Beantwoord

Waarom is de storingsdienst geen 24/24 7/7 bereikbaar?


  • is een Master Poster
  • 13 reacties
Aangezien er in de storing topics niet ingegaan wordt op de bereikbaarheid en deze op slot gaan maar een nieuw topic opgestart.

Waarom kan je als klant de storingsdienst niet 24/24 7/7 bereiken? Ik ga er van uit dat er bij de technische dienst toch een permanentie is.

Iwein
icon

Beste antwoord door Hajar 2 maart 2017, 12:57

Hi Iwein,

De storing (optie 4) is van 6:00-0:00 bereikbaar. Op zondag is er alleen storingdienst van 9:00-18:00. Onze klantenservice is tot 21:00 beschikbaar en werkt dus niet 24 uur. Wel proberen wij tijdens deze werktijden direct onze klanten van een update te voorzien zodra wij een probleem of storing signaleren. In dit topic kun je alle updates volgen over de T-Mobile thuis storing.

Om het Forum overzichtelijk te houden willen wij graag alle reacties die over dit onderwerp gaan in een topic houden. Het is niet de bedoeling dat je steeds een nieuw topic aanmaakt over hetzelfde onderwerp dat gaat namelijk tegen de huisregels in en wordt gezien als spam. Ik zal daarom dit topic sluiten. Verdere vragen kun je in het storingstopic stellen.

Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

2 reacties

Iwein schreef:

Aangezien er in de storing topics niet ingegaan wordt op de bereikbaarheid en deze op slot gaan maar een nieuw topic opgestart.

Waarom kan je als klant de storingsdienst niet 24/24 7/7 bereiken? Ik ga er van uit dat er bij de technische dienst toch een permanentie is.

Iwein



Ook raar dat sinds de storing begon de tv een aantal keren begon te spelen om daarna plots weer te kappen
Reputatie 7
Badge +19
Hi Iwein,

De storing (optie 4) is van 6:00-0:00 bereikbaar. Op zondag is er alleen storingdienst van 9:00-18:00. Onze klantenservice is tot 21:00 beschikbaar en werkt dus niet 24 uur. Wel proberen wij tijdens deze werktijden direct onze klanten van een update te voorzien zodra wij een probleem of storing signaleren. In dit topic kun je alle updates volgen over de T-Mobile thuis storing.

Om het Forum overzichtelijk te houden willen wij graag alle reacties die over dit onderwerp gaan in een topic houden. Het is niet de bedoeling dat je steeds een nieuw topic aanmaakt over hetzelfde onderwerp dat gaat namelijk tegen de huisregels in en wordt gezien als spam. Ik zal daarom dit topic sluiten. Verdere vragen kun je in het storingstopic stellen.