[Wijziging] Openingstijden klantenservice T-Mobile Thuis

  • 2 oktober 2017
  • 2 reacties
  • 3814 Bekeken

Reputatie 7
Badge +5
  • T-Mobile Thuis moderator
  • 2762 reacties

Vanaf vandaag (2 oktober 2017) zijn de openingstijden voor de klantenservice van T-Mobile Thuis licht aangepast. We zijn nu nog beter bereikbaar!



Webcare
Vanaf 8:00 's ochtends tot 0:00 's nachts zijn we aanwezig voor jouw vragen. Webcare betekent Facebook en Twitter, maar ook onze Community. Facebook en Twitter zijn pure klantenservicekanalen en hebben een snellere reactietijd dan de Community. De Community is klantenservice en klant-helpt-klant in één. Veel vragen worden hier door klanten onderling besproken. Let op: in de avond zullen wij sneller reageren bij een storing dan bij administratieve zaken. De avonduren zijn ingericht als een storingsdienst. Denk bij een storing aan wegvallend internet of geen TV. Onder administratieve zaken valt het aanzetten van een TV pakket of het bespreken van een rekening.

Telefoon
Wij zijn nu van maandag tot en met zaterdag van 7:00 's ochtends tot 22:00 's avonds geopend voor alle onderwerpen. Op zondag zijn we geopend van 9:00 tot 18:00. Niet alleen voor een storing, maar ook voor administratieve zaken.

Servicepagina's
Vergeet ook niet onze servicepagina's! Hier kun je 24/7 terecht voor hulp bij al jouw vragen. Hier staat antwoord op jouw vragen rondom de oplevering, je eerste rekening, de installatie, de overstapservice, wat te doen bij een storing, te veel om op te noemen!

Klantenservice
Voor alle informatie rondom de klantenservice kun je bij dit topic terecht: Contact met de klantenservice.

2 reacties

Reputatie 6
Badge +3
Nevermind. Ergens anders zelfde vraag gesteld.
Alleen jullie mogen er wel bij zeggen, de je ongeveer een half uur wachten mag voordat je iemand aan de lijn hebt

Reageer