Beantwoord

Probleem combinatie Gmail / Apple Mail en T-Mobile Thuis

  • 4 januari 2018
  • 16 reacties
  • 1858 Bekeken

Hallo allen,

Ik ben onlangs overgestapt van Ziggo naar T-Mobile Thuis. Alles werkt prima, op een ding na: T-Mobile Thuis gecombineerd met Gmail via Apple Mail.

Een situatieschets:
- Ik heb een Mac en een MacBook, beide onlangs geüpdatet naar OS X High Sierra.
- Ik beheer mijn Gmail via de Apple Mail-client.
- Voor mijn telefoon heb ik een ander T-Mobile-abonnement.
- Als ik onderweg ben, gebruik ik mijn Android-mobiel als wifi-hotspot voor mijn eerdergenoemde MacBook.

Het probleem:
Op zowel mijn Mac als mijn MacBook heb ik het volgende probleem. Wanneer ik thuis via T-Mobile Thuis mijn Gmail met Apple Mail probeer binnen te halen, zegt Apple Mail:
'Fout met account'


En even doorklikkend krijg je de volgende melding:
''Time-out van de verbindingen met de server 'imap.gmail.com' via de standaardpoorten.'


Om het nog wat vreemder te maken, als ik mijn telefoon als hotspot gebruik, werkt de combinatie Apple Mail/Gmail wel naar behoren. Dat maakt een bug in Apple Mail al wat onwaarschijnlijker.

Gmail via de browser werkt gewoon. Dus het ligt niet aan het wel of niet hebben van een internetverbinding.

Mijn Gmail ontkoppelen en vervolgens weer koppelen werkt niet.


Wie kan mij helpen?
icon

Beste antwoord door Brian 9 januari 2018, 10:56

Hi VanOosten, ik vermoed dat je de instellingen van e-mail servers nog even aan moet passen op je apparaten. Op onze website vind hier meer informatie over. Daarnaast vind je in dit topic nog wat specifieke informatie over hoe de instellingen in te voeren bij een Apple device. Ik hoor graag of het gelukt is!
Bekijk origineel

16 reacties

Ik heb even Mozilla Thunderbird als mail-client geprobeerd. En die geef hetzelfde probleem (werkt wel met T-Mobile mobiel abonnement, werkt niet met T-Mobile Thuis).

Het lijkt erop dat het probleem ligt in de communicatie tussen T-Mobile Thuis en Gmail.

Iemand?
Reputatie 7
Badge +7
Hi VanOosten, ik vermoed dat je de instellingen van e-mail servers nog even aan moet passen op je apparaten. Op onze website vind hier meer informatie over. Daarnaast vind je in dit topic nog wat specifieke informatie over hoe de instellingen in te voeren bij een Apple device. Ik hoor graag of het gelukt is!
Hoi Brian, dank voor het meedenken. OS X configureert indien gewenst automatisch je Gmail-account. Wanneer ik handmatig een mailaccount probeer toe te voegen, krijg ik de foutmelding 'Controle van accountnaam of wachtwoord mislukt.'
(En wachtwoord en mailadres zijn toch echt in orde)

Bovendien, als ik overschakel van T-Mobile Thuis naar het netwerk waarbij ik mijn mobiel als hotspot gebruik, dan werkt alles wel naar behoren. Wat naar mijn mening betekent dat de mailserverinstellingen correct zijn.

Er lijkt een conflict tussen T-Mobile Thuis en Gmail.
Reputatie 7
Badge +7
Hi Van Oosten, graag gedaan hoor. Je geeft aan de Apple mail cliënt te gebruiken. Als je rechtstreeks Gmail benadert werkt het dan wel? Op die manier kan je in ieder geval vast uitsluiten dat Apple Mail de oorzaak is. Ik ben zelf geen Apple gebruiker dus het is voor mij enigszins gissen maar ik kom online een e-mail verbindingsassistent tegen, mogelijk kan deze voor wat meer duidelijkheid zorgen. Zo niet plaats dan even screenshots van je instellingen, dan kunnen we met je meekijken!
Hoi Brian,

Zoals ik in de openingspost al schreef, Gmail via de browser werkte gewoon.

Maaaar.... ik ben er inmiddels achter, de firewallbescherming op mijn router stond op 'Hoog' en dit heb ik gewijzigd in 'Laag'. Nu doet Apple Mail het weer en ook een FTP-Client (die eveneens niet bleek te werken) werkt weer.

Nu rijst bij mij een andere vraag:

Hoe kan ik met een hoge firewallbescherming applicaties als Apple Mail en mijn FTP-client toegang geven?
Reputatie 7
Badge +6

Hoe kan ik met een hoge firewallbescherming applicaties als Apple Mail en mijn FTP-client toegang geven?


Dat is een hele goede vraag! Volgens mij is het mogelijk om de beveiliging hoog te hebben, maar een specifieke applicatie direct een eigen ingang te geven. Wellicht via portforward? Wellicht dat iemand met een tech achtergrond hier een uitspraak over kan doen?
Hallo, ik heb de zelfde problemen en heb ook net het laatste geprobeerd en nog lukt het niet. Wie kan mij helpen.
Hoi Brian,

Zoals ik in de openingspost al schreef, Gmail via de browser werkte gewoon.

Maaaar.... ik ben er inmiddels achter, de firewallbescherming op mijn router stond op 'Hoog' en dit heb ik gewijzigd in 'Laag'. Nu doet Apple Mail het weer en ook een FTP-Client (die eveneens niet bleek te werken) werkt weer.

Nu rijst bij mij een andere vraag:

Hoe kan ik met een hoge firewallbescherming applicaties als Apple Mail en mijn FTP-client toegang geven?



Heb dit net geprobeerd maar helaas werkt dit bij mij nog steeds niet.
Beste Brian, VanOosten, JD79,

Sinds kort zit ik bij T-mobile thuis en heb ik het zelfde probleem.
''Time-out van de verbindingen met de server 'imap.gmail.com' via de standaardpoorten.'
Ik heb ook High Sierra 10.13.6 (17G65)

Firewall staat uit (kan ik niet eens aanzetten?), FTP-client zegt mij niks, hoe kan ik zien of deze werkt?

Alvast dank
Reputatie 7
Badge +18
Lijkt me een probleem dat de IMAP poorten standaard niet open staan. IMAP gebruikt poort 143 (zonder encryptie) en 993 (met encryptie) voor ontvangen van email.
Voor verzenden van mail heb je poort 25 (SMTP) of poort 465 (SMTP encrypted) nodig.

Weet iemand of deze poorten standaard open staan bij T-Mobile thuis?

FTP is weer een ander verhaal...

Edit: T-Mobile's eigen mailbox is ook bereikbaar via IMAP, zie https://thuisservice.t-mobile.nl/internet-en-email/email-instellingen/ dus dat kan het probleem niet zijn.

Werkt je GMail via de Apple email client wel als je je Mac via een andere internetverbinding gebruikt?
Kun je via de T-Mobile internet verbinding wel je T-Mobile mailbox bereiken met je Apple mail client?
Werkt je GMail via de Apple email client wel als je je Mac via een andere internetverbinding gebruikt?

Dank Folkert voor je reactie!
Gmail werkt inderdaad wel via een andere verbinding.

Kun je via de T-Mobile internet verbinding wel je T-Mobile mailbox bereiken met je Apple mail client?


Dit heb ik nog niet geprobeerd! Zal dit vanavond doen
Reputatie 6
Badge +2
Heb hier een MacBook pro en daar staat inderdaad een Google account op via IMAP.
Werkt hier zonder problemen.

Ik heb het vermoeden dat er een poort probleem is, want de foutmelding heeft het over de standaard poort.

Wat zijn precies je instellingen v.w.b. poorten voor IMAP / SMTP?
En maak je gebruik van SSL/TLS connection?.
Ik ervaar hetzelfde probleem. Onlangs overgestapt naar tmobile thuis en wanneer ik internet van tmobile thuis gebruik doet geen één mail app van Apple het (MacBook, iPhone en iPad). Zodra ik overschakel naar een hotspot van mijn telefoon of op een andere internetverbinding zit wel. Ik heb nu de Gmailapp gedownload voor mijn telefoon en daar komt e-mail wel op binnen als ik op het internet van tmobile thuis zit. Via de browser werkt het ook..

is hier een een oplossing voor (behalve dan je firewall op laag te zetten - zoals hierboven gesuggereerd wordt)?
Reputatie 7
Badge +18
Ik ervaar hetzelfde probleem. Onlangs overgestapt naar tmobile thuis en wanneer ik internet van tmobile thuis gebruik doet geen één mail app van Apple het (MacBook, iPhone en iPad). Zodra ik overschakel naar een hotspot van mijn telefoon of op een andere internetverbinding zit wel. Ik heb nu de Gmailapp gedownload voor mijn telefoon en daar komt e-mail wel op binnen als ik op het internet van tmobile thuis zit. Via de browser werkt het ook..

is hier een een oplossing voor (behalve dan je firewall op laag te zetten - zoals hierboven gesuggereerd wordt)?


Welke mailbox(en) gebruik je met de GMail app? Alleen GMail zelf? Of kun je ook je T-Mobile Email proberen toe te voegen aan de GMail app (IMAP account) en kijken of je via T-Mobile Thuis je mail kunt lezen? Hiermee kunnen we kijken of het probleem in het doorgeven van het IMAP protocol zit.
Ik gebruik alleen Gmail. Ik kan mij wel herinneren dat ik bij het afsluiten van het tmobile thuis abonnement een tmobile e-mailadres heb gekregen.

Maar kan ik dat tmobile thuis e-mailadres niet beter proberen toe te voegen aan de mailapp van Apple? Met de Gmailapp krijg ik mijn mail namelijk al netjes binnen. Ik heb het idee dat het probleem zit tussen tmobile en de mailapp(s) van Apple.

Mijn vriendin heeft overigens hetzelfde probleem op haar Mac en iPhone en gebruikt ook alleen Gmail via de mailapp van Apple.

op ons vorige adres hadden we ook tmobile thuis en daar nooit problemen gehad. We hebben na de verhuizing wel een nieuwe router gekregen van tmobile.
Reputatie 7
Badge +6
Hoi @tomv5

Graag help ik je aan e-mail op je Apple. Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met installatie uitleg. Kun je de e-mailbox verwijderen en opnieuw installeren?

Voor de zekerheid vermeld ik de link naar My T-Mobile Thuis en onze servicepagina. Met deze instellingen moet je de e-mails via onze Wifi probleemloos binnen moeten krijgen. Ik heb de instellingen hieronder ook nog even gekopieerd voor anderen die tegen hetzelfde probleem aanlopen. :)

Laat je weten of het gelukt is?


Ontvangen van e-mail (POP,IMAP):
  • IMAP e-mailserver: mail.t-mobilethuis.nl
  • (standaard gebruikt op bijv. iPhone, Ipad):
  • Poort 143 - zonder beveiligde verbinding (SSL)
  • Poort 993 - met beveiligde verbinding (SSL)
  • POP3 e-mailserver: pop3.t-mobilethuis.nl
  • (standaard gebruikt door bijv. Outlook):
  • Poort 110 - zonder beveiligde verbinding (SSL)
  • Poort 995 - met beveiligde verbinding (SSL)
Versturen van e-mail (SMTP):
  • SMTP e-mailserver: smtp.t-mobilethuis.nl
  • Poort 25 - Versturen van e-mail kan zowel zonder als mét wachtwoord (geauthentiseerd). Van buiten het T-Mobile netwerk maximaal 500 e-mails per dag geauthentiseerd.
  • Poort 465 - Versturen van e-mail via een beveiligde verbinding (SSL) met wachtwoord. Van buiten het T-Mobile netwerk maximaal 500 e-mails per dag geauthentiseerd.
  • Poort 587 - Versturen van e-mail kan zowel zonder als mét wachtwoord (geauthentiseerd) met optioneel TLS. Van buiten het T-Mobile netwerk maximaal 500 e-mails per dag geauthentiseerd.
  • Poort 2525 - Zonder wachtwoord e-mail versturen. Maximaal 50 e-mails per dag (is bedoeld voor bijvoorbeeld scanners of printers die geen authenticatie ondersteunen).

Reageer