Beantwoord

DSL verbinding valt weg

  • 25 juni 2019
  • 9 reacties
  • 321 Bekeken

Hallo, vandaag mijn DSL verbinding valt vaak weg. Het gebeurde 3 keer vandaag en meerdere keer op het weekend. Logs van vandaag:

code:
Jun 25 17:41:59 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 25 17:42:03 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 25 17:42:07 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jun 25 17:43:17 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:75872 / TX:33031 (Kbps)
Jun 25 17:43:31 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jun 25 17:43:36 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jun 25 19:18:23 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 25 19:18:26 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 25 19:18:31 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jun 25 19:19:44 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:64007 / TX:21915 (Kbps)
Jun 25 19:19:58 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jun 25 19:20:03 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jun 25 19:22:42 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 25 19:22:45 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 25 19:22:49 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jun 25 19:24:03 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:111214 / TX:33031 (Kbps)
Jun 25 19:24:17 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jun 25 19:24:22 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready


Kunt u me helpen dit oplossen?

Ik ben een nieuwe klant and ik ben niet tevreden met de verbindingskwaliteit.

Met vriendelijke groet,
Viacheslav
icon

Beste antwoord door Brian 11 juli 2019, 10:33

Hi @viacheslav, wauw daar gaat inderdaad iets niet goed. Onze technische dienst gaat er naar kijken maar misschien kunnen wij in de tussentijd samen kijken of we de oorzaak kunnen achterhalen. Je binnenkomende verbinding en de connectie met de modem ziet er goed uit dus de oorzaak zit vermoedelijk in de modem zelf of de apparaten die aangesloten hebt. Zou één van de apparaten die je gebruikt misschien de oorzaak kunnen zijn? Maak je bijvoorbeeld nog gebruik van een eigen router of switch? Ik zie dat je WAN verbinding inmiddels stabiel is de laatste 3 dagen, klopt dat? Is er toevallig iets veranderd aan je opstelling? Ik hoor het graag!
Bekijk origineel

9 reacties

Meer gebeurtenissen sinds gisteravond:

code:
Jun 25 23:31:39 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 25 23:31:42 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 25 23:31:46 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jun 25 23:34:05 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:111214 / TX:33031 (Kbps)
Jun 25 23:34:18 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jun 25 23:34:24 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jun 25 23:56:06 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 25 23:56:09 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 25 23:56:14 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jun 26 00:00:36 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:111214 / TX:33031 (Kbps)
Jun 26 00:00:50 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jun 26 00:00:55 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jun 26 07:24:30 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 26 07:24:33 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 26 07:24:37 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jun 26 07:25:47 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:78507 / TX:33031 (Kbps)
Jun 26 07:26:01 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jun 26 07:26:07 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jun 26 07:39:37 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 26 07:39:40 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 26 07:39:45 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jun 26 07:40:55 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:63594 / TX:29753 (Kbps)
Jun 26 07:41:10 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jun 26 07:41:18 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jun 26 07:41:21 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jun 26 07:41:27 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jun 26 07:42:34 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:109765 / TX:33031 (Kbps)
Jun 26 07:42:49 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jun 26 07:42:54 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready


Reputatie 5
Badge +2
Hey @viacheslav,

Ik zie dat je inmiddels contact hebt opgenomen met mijn collega. Vervolgens werd er een fabrieksreset uitgevoerd op je modem en werd je aangeraden om dit een paar dagen te testen. Heeft dat geholpen? Zo niet, dan wil ik hier graag mee aan de slag gaan!
Hey @Piotr,

Inderdaad heb ik contact met je collega opgenomen, maar het hielp niet. Het verbinding blijft wegvallen:

code:
Jul  5 20:23:35 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:23:38 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:23:42 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:25:13 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:66871 / TX:22328 (Kbps)
Jul 5 20:25:26 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:25:31 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 20:26:31 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:26:34 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:26:38 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:27:48 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:103536 / TX:33031 (Kbps)
Jul 5 20:28:02 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:28:09 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 20:29:32 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:29:35 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:29:39 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:30:47 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:64283 / TX:29596 (Kbps)
Jul 5 20:31:00 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:31:07 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 20:31:34 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:31:37 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:31:42 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:32:50 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:59652 / TX:21330 (Kbps)
Jul 5 20:33:06 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:33:11 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 20:44:16 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:44:19 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:44:23 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:45:32 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:67808 / TX:31307 (Kbps)
Jul 5 20:45:46 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:45:51 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 20:49:07 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:49:10 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:49:15 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:51:22 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:63208 / TX:28903 (Kbps)
Jul 5 20:51:36 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:51:41 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 20:54:24 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:54:27 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:54:31 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:55:41 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:55217 / TX:18488 (Kbps)
Jul 5 20:55:55 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:56:00 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 20:57:27 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:57:30 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 20:57:34 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 20:58:49 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:0 / TX:0 (Kbps)
Jul 5 20:59:03 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 20:59:08 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 20:59:18 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 21:03:03 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:68378 / TX:32318 (Kbps)
Jul 5 21:03:17 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 21:03:22 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 21:05:15 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 21:05:18 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 21:05:22 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 21:06:34 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:62340 / TX:20762 (Kbps)
Jul 5 21:06:48 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 21:06:53 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 21:07:56 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 21:07:59 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 21:08:03 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 21:10:08 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:56234 / TX:26104 (Kbps)
Jul 5 21:10:22 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 21:10:28 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 21:14:16 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 21:14:19 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 21:14:24 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 21:15:33 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:63342 / TX:21333 (Kbps)
Jul 5 21:15:46 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 21:15:53 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 21:21:39 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 21:21:42 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 21:21:47 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 21:22:58 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:75471 / TX:33031 (Kbps)
Jul 5 21:23:13 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 21:23:19 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 21:25:37 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 21:25:41 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 21:25:45 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 21:26:52 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:66279 / TX:29175 (Kbps)
Jul 5 21:27:06 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 21:27:13 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 21:27:19 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 21:27:22 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 21:27:26 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 21:28:35 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:72351 / TX:22751 (Kbps)
Jul 5 21:28:48 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 21:28:55 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 22:00:03 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 22:00:07 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 22:00:11 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 22:01:21 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:111214 / TX:33031 (Kbps)
Jul 5 22:01:35 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 22:01:40 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 22:06:03 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 22:06:06 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 5 22:06:10 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 5 22:07:28 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:68596 / TX:31352 (Kbps)
Jul 5 22:07:39 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 5 22:07:45 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 22:07:55 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 5 22:08:55 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:111214 / TX:33031 (Kbps)
Jul 5 22:09:10 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 5 22:09:16 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready


Ik nam nog een keer contact op met de klantenservice en de medewerker zei dat de technische team naar het probleem zal kijken binnen 5-8 werkdagen. Dus het problem is niet opgelost.
Reputatie 6
Badge +7
Hi @viacheslav, wauw daar gaat inderdaad iets niet goed. Onze technische dienst gaat er naar kijken maar misschien kunnen wij in de tussentijd samen kijken of we de oorzaak kunnen achterhalen. Je binnenkomende verbinding en de connectie met de modem ziet er goed uit dus de oorzaak zit vermoedelijk in de modem zelf of de apparaten die aangesloten hebt. Zou één van de apparaten die je gebruikt misschien de oorzaak kunnen zijn? Maak je bijvoorbeeld nog gebruik van een eigen router of switch? Ik zie dat je WAN verbinding inmiddels stabiel is de laatste 3 dagen, klopt dat? Is er toevallig iets veranderd aan je opstelling? Ik hoor het graag!
Hi @Brian,

Bedankt voor je hulp om de oorzaak te begrijpen.

Ik zie dat je WAN verbinding inmiddels stabiel is de laatste 3 dagen, klopt dat?


Ja, dat klopt. Het was stabiel de laatste 4 dagen. Maar 's nachts het verbinding viel opnieuw weg. Ik geloof dat er niets aan het veranderen was rond 2:15-2:30.

code:
Jul 12 02:17:45 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 12 02:17:48 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 12 02:17:53 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 12 02:25:34 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:19998 / TX:1223 (Kbps)
Jul 12 02:25:48 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 12 02:25:54 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 12 02:26:52 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 12 02:26:55 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection lost
Jul 12 02:27:00 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection lost
Jul 12 02:28:31 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:0 / TX:0 (Kbps)
Jul 12 02:28:46 user.info esmd: xDSL: XTM link down.
Jul 12 02:28:52 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 12 02:28:58 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready
Jul 12 02:31:13 user.info esmd: xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:85680 / TX:33031 (Kbps)
Jul 12 02:31:27 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_MGNT connection ready
Jul 12 02:31:33 user.notice zcmdModuleCfg: System: Wan interface VD_Internet connection ready


Zou één van de apparaten die je gebruikt misschien de oorzaak kunnen zijn? Maak je bijvoorbeeld nog gebruik van een eigen router of switch?


Ik kan me niet voorstellen hoe andere apparaten het ADSL verbinding kunnen verbreken, maar laat me beschrijven wat ik heb. Er is geen andere router. Er zijn twee apparaten verbonden door Ethernet: een NAS (bestandsopslag) en een Raspberry Pi (for AirPlay audio). En er zijn gewone laptops and mobile telefonen verbonden met Wi-Fi. Dat is het.
Reputatie 6
Badge +7
Hi @viacheslav het lijkt inderdaad iets van het modem zelf te zijn maar je zou het voor de zekerheid even kunnen testen door de apparaten los te koppelen en te kijken of dit nog verschil maakt. Ondertussen is onze technische dienst hier mee aan de slag en je ontvangt zo snel mogelijk bericht van mijn collega's!
> Ondertussen is onze technische dienst hier mee aan de slag en je ontvangt zo snel mogelijk bericht van mijn collega's!

Prima, dat ontvang ik graag.
Reputatie 6
Badge +7
Hi @viacheslav, excuses, er is wat vertraging opgetreden maar je ontvangt deze week bericht van mijn collega's!
Hi @Brian, geen probleem! Ik kreeg net een afspraak uitnodiging van monteur en heb het bezoek ingepland.

Reageer