Waarom levert T-Mobile nog altijd de DrayTek Vigor 2132FVn in 2021?

Ik blijf het dan toch vreemd vinden, ongeacht de werking van het modem, dat T-Mobile oude apparatuur in (blijft) zet(ten) bij klanten en niet per definitie de nieuwste hardware plaatst. Het lijkt mij in ieder geval dat je klanten altijd the-latest-and-greatest wil geven, zeker als de hardware toch al vervangen gaat worden. Zeker bij zo’n modem wat het centrale middelpunt is van je infrastructuur; waar nu dus een end-of-life apparaat neer wordt gezet met ontbrekende functies die je anno 2021 minstens mag verwachten van je netwerkapparatuur (5GHz ondersteuning).

Kijk, als T-Mobile een nieuw modem lanceert en op dag 1 1000 aanvragen krijgt om hun modem te vervangen dan begrijp ik dan je niet aan vervangen begint, zeker als de boel goed werkt. Maar als het huidige modem al een jaar in de omgang is dan mag ik toch verwachten dat ze de voorraad van de DrayTek’s grotendeel afbouwen en nog slechts enkele op voorraad houden voor aparte gevallen.

Bedankt voor je reactie Marcel. Ik hoop, ondanks dat ik je verhaal begrijp, en ik begrijp dat ze niet overal klakkeloos apparatuur kunnen vervangen (zeker bij zoiets triviaals als wi-fi), dat een T-Mobile toch nog reageert op deze post met uitleg (en hopelijk een toezegging van de actuele Zyxel modem).

Als het mijn eigen huishouden was dan had ik inderdaad ook een access-point achter gehangen (immers zeer tevreden met Unifi in mijn eigen woning).

Ik begrijp dat 2.4GHz gevoelig is en bekabeld is het ook allemaal prima. Ik begrijp ook dat T-Mobile (en geen enkele provider overigens) garanties kan bieden voor Wi-Fi, zeker omdat er veel factoren aanwezig zijn zoals de locatie van het modem, de drukte in de straat, de muren maar ook zaken zoals alarmsystemen en magnetrons.

Het spelen met de Wi-Fi kanalen heb ik reeds gedaan (met inzichten van INSSIDer), zonder soelaas.

Maar, het gaat mijn inderdaad ook meer om het principe dat T-Mobile oude apparatuur blijft leveren in een tijd dat er nieuwere apparatuur voor handen is en dat je eigenlijk hoopt dat T-Mobile je dan ook deze moderne apparatuur aansluit i.p.v. een verouderd modem.

Dat ze geen traject starten om bestaande modems te vervangen bij alle klanten kan ik begrijpen, als het werkt dan werkt het immers. Maar als een monteur toch al ergens moet komen voor het vervangen van het modem dan is het simpelweg zonde dat dit gebeurd met oude apparatuur i.p.v. dan de meest recente hardware te plaatsen.

Dit is overigens niet alleen bij T-Mobile het geval. Het is hetzelfde verhaal dat Ziggo niet standaard de Next tv-ontvanger uitlevert bij klanten waar de tv-ontvanger toch al vervangen moet worden of dat KPN nog klanten met een V8 modem laat zitten als een modem vervangen moet worden.

Het zou providers sieren als bestaande klanten ook (bij het er specifiek naar vragen) dezelfde apparatuur zouden ontvangen als nieuwe klanten. Gewoon de meest recente en up-to-date apparatuur.

Hoi @RobCoenen, de exacte beweegreden die ten grondslag ligt aan het nog niet vervangen van alle Drayteks is lastig te definiëren. Waarschijnlijk een combinatie van redenen - zoals iedereen had kunnen stellen, sorry voor dit povere antwoord.

Ik weet wel dat er plannen gemaakt zijn om de Draytek uit te faseren, maar waar men nu op wacht, durf ik niet met zekerheid te zeggen. Het zal enerzijds het uitkiezen van een geschikt moment zijn (geen onderhoudsrondes op dat moment, geen netwerkwijzigingen en dergelijke) en anderzijds een nog nader toe te lichten aspect waar wij geen weet van hebben. Dat gezegd hebbende, kun je met zoiets natuurlijk niet te lang wachten en is het eigenlijk nooit “een geschikt moment”. 

Fair point en ik hoop dat we hier spoedig een positiever antwoord op kunnen geven en toelichten!

Graag gedaan @RobCoenen, het is een intensief traject, maar zeker niet onmogelijk!

Wat betreft het indienen van een verzoek voor je overbuurvrouw: dat is niet mogelijk, sorry. Uiteraard een fantastische geste van jouw kant en ontzettend attent. Blij te horen dat mensen nog voor elkaar door het vuur willen gaan, dat valt alleen maar te prijzen! 

De reden dat dit niet mogelijk is, is vooral omdat we te maken hebben met de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR) → je kunt geen verzoek indien voor een ander persoon, tenzij jezelf de contractant bent of bent toegevoegd als contactpersoon. Bovendien dienen we eerst een onderzoek te starten waarbij gecontroleerd wordt wat de status is van de Draytek. Er wordt zogezegd niet direct overgegaan tot een modemruil, tenzij aangetoond is dat dit noodzakelijk is. Dat gezegd hebbende, vind ik het jammer dat we nog niet volledig over kunnen gaan op de besproken uitfasering. 

@CdeWilde Het klopt dat je de firmware niet zelf kunt upgraden. Welke versie staat er nu op? 3.7.9.1 is de nieuwste van T-Mobile. Dat is custom firmware, vandaar dat de nieuwste van Draytek (3.8.0.3) er niet op kan.

Het korte antwoord is: niet. De Draytek is End of Life en wordt niet meer geüpdatet. Los daarvan moet het natuurlijk wel gewoon werken. Als je een concreet probleem hebt, kunnen we hier misschien helpen en als hij kapot is, zal T-Mobile een nieuwe router opsturen.

Er is geen nieuwer bestand dan 3.7.9.1 voor deze routers. Die andere versie is voor routers die niet door T-Mobile geleverd worden. De custom firmware bevat instellingen om de router meteen uit de doos te kunnen laten werken op hun netwerk en om ondersteuning te kunnen bieden bij problemen. Dat heeft de firmware van Draytek niet. Tegen welke problemen die een update zou kunnen verhelpen loop je aan?

Nee, ik werk niet voor T-Mobile. Ik ben maar een eenvoudige sterveling die probeert mee te denken ;-). Van welke NAT-problemen heb je precies last? Misschien is dat ook zonder firmware-update op te lossen.