Er komen geen e-mails binnen op mijn Pc en lap-top

Hi @ABC12345, ik heb heel goed nieuws! Het issue is sinds eergisteren verholpen, heb ik zojuist doorgekregen van één van mijn collega's van de technische dienst. Kan jij aangeven of alles inderdaad weer perfect bij jou werkt? Ik hoop het ontzettend! 😁

Hi @ABC12345, helemaal top dat jij dit hier hebt aangevuld! Zojuist heb ik jou ook in een privébericht laten weten dat ik hiervoor een verzoek heb ingediend bij de technische dienst. De komende tijd ga ik het onderzoek in de gaten houden en ik houd je hier dan ook op de hoogte. Ik hoop dat ik snel de uitkomst met je kan delen! 🎈

Hi @ABC12345, super dat jij in dit topic van jou laat horen! Ik wil dit zo snel mogelijk voor je oplossen en dien dan ook graag een verzoek in voor onze technische dienst. Voordat ik dit doe, heb ik nog een paar vragen voor je. Mails versturen en ontvangen, kan alleen als er genoeg ruimte in de mailbox is. Kan je checken of er nog voldoende ruimte vrij is? Dan weten wij zeker dat dit niet de boosdoener is. Zou jij mij daarnaast een privébericht kunnen sturen (door op mijn naam te klikken) met daarin het e-mailadres die jij gebruikt? Tot slot zou ik nog willen weten of jij dit mailaccount ook ergens anders hebt ingesteld (bijvoorbeeld op meerdere apparaten of mailboxen)? Als jij hierop terug kan komen, dan help ik jou met alle liefde verder om dit te fixen! 😁

Super dat jij dit topic zo snel aan het andere topic hebt gelinkt @Gerrit078, dankjewel! 😊

Het bericht waarnaar gelinkt wordt gaat over het niet laden van webmail of het te traag laden ervan… 

Als bovenstaande link niet werkt…. dit is de directe link https://community.t-mobile.nl/algemeen-490/e-mails-worden-niet-ingeladen-en-alles-is-traag-340899

Hi Boris, ik weet niet van instelling, maar ik gebruik mijn WEBMAIL al jaren via mijn smartphone. Altijd ging goed. Maar in de afgelopen dagen/ weken gaat traag en krijg ik melding: fout bij laden van server/ of bezig met vernieuwing. Dus, het ging niet aan instelling, het ging altijd heel goed.

Hi @ABC12345 ,

Dank voor je gegevens! Ik ben erg benieuwd wat de instellingen zijn die je hebt ingevuld. Zou je deze met ons willen delen? Let er op dat deze volgens de volgende stappen zijn ingevuld: 

Alvast heel erg bedankt.

Wee iemand waarom na inloggen bij webmailthuis komen er geen e-mails? Het duurt heel lang, maar als nog verschijnt geen email. Dit is in de afgelopen per dagen.

Graag een reactie.

Hoi @Boris  ,

Bedankt voor je reactie! Het emailverkeer loopt allemaal via het hoofadres, de alias gebruik ik eigenlijk nooit. Ben wel benieuwd wat er mis gegaan is, hopelijk kan de technische dienst het oplossen. Mochten ze via de achterkant de mails die nog op de server staan kunnen verwijderen; graag!
Alvast bedankt!

Ik heb precies hetzelfde probleem. ‘Quota exceeded’, vervolgens alle mails binnengehaald met POP3, via webmail zijn er geen berichten meer te vinden, maar toch geeft de server aan dat ie nog voor 80% vol zit. Gelukkig kan ik wel weer mail ontvangen maar ik wil toch graag de ruimte vrijmaken. Hoe los ik dit op?

Er gaat me nu en lampje branden Jason. Klopt het dat jullie een realese schema hebben en dat ik als klant hoe dan ook afhankelijk ben van een nieuwe update van jullie systeem waarin mijn probleem wordt opgelost?

Goedemiddag @Driebergen, het is slechts een idee, maar zouden we even iets kunnen proberen samen? Wil je via My T-Mobile Thuis het wachtwoord van je webmail (@t-mobilethuis.nl) eens veranderen, alsjeblieft? Ik krijg een bericht van 1 van onze experts dat dit in sommige gevallen lijkt te werken. De volle opslagbox lijkt namelijk een bug te zijn die bij enkele cases dit als oplossing heeft gehad. 

Indien het niet werkt, mijn oprechte excuses. Je wacht inderdaad al hartstikke lang. Mijn collega Brian probeerde je gerust te stellen door aan te geven dat we er echt mee bezig zijn. Dat neemt niet weg dat er geen excuus is voor de lange wachttijden. Daar sluiten we ons volledig bij aan! 

Bedankt ook voor je feedback: we zijn momenteel niet in de gelegenheid om nieuwe collega’s op te leiden. Wat we wel hebben gedaan, is dat we 1 van onze absolute toppers van de klantenservice hebben overgenomen. Hij gaat nu samen met ons vaste Webcare team aan de slag om de wachttijden aan onze kant in elk geval kleiner te maken. Nogmaals, een welgemeend excuses van het hele Community team. Ik hoop dat je ondanks de huidige omstandigheden in goede gezondheid en kracht verkeert. Zodra we een update hebben, beloof ik je dat we deze direct kenbaar maken. 

Hi @Driebergen, op het moment is het inderdaad druk, excuses hiervoor. Maar geen zorgen we gaan we hier zeker mee aan de slag en je ontvangt bericht zodra mijn collega's het opgelost hebben! 

Ok; goed idee. Dank.

Gr Hans