Inloggen
Beantwoord

Machtigen contactpersoon voor Thuis abonnement

  • 7 februari 2019
  • 6 reacties
  • 916 Bekeken
J
  • Jcup4
  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties
Goede avond.

Ik woon samen met mijn vriendin en ik zou haar graag volledig willen machtigen zodat zij ook kan schakelen en eventuele wijzigingen door kan voeren. Kunnen jullie mij helpen?

Met vriendelijke groet,
Jakob
icon

Beste antwoord door Brian 13 februari 2019, 13:09

Hi @Jcup4, excuses voor de late reactie! Wat @Jeffrey87 zegt klopt deels 🙂 Normaal gesproken mogen we alleen informatie delen met de contractant en is deze persoon de enige die wijzigingen door kan voeren. Op verzoek van de contractant kunnen we daarnaast ook een contactpersoon toevoegen die gemachtigd is. Ik kan dit dus zeker voor je in orde maken! Stuur mij hiervoor even een privébericht met jouw volledige adres, je geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer samen met de naam en geboortedatum van je vriendin, dan voeg ik haar toe als contactpersoon!
Bekijk origineel

6 reacties

Jeffrey87
Reputatie 4
Badge +3
Hoi Jakob,

Ik ga er van uit dat je hier doelt op het wijzigen van bepaalde pakketten binnen het T-Mobile Thuis abonnement?

Je kunt in dit geval namelijk je vriendin ook gewoon in laten loggen met de inloggegevens van jouw T-Mobile Thuis abonnement, op deze manier kan ook zij gewoon wijzigingen doorvoeren aan het abonnement. Dit is dan wel iets dat jullie zelf onderling moeten regelen.

Voor telefonisch contact met de klantenservice kun je jouw vriendin helaas niet machtigen in verband met privacywetgeving. Alleen de contractant kan contact opnemen met de klantenservice voor het laten doorvoeren van contractuele aanpassingen.

Groet,

Jeffrey
Ik ben geen T-Mobile medewerker, maar probeer waar mogelijk te helpen.
Brian
Reputatie 7
Badge +8
Hi @Jcup4, excuses voor de late reactie! Wat @Jeffrey87 zegt klopt deels 🙂 Normaal gesproken mogen we alleen informatie delen met de contractant en is deze persoon de enige die wijzigingen door kan voeren. Op verzoek van de contractant kunnen we daarnaast ook een contactpersoon toevoegen die gemachtigd is. Ik kan dit dus zeker voor je in orde maken! Stuur mij hiervoor even een privébericht met jouw volledige adres, je geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer samen met de naam en geboortedatum van je vriendin, dan voeg ik haar toe als contactpersoon!
Give a man a fish, and you can feed him for a day. But give a fish a man, and you can feed it for a month. :)
T
Zou iemand mij hier ook mee kunnen helpen? De wachttijd aan de telefoon is erg lang op dit moment.
Piotr
Reputatie 6
Badge +2
Hey @tessanoniem, ik zie dat je gelukkig toch iemand hebt kunnen bereiken! Je gewenste contactpersoon staat erbij. 😄
Vanaf 14-08-2020 ben ik niet meer werkzaam als moderator voor de magenta Community. Mijn oud collega moderators helpen je graag verder!
C

Zou iemand mij hier ook bij kunnen helpen? 
 

Ik zit momenteel in het buitenland en wil mijn abonnement verlengen met telefoon. Het plan was dat mijn moeder de telefoon in ontvangst zal nemen en het voor mij mee zal nemen wanneer ze mij komt opzoeken. Ik zie dat alleen ik het contract mag ondertekenen, wat begrijpelijk is, dus ik wil haar graag hiervoor machtigen. Is dat mogelijk?  

Brian
Reputatie 7
Badge +8

Hi @Chamelva, excuses voor de late reactie! In het geval van een mobiel abonnement is het niet mogelijk om iemand anders te machtigen om het toestel voor je in ontvangst te nemen. We zijn hier heel streng in want je wil natuurlijk niet dat iemand anders er met jouw gloednieuwe toestel vandoor gaat! Je zal deze dus echt zelf in ontvangst moeten nemen en het door jouw opgegeven legitimatiebewijs moeten laten zien aan de koerier. Op onze website vind je hier meer informatie over.

Give a man a fish, and you can feed him for a day. But give a fish a man, and you can feed it for a month. :)

Reageer