag overgeboekt worden. Houd er alsjeblieft wel rekening mee dat er daarna nog maximaal vijf werkdagen overheen gaan voordat het daadwerkelijke overgemaakt wordt. Dit heeft te maken met de ovedrachttijd tussen banken onderling. Hopelijk heb ik hiermee je vraag beantwoord!

Reageer