[Opgelost] Probleem vast Internet/Wifi 1-3-2021

[Opgelost] Probleem vast Internet/Wifi 1-3-2021
Reputatie 7
Badge +6
  • T-Mobile Thuis moderator
  • 3704 reacties

16: 40 We hebben enkele werkzaamheden uitgevoerd en we ontvangen signalen dat de verbinding daarmee is hersteld. Mocht je dit niet direct merken, dan is het advies om het modem (en eventueel de zwarte Media Converter) kort van de stroom te halen. Hoe je dit doet, kun je lezen in dit topic: herstart modem.

 

15:55 Onze telefonische klantenservice is momenteel minder goed bereikbaar. We zijn keihard aan het werk om het probleem zo snel als mogelijk op te lossen. Updates blijven we in dit topic plaatsen, dus houd dit topic in de gaten voor de meest actuele informatie.

 

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met Internet. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte.  


251 reacties

Probleem is bij mij opgelost.

Ik heb het zelf geregeld.

In Amsterdam (postcode 1019) van 15:20 - 16:40 geen internet.

Vanaf 16:40 weer wel.

16: 40 We hebben enkele werkzaamheden uitgevoerd en we ontvangen signalen dat de verbinding daarmee is hersteld. Mocht je dit niet direct merken, dan is het advies om het modem (en eventueel de zwarte Media Converter) kort van de stroom te halen. Hoe je dit doet, kun je lezen in dit topic: herstart modem.

Ondertussen hier nog steeds geen vast internet/wifi of TV na de storing. Ben de hele dag aan het lijntje gehouden door jullie service, dat dan weer wel. Kan morgen dus ook niet werken. Elke reset doet niks. Hoop van harte dat ik morgen wat hoor en jullie je aan je contract gaan houden. Zulke slechte service maak ik niet elke dag mee. Buiten dat, dit soort instabiel internet doet me denken aan 20 jaar geleden. In ieder geval bedankt voor 2 verloren werkdagen. Hopen dat het er niet meer worden. 

 

 

Blijft angstvallig stil nu …..

nog steeds geen internet in Dordrecht 3328 😡

hoelang denkt T-Mobile nodig te hebben om dit op te lossen?  en waar kan ik schadevergoeding krijgen ?  Een hele dag geen internet, zeg nou zelf t-mobile  🤔

@Sander heeft uw al een update?

 

Mij modem krijgt geen Ip adressen van jullie kant…

Zie screenshot

 

Al sinds 15.00 uur geen Wi-Fi. Wanneer is dit eindelijk opgelost?

Beste T-Mobile   Waar blijft een update?  Wat is nu de status van de storing?  er is nog niks opgelost 🤔

Reputatie 2

2631 NN Nootdorp ligt ook nog steeds eruit. Na herstarten van het modem nog steeds geen internet. Er brand een rood lampje

De wifi is teruggegaan naar de default naam (van de fabriek). Ik herkende deze niet als mijn netwerk omdat ik mijn wifi netwerk een eigen naam gegeven had toen ik 'm kreeg. Ook het wachtwoord is teruggezet naar default. Heel vreemd, maar in elk geval bruikbaar nu.

Nee helaas, lampje blijft rood 

Reputatie 7
Badge +6

@Jovu @Carmen29 

 

Soms komt het voor dat de Wifi op het modem na een onderbreking uit wordt geschakeld. Kun je het knopje aan de zijkant (Wlan) indrukken? Helpt dat? 

3328MV  nog steeds geen internet 

t-mobile thuis geeft aan geen storing te hebben

community zegt dat het opgelost is 

en telefonisch is de storing nog gaande 

 

?????? duidelijker wordt het er niet op 

Still no internet in Eindhoven, since 15:30!

5651HG

Hilversum weer OK.

Nog steeds geen wifi. Postcode 3255BG

Nog steeds geen WIFI @2408

16: 40 We hebben enkele werkzaamheden uitgevoerd en we ontvangen signalen dat de verbinding daarmee is hersteld. Mocht je dit niet direct merken, dan is het advies om het modem (en eventueel de zwarte Media Converter) kort van de stroom te halen. Hoe je dit doet, kun je lezen in dit topic: herstart modem.

 

15:55 Onze telefonische klantenservice is momenteel minder goed bereikbaar. We zijn keihard aan het werk om het probleem zo snel als mogelijk op te lossen. Updates blijven we in dit topic plaatsen, dus houd dit topic in de gaten voor de meest actuele informatie.

 

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met Internet. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte.  

Nog steeds niks in Wilnis. Internet ligt er volkomen uit. Al uren.

Tijdje weg geweest en internet werkt bij mij weer (gouda 2802)

Internet weleenswaar terug maar niet werkbaar:

 

Ping van 142 ms en downloadsnelheid van 0,3 mbit. Storing dus nog niet verholpen (Hoofddorp)

Nu wel internet maar geen tv 6824 kx

16: 40 We hebben enkele werkzaamheden uitgevoerd en we ontvangen signalen dat de verbinding daarmee is hersteld. Mocht je dit niet direct merken, dan is het advies om het modem (en eventueel de zwarte Media Converter) kort van de stroom te halen. Hoe je dit doet, kun je lezen in dit topic: herstart modem.

Bij mij nog steeds geen verbinding, ook niet na herstart modem.

Modem meermaals herstart. Nog geen wifi en geen vast internet. Wereldbolletje brandt rood

Update: wel vast internet nu, nog geen wifi. Ik reset nog eens.

Update: wifi blijft uit

Nog steeds geen internet in Valkenswaard (5553), ook niet na herstart modem. Wel tv.

Update na 3 minuten:  internet!

Restart van modem en mediaconvertor heeft bij mij niet geholpen.

 

Tv werkte paar minuutjes.


In Dordrecht, is nu ook Tv en Internet weg.

 

 

Reageer