Sticky

[Nieuws] Verbeteringen T-Mobile Thuis

  • 21 februari 2019
  • 70 reacties
  • 34665 Bekeken
[Nieuws] Verbeteringen T-Mobile Thuis
Reputatie 6
Badge +2
  • Voormalig T-Mobile Thuis moderator
  • 2191 reacties

Uitstekende service, daar doen we alles voor! Achter de schermen werken we continu aan het verbeteren van vele processen. Deze doorontwikkelingen gaan vaak ongemerkt voorbij. Met ingang van vandaag gaan we daar verandering in brengen! Vanaf nu willen we alle huidige en toekomstige verbeteringen binnen T-Mobile Thuis in de spotlight zetten en delen met jullie. Nieuwsgierig geworden? Hier volgt een overzicht van de doorgevoerde verbeteringen:

2021

Maart

  • Mogelijk om Klantvoordeel te ontvangen met de combinatie van een T-Mobile abonnement en een Tele2 mobiel abonnement!

  • Incassodatum wijzigen in My T-Mobile Thuis! Vanaf nu kan je zelf één van de drie incassodata kiezen. Je ontvangt een bevestiging na het wijzigen per e-mail.

  • Rekening overzicht aangepast in My T-Mobile Thuis! Vanaf nu is het mogelijk om op de rekeningenpagina door te klikken naar een samenvatting van de rekening, zonder dat je de PDF hoeft te downloaden! Ook de navigatie tussen verschillende rekening gaat nu soepeler dan ooit.

 

 

Februari

  • iDEAL betalingen zijn vanaf nu mogelijk in My T-Mobile Thuis bij openstaande rekeningen! 

  • Compensaties/crediteringen van de afgelopen drie maanden zijn te volgen in My T-Mobile Thuis! Dit is inclusief de status van de compensatie.

  • Hardware versoepelingen bij verhuizingen. Eerst moest alles terug gestuurd worden en ontving je nieuwe hardware. In sommige gevallen is dit aangepast en kan je de hardware meeverhuizen!

Januari

  • My T-Mobile Thuis menu is vernieuwd en overzichtelijker!

  • Software update T-Mobile TV. In deze nieuwe software update (versie nummer eindigt op 7255) zijn de laatste issues verholpen. Ook zijn de functies ‘ Terug Kijken’ (eenvoudiger alle beschikbare afleveringen van een serie kiezen) en ‘Verder Kijken’ (Het programma hervatten na pauzeren of begin gemist) verbeterd. 

 

2020

December

  • Naar aanleiding van de ontvangen feedback over T-Mobile TV en TV Anywhere, zijn de volgende verbeteringen doorgevoerd in de update van week 51!

  • Terugkijken beschikbaar van Talpa-zenders (SBS6, SBS9, Net 5, Veronica/DinseyXD) op het interactieve TV platform!

  • Opzet van de facturen. De kostenspecificaties op de factuur zijn verduidelijkt in My T-Mobile Thuis!

 

Oktober

  • Verzamelen van feedback vernieuwde T-Mobile TV en TV Anywhere

  • De Amino Aria 7X TV Box volgt de Amino Aria 610 TV Box op. Dezeis in feite precies hetzelfde, maar dan met een snellere processor!

 

September

  • Lancering van het vernieuwde TV Anywhere. Meer zenders, meer opties, meer plezier, én ook nog eens beschikbaar op Apple TV!

 

Augustus

  • Lancering Wifi Plus. Wifi Plus is hét antwoord op Wifi-loze of een haperende verbinding in huis!


Juli

  • Lancering T-Mobile TV. Verrassend persoonlijk TV-kijken, waar en wanneer jij wilt! 


Mei

  • TV-abonnement uitzetten kan vanaf nu heel makkelijk via My T-Mobile Thuis.

  • Vast Bellen abonnement aanzetten kan nu ook via My T-Mobile Thuis. Je kan hierbij 1 telefoonnummer en nummerportering aanvragen.


Februari


Januari

  • TV Anywhere: nu ook beschikbaar in Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.

  • Dertien regionale zenders  zijn vanaf nu in HD kwaliteit te bewonderen. 

 

2019

 

December

  • Maximaal 7 dagen Terug Kijken op RTL zenders via de Tv-Gids. 

November

Juli

  • Zenders ARD en ZDF op kanaal 391 en 392 beschikbaar in HD.
  • TV538 voortaan in HD beschikbaar.

Mei

  • Vanaf 8 mei leveren we een nieuw modem; de Zyxel VMG8825-T50.
  • Nieuwe beltarieven voor gesprekken naar EU bestemmingen.
  • Viceland beschikbaar op TV Anywhere.
  • Vervangen van de ' oude' Amino A140 TV Boxen die nog bij een aantal klanten in gebruik zijn.

April

Maart

  • MTV Live toegevoegd aan het Kids & Music pakket op kanaal 215.
  • Shorts TV toegevoegd aan het Infotainment pakket op kanaal 321.
  • Cartoon Network beschikbaar via TV Anywhere.
  • Uitbreiding zenders Begin Gemist.
  • Uitbreiding zenders Pauze/Live. Het is al langere tijd mogelijk om op NPO 1, 2 en 3 te pauzeren. Nu is dat ook mogelijk op RTL 4, 5, 7, 8 en Z!
  • Wisselen TV naar Radio met de groene knop. Er is veel vraag geweest naar makkelijker kunnen wisselen tussen TV en Radio. We hebben geluisterd!
  • Wisselen van ondertiteling met de gele knop.
  • Altijd alle Uitzending Gemist menu’s beschikbaar.
  • Het volumebalkje helemaal vol.

Februari

Januari

  • Bellen pakket aanpassen via My T-Mobile Thuis.
  • TV Boxen toevoegen of verwijderen via My T-Mobile Thuis.
  • Wifi-kanaal aanpassen via My T-Mobile Thuis. Tips voor een optimale Wifi-verbinding? Klik hier
  • Gebruikskosten en voor Telefonie inzien via My T-Mobile Thuis.Hoe je dit kunt doen, lees je hier


2018

 

September


TV Anywhere
Vanaf eind vorig jaar kun je ook op jouw laptop en/of PC gratis TV-kijken met T-Mobile TV Anywhere! Kijk via www.tv-anywhere.nl. Waar en wanneer jij dat wilt, zoals je dat van ons gewend bent. En als kers op de taart kun je nu ook op Apple TV gebruik maken van TV Anywhere!

Zender van de maand
Maak nu iedere maand gratis kennis met een informatieve, spannende of muzikale TV-zender op de TV Box! T-Mobile Thuis introduceert Zender van de maand.

 

Mei


TV Anywhere
Vanaf 16 mei 2018 is de TV Anywhere App vernieuwd! Met alleen maar interessante toegevoegde functies hebben we de app tot een hoger niveau getild. Ben jij ook zo nieuwsgierig naar wat er nieuw is?

  • Nu 28 zenders
  • Tot zeven dagen terugkijken op alle zenders
  • Stoppen en weer verder kijken.
  • Favoriete zenders instellen.
  • Eenvoudig zappen

April


TV & Radio Updates
Ook het TV-platform blijven we steeds verder doorontwikkelen. Een klein overzicht van de TV & Radio updates van vorig jaar:

 

  • Nieuwe functie: A la Carte
  • Top 20 films in het TV-menu
  • Oplossing lang doorlopende opnames
  • Verwijzing naar My T-Mobile Thuis bij invoeren TV-pincode
  • Oplossing balkje schijfruimte op de harddiskrecorder
  • Pop-up als de harddiskrecorder vol is
  • Het openen van een vergrendelde opname opent niet langer alle vergrendelde kanalen
  • And many more...

Februari:


Gratis TV-kijken in heel de EU!
Sinds februari 2018 is het mogelijk om overal binnen de Europese Unie jouw favoriete televisieprogramma's en -films te kijken via de TV Anywhere App. Voor onze klanten een primeur: we zijn de eerste Nederlandse TV-aanbieder die dit mogelijk maakt!

 

Overig

  • In My T-Mobile Thuis kunnen zien welke rekening wel/niet betaald is. Update
  • Inlogtoegang tot FILM1 website en toevoeging van deze zenders in TV Anywhere bij abonnement FILM1. Update
  • Inlogtoegang tot Ziggo Sport totaal TV app en website, net zoals FOX Sports GO, bij Ziggo Sport pakket. Update
  • Niet alleen spoelen bij opnames maar ook tijdstip selectie of per 5 minuten. Update
  • UPNP voor de (Draytek 2132)
  • Optie voor maken van backup. (Draytek 2130 en 2132)
  • Keuze voor ander (meer open/admin toegang) modem (desnoods met bijbetaling?)
  • Abonnement wijzigen via de My T-Mobile Thuis website. (Algemeen).
  • Volgorde van zenders in de zenderlijst zelf aan kunnen passen. (TV/RADIO)
  • Zenders boven de 999 kunnen kiezen (mbt Radio vooral). Kan momenteel alleen voorbij 999 door middel van pijltjestoetsen. (TV/RADIO).
  • Gemiste uitzendingen beter sorteren (nieuw naar oud.) (TV/RADIO)
  • FOX Sports GO. Update
  • Leesbaarheid display TV Box (TV/RADIO)
  • Kanaal weergeven ipv tijd op display van de Amulet 515. Update
  • Teletekst is niet goed leesbaar, loopt door elkaar. Update
  • Serie in een reeks opnemen. Update
  • Uitbreiding zenderlijst met VICELAND. Update
  • Een abonnement voor 200Mbps (glasvezel).
  • Pop-up voor 'wissen oudste opname?' bij overschrijding schijfruimte. Zie nieuwsbericht.
  • TV Anywhere op laptop/PC kijken. Zie nieuwsbericht.

 


Wensen & Suggesties voor T-Mobile Thuis
Werkt er iets niet goed aan de Interactieve TV Box of moeten we een nieuwe functionaliteit toevoegen? Geef het aan ons door en we gaan er mee aan de slag!


70 reacties

Reputatie 3
Op sommige vlakken worden wij klanten in het donker gehouden zodat de concurrentie ook niks weet.



Als T-Mobile nu alle functies en mogelijkheden deelt, dan heeft de concurrentie tot de uiteindelijke release de tijd om deze functies ook te ontwikkelen.



Dus aan de ene kant wil je transparant zijn, maar aan de andere kant kun je dat soms niet.




Tja dan moet T-Mobile niet zeggen dat ze toekomstige verbeteringen hier met ons willen delen. Ook loopt de concurentie voor met vooral het tv gedeelte, dus dat T-Mobile functies ontwikkeld die de concurrentie niet heeft lijkt mij heel sterk.
Het aantal volgens de wet minimaal toegestane zenders in het basispakket is, als ik mij goed heb laten informeren, 30 zenders.



In het pakket van T-Mobile thuis zitten tientallen regionale en lokale zenders waar niemand naar kijkt of überhaupt van het bestaan van die zenders afweten.



Het mag best minder maar het liefst zie ik dat T-Mobile thuis de klant de gelegenheid geeft om zijn/haar eigen basispakket samen te stellen. (Knippr)



- A LA CARTE uitbreiden met meer zenders en pakketten.



- VIDEOSHOP uitbreiden met voorgestelde/aanbevolen films/series afhankelijk van wat al door de klant is bekeken.



Misschien iets voor in de toekomst: De mogelijkheid om de TV-BOX ook als modem te kunnen gebruiken. Dit kan met de Mediabox XL van Ziggo bijvoorbeeld.





Na twee keer klikken op OKE knop, graag ook de optie OPNEMEN toevoegen. (Onder de opties begin gemist en kijken.







- GIDS uitbreiden met de mogelijkheid om door de programmering van 1enkele zender te kunnen bladeren. Hierbij is het belangrijk ook terug te kunnen klikken.











Satif
Reputatie 3
Komt er in oktober wel wat? Nu al bijna 2 maanden geen update.☹️Graag wat toekomstige updates delen!
Het viel mij op dat na een storing (bezoek waar ik niet bij was) mijn Vigor2132FVn een veel beter signaal gaf.



Voorheen had ik op zolder (stalenplaten in de vloer) geen bereik, nu wel.



firmware van Apr 21 2017, maar ik weet niet wat ik hier voor had.

backoffice heeft nu wel hele andere opties.
Reputatie 3
Het wordt alleen maar slechter met de tv box 😞



Programma Gemist is vanaf heden niet meer beschikbaar voor FOX Sports op de TV Box. Maar geen zorgen, je hoeft geen wedstrijd te missen! Via TV Anywhere kan je FOX Sports 1 tot zeven dagen terug kijken. Daarnaast kan je via de FOX Sports Go app (beschikbaar bij het FOX Sports Eredivisie en FOX Sports Compleet pakket) álle FOX kanalen terug kijken. Hier zijn dus nog steeds al jouw favoriete sportuitzendingen beschikbaar!
Reputatie 7
Badge +6
Hi @BertV00, alle modems draaien op dezelfde firmware. Dikke kans dat de monteur instellingen heeft aangepast. Goed nieuws: die hebben we hier uitgelegd en beschreven zodat je dit ook zelf kunt doen: Verbeter je Wifi. Super toch?



Hoi @WhySoSerious, leuk om je betrokkenheid bij dit topic te zien. Het is inderdaad wat rustig de laatste tijd. Vanwege de zomervakantie is het wat rustiger geweest, maar weet dat we met heel veel verbeteringen bezig zijn. Zodra we zeker weten wanneer er een verbetering is doorgevoerd of op stapel staat, zullen we het direct hier laten weten!
Reputatie 1

Ik zou ook graag vernemen dat / wat er op korte termijn wordt verbeterd. In de zomer werd gehint dat na de zomer een aantal mooie wijzigingen zouden worden doorgevoerd. Behoudens wat rare storingen in de TV Anywhere app (die overigens zeer snel verholpen werden) merk ik weinig verandering...

Punten die ik erg graag verbeterd zou willen zien:

1. TV Anywhere en TV box functionaliteit gelijkstellen (en dan naar beste van beiden). 

2. Afspraken maken met tv tv aanbieders dat alle content kan worden teruggekeken en daarbij ook vooruit / achteruit kunnen spoelen

3. Opnemen in de cloud

Ik denk dat klanten dan bereid zijn om meer te betalen.

Reputatie 1

Uitstekende service, daar doen we alles voor! Achter de schermen werken we continu met het verbeteren van vele processen. Deze doorontwikkelingen gaan vaak ongemerkt voorbij. Met ingang van vandaag gaan we daar verandering in brengen! Vanaf nu willen we alle huidige en toekomstige verbeteringen binnen T-Mobile Thuis in de spotlight zetten en delen met jullie. Nieuwsgierig geworden? 

 

Kan ik iets concluderen uit de tekst hierboven en het ontbreken van aankondigingen na juli? 
 

Dit is niet om te zeuren of zo. Het is vooral nieuwsgierigheid. 😁

Reputatie 7
Badge +7

You never know with T-Mobile Thuis. Al zou ik de verwachtingen nog niet te hoog maken. Ze zijn sowieso met leuke dingen bezig. Alleen wanneer???

Reputatie 2

Uitstekende service, daar doen we alles voor! Achter de schermen werken we continu met het verbeteren van vele processen. Deze doorontwikkelingen gaan vaak ongemerkt voorbij. Met ingang van vandaag gaan we daar verandering in brengen! Vanaf nu willen we alle huidige en toekomstige verbeteringen binnen T-Mobile Thuis in de spotlight zetten en delen met jullie. Nieuwsgierig geworden? 

 

Kan ik iets concluderen uit de tekst hierboven en het ontbreken van aankondigingen na juli? 
 

Dit is niet om te zeuren of zo. Het is vooral nieuwsgierigheid. 😁

In het jaar dat ik bij t-mobile heb gezeten, heb ik geen verbeteringen gezien. Zo te zien kun je nu ook niet meer een tv-ontvanger bestellen met opname-functie. Dat doet je misschien denken aan dat ze met cloud opname bezig zijn. 

Ik denk in de praktijk dat dit zeker nog twee jaar gaat duren. Dit is echt een gemiste kans van t-mobile. 

Mijn ervaring met KPN is dat ik midden het programma op record kan drukken en dan wordt het hele programma volledig opgenomen. Bij T-Mobile wordt er alleen vanaf dat moment opgenomen. Dus een half programma.
Terugkijken via de gids. Ook een groot gemis. Om maar te zwijgen over de hoekie toekie implementie van uitzending gemist. Deze interface doet mij denken aan XMS 12 jaar geleden. 

Pas als het TV product een complete overhaul heeft gekregen, ben ik bereid terug te gaan.

Reputatie 3

Een smart tv app zou ook een uitkomst zijn. Dan kan die oude decoder, die nog steeds geen update heeft de kast in.

Canal Digitaal had het al en nu ook beschikbaar bij KPN! 

https://tweakers.net/nieuws/159980/kpn-maakt-smart-tv-app-beschikbaar-voor-lg-televisies.html

Reputatie 7
Badge +7

@TAVL@martva en @WhySoSerious We zijn inderdaad met leuke dingen bezig (achter de schermen), het is wat kinderachtig maar hier kan ik nu nog niets over melden. Het stukje cloud-opnames zal jullie al niet vreemd in de oren klinken. :wink: Hieronder alle belangrijkste FAQ’s nog even op een rijtje:

Q. Gaat T-Mobile Thuis Cloud Opnemen aanbieden?
A. Ja, T-Mobile zal vanaf begin volgend jaar Cloud Opnemen gaan aanbieden.

Q. Wordt Cloud Opnemen ook aangeboden aan bestaande klanten?
A. Ja, deze dienst zal gaandeweg het jaar ook beschikbaar komen voor bestaande klanten.

Q. Welke zenders kan ik opnemen via Cloud Opnemen?
A. Details van Cloud Opnemen worden bekend gemaakt zodra we deze dienst gaan aanbieden.

Q. Wat is de opslagcapaciteit en opslagduur van Cloud Opnemen?
A. Details van Cloud Opnemen worden bekend gemaakt zodra we deze dienst gaan aanbieden.

Q. Wat gaat Cloud Opnemen per maand kosten?
A. Details van Cloud Opnemen worden bekend gemaakt zodra we deze dienst gaan aanbieden.

Q. Voor welke apparaten zal Cloud Opnemen beschikbaar komen?
A. Details van Cloud Opnemen worden bekend gemaakt zodra we deze dienst gaan aanbieden.

 

Check ook het topic waarin dit, op gewiekste wijze, geïntroduceerd is door een topper: Cloud-opnames 2020.

 

Het idee om een Smart TV app te introduceren slingert ook al langer rond, dus die nemen we absoluut mee in de concept-ontwikkeling. Echt concrete antwoorden, op de cloud na, kunnen we daarom nog niet helemaal bieden. Maar het komt er echt wel aan! 

Kunnen we dit echt geloven, of word het toch weer later en later en later @Jason , Er word heel veel beloofd maar zelfs een simpele firmware pushen lukt 2x niet op de duidelijk aangegeven datum en tijd, dus geloven doen we maar in de kerk of moskee of waar dan ook, maar ik wil daden zien.

Reputatie 7
Badge +7

Er lijkt nu toch echt beweging te zijn @Doornekamp33.:zipper_mouth::zipper_mouth: :zipper_mouth:

Klopt @TAVL , Nu hopen dat het ook eens snel gaat, en niet weer steeds vooruit word geschoven, wat ik er van weet ziet het er goed uit wat het moet gaan worden.

Reputatie 7
Badge +7

 @TAVL en @Doornekamp33 Er zit inderdaad schot in de zaak! We streven er naar begin (Q1) 2020 Cloud Opnemen te gaan leveren. Een exacte datum kan ik nog niet noemen, omdat die nog niet bekend is. De specialisten werken er rond de klok aan om hier wel een exacte datum aan te hangen. Heel even geduld nog (ik durf het bijna niet te vragen).  ;)

@Jason Noem nu geen tijdschema, q1 kan zomaar weer later worden, we gaan het wel meemaken of dit wel gehaald word.

Reputatie 7
Badge +8

Hi @Doornekamp33, het kan natuurlijk altijd zijn dat het uitloopt, dat is met techniek wat dat betreft niet altijd te voorkomen. Dus ik houd zeker een slag om de arm. Het lastige is altijd dat mensen vragen om nieuws maar op het moment dat wij een verwachting communiceren en eht toch later wordt emnsen teleurgesteld zijn. Het is een beetje een “ damned if you damned if you don’t” situatie maar er gebeuren mooie dingen achter de schermen! :slight_smile:

Reputatie 3

Hebben we een update gehad op de tv boxjes? Er zijn inmiddels zenders waarbij je via de gids terug kunt kijken. En dus niet meer alleen via het menu. Of was dit al een tijdje en heb ik het eerder gemist?

Reputatie 7
Badge +7

Dat klopt. Dit is aangekondigd in de nieuwsbrief die afgelopen week is verstuurd. 

Terug kijken via de TV gids werkte slechts 2 keer. Daarna zijn de iconen hiervan verdwenen en de reeds uitgezonden programma's in het grijs :(

Reputatie 7
Badge +8

Hi @FRaGMaN, dat is gek! Heb je al even een reset van de TV Box geprobeerd? 

Reputatie 3

Niet heel boeiend, maar er zijn sinds 1 januari 2020 een aantal zenders verhuisd. Bijvoorbeeld FOX, National Geographic.

Reputatie 7
Badge +8

Hi @WhySoSerious, dankjewel klopt helemaal, we hebben dit wel doorgegeven via de nieuwsbrief/mail maar hier geen apart topic voor gemaakt. :grimacing:  Een actueel overzicht van de beschikbare zenders vind je hier op onze website.

Is er al enig zicht op 'Opnemen in de cloud’?

Ik wel graag overstappen naar T-mobile Thuis, maar deze omissie is echt een no-go.

Reageer