Belangrijke tip als je je internetsnelheid niet haalt

Hallo @Waqqas 

T-Mobile heeft daar uiteraard wel mee te maken. De arrogantie om dat te ontkennen is stuitend.

Als klant sluit je je contract bij T-Mobile Thuis, als zij vervolgens afhankelijk zijn van welke partij dan ook, dan is dat het probleem van T-Mobile, niet van de klant. Dus ten alle tijden: communiceer met de klant! Kan T-Mobile de maximumsnelheid niet meer garanderen omdat '’KPN'’ iets heeft gedaan: laat het de klant weten! Dat is niet gedaan. 100% de fout van T-Mobile. Zo simpel is het, je nuance is echt heel onnodig.

Hoi @eric_2, weer iemand die mijn tip probeert af te leiden, bijzondere reflex

Ik snap dat de maximumsnelheid niet bereikt kan worden, die genoemde 89Mbit was de contractueel vastgelegde verwachte maximumsnelheid.

En volgens mij begrijp jij mij niet. Toen ik mijn contract afsloot was die snelheid de deal. Tijdens mijn contract bleek dat dat onmogelijk was. Ik ben dus in zee gegaan met een provider die niet kan leveren wat ze zeiden te leveren. 
 

Begrijp je dat dit nog vóór de techniek komt? Kennelijk wil je graag over kabels praten, maar ik heb het over Afspraken.

@Bridge Tap Dwaalspoor 

Je heb helemaal gelijk.

Voor alle problemen moet je bij T Mobile aankloppen en zij moeten het oplossen.

Voor DSL geld dat bijna alle verbindingen via KPN verlopen als active operator. Haalde je bij KPN een hogere snelheid dan ging dit volgens mij om pairboanding (2 lijnen) dit bieden andere providers niet aan. bijna alle info komt ook gewoon uit het systeem van KPN. zo ook de bridgetap melding. de te verwachte snelheid… ja en die word bijgesteld aan de active verbinding. naar beneden en naar boven. 

Resumé: veel aandacht voor de techniek in de reacties, maar dat is dus niet waar mijn tip over gaat. 

Misschien is mijn punt meer helder als ik het chronologisch vertel:

T-Mobile zegt in Mei 2020 via de postcodecheck: op jouw adres kunnen we 89Mbit down leveren

Toen zei ik prima, doen we! Ik word klant en ik stap over 

Per 1 juli klant geworden, maar die downloadsnelheid is sindsdien nooit gehaald WANT wat blijkt: de postcodecheck van T-Mobile zegt in Juli 2020 dat ik maximaal 35Mbit down kan krijgen op mijn adres. Zomaar aangepast, zonder dat ik dat te horen kreeg en ik was inmiddels wel betalend klant.

Dus check bij consequent trage internetsnelheid of de huidige postcodecheck nog overeen komt met wat je verwacht.

dat is alles wat ik mee wil geven

Hoi @eric_2, je wijst met genoegen naar andere partijen dan T-Mobile zonder in te gaan op mijn punt: dat het voorkomt dat T-Mobile iets verkoopt wat het niet (meer) kan leveren en daar niet actief over communiceert. En juist de klant aan het lijntje houdt met dwaalsporen. Of dat dan komt door een dynamische database, kabels, opzet of voor mijn part Judas of zure regen of een brug die openstond maakt mij echt geen zier uit. Als provider moet je net als elke andere leverancier leveren wat je overeengekomen bent. En zo niet: laat dat de klant weten. Je mag best wat kritischer zijn op het systeem rondom de techniek, daar help je mede forum leden namelijk ook mee