Beantwoord

Inzicht contacthistorie met klantenservice

  • 2 juli 2019
  • 2 reacties
  • 309 Bekeken

Ik wil graag inzicht in de contacthistorie sinds begin februari met jullie.Er is na de verhuizingsaanvraag van alles mis gegaan en ik wil graag een overzicht waarin in ieder geval de volgende zaken in vermeld staan:

  1. Datum/tijd van contact
  2. Contactkanaal
  3. Volledige notatie van de medewerker m.b.t. contactmoment
  4. indien telefonisch, duur van het gesprek
icon

Beste antwoord door Brian 5 juli 2019, 14:31

Hi @Philip., dat is zeker mogelijk. Via de formulieren op onze website kan je hiervoor een verzoek indienen.
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 6
Badge +3
@Philip. Welkom op het forum.

Dit is een klant helpt klant forum moet ondersteuning vanuit T-Mobile.

Aangezien wij klanten jou hier niet mee kunnen helpen, zal webcare hier naar moeten kijken. Een reactie duurt gemiddeld 24/48 uur maar wegens drukte kan het uitlopen.

Als je alvast je klantnummer in je profiel zet, kunnen ze meteen voor je aan de slag. Die gegevens kan alleen T-Mobile zien, wij klanten niet.
Reputatie 6
Badge +7
Hi @Philip., dat is zeker mogelijk. Via de formulieren op onze website kan je hiervoor een verzoek indienen.

Reageer