verzendbewijs ter voorkomen 90 euro boete

Beste medewerker,

In antwoord op uw e-mail.

Ik heb de apparatuur reeds opgestuurd op 12 februari jongstleden. Het spreekt voor zich dat ik dit bedrag van 90,00 euro dus beslist niet zal gaan betalen. Ik heb een bewijs van post.nl. dat het is teruggestuurd. Ik sluit dit bewijs dan ook in een bijlage bij. Ook zal ik het bezorgbewijs op 15 februari jongstleden in een bijlage bijsluiten.

Wellicht is het beter dat jullie de administratie beter op orde houden. Jullie medewerkers doen maar wat en geven de verkeerde of onjuiste informatie. Gemakshalve ga ik er vanuit dat de 90,00 euro niet wordt afgeschreven. Gebeurt dit toch dan is dit onterecht en zal ik het geld per direct weer terugboeken. Aangezien ik vind dat jullie heel veel problemen veroorzaken hoop ik niet dat ik mijn abonnement moet gaan opzeggen! Op dit moment ben ik in tegenstelling tot de klantenservice van mobiel zeer en zeer ontevreden over T-Mobile thuis. Wellicht is een extra tegemoetkoming van alle problemen die jullie veroorzaken zeker op zijn plaats.

Voor de goede orde laat ik u dus nogmaals weten dat de boete van 90 euro onterecht is en ik deze dan ook zeer zeker niet ga betalen. Ook kunt u vast een melding maken dat indien jullie nog meer problemen veroorzaken ik einde contract zal overstappen naar een andere voor mij wel betrouwbare provider. Ik vraag u vriendelijk doch spoedig op deze mail te reageren.

Met vriendelijke groet,

Frank Kooij

Zou u het spoedig op kunnen lossen?

Hoi @Belfrankie ,

Dank je wel voor je bericht en welkom op de Community! Ik zie dat je meerdere berichtjes hebt achtergelaten. Weet dat we je graag helpen met je vraag, maar wel volgens de huisregels. Ik ben, om je zo goed mogelijk te helpen, direct gaan kijken binnen jouw account en zie dat er inmiddels contact is opgenomen via de telefonische klantenservice. Deze hebben jouw zaak inmiddels met veel zorg opgepakt en inmiddels is het verzoek ingeleverd om jou te compenseren voor het voorval. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Weet dat met de handelingen van mijn collega’s, de vergoeding helemaal in orde komt. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, dan kan je deze altijd via dit topic stellen. We hopen je hier op de Community zo goed mogelijk te helpen! 

Hoi @Belfrankie .

Dank je wel voor je terugkoppeling! Ik zie dat mijn telefonische collega’s al alles voor je hebben geregeld en er een vergoeding door dezelfde collega’s is aangemaakt. Het plaatsen lijkt mij niet meer nodig. Mocht je vragen hebben, weet je ons te vinden. Voor nu wens ik je alvast een prachtig weekend!