Beantwoord

Geen Internet, lampjes branden wel

  • 18 augustus 2018
  • 6 reacties
  • 418 Bekeken

De router was twee weken van de stroom uit. We zijn gisteren van de vakantie teruggekomen en nog steeds hebben we geen internet. Gisteren hebben we paar keer gereset maar het is nog steeds het zelfde. De TV werkt gelukkig wel. We willen graag ook internet hebben. Wat kunnen we doen?????
icon

Beste antwoord door Sterre 20 augustus 2018, 12:22

Hi Ula,

Dit klinkt inderdaad als een melding die we van meerdere klanten krijgen. Normaal is het zo dat als je TV werkt, je internet ook zou moeten werken, omdat TV via internet werkt. Nu werkt jouw TV wel, maar jouw internet niet. Er is hier dus iets geks aan de hand. We zijn bezig met het onderzoeken wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen. We hopen snel meer duidelijkheid te hebben. Sorry voor het ongemak!
Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 5
Badge +3
Hi Ula,

Dit klinkt inderdaad als een melding die we van meerdere klanten krijgen. Normaal is het zo dat als je TV werkt, je internet ook zou moeten werken, omdat TV via internet werkt. Nu werkt jouw TV wel, maar jouw internet niet. Er is hier dus iets geks aan de hand. We zijn bezig met het onderzoeken wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen. We hopen snel meer duidelijkheid te hebben. Sorry voor het ongemak!
Reputatie 4
Badge +13
Dan is er ook internet , als een andere kabel heb probeer die dan keer .
De stekkers zitten er wel goed in zowel bij het modem als de pc ?
Wan en internet branden wel, wi-fi is an knipperen. Ik heb al naar de klantenservice gebeld. Het moet er iemand even langs kommen.
Reputatie 4
Badge +13
Oke , welke lampjes branden er , wan en internet ook ?
We hebben geen wi-fi maar internet via de kabels werkt ook niet.
Reputatie 4
Badge +13
Dat is vreemd als je wel tv hebt dan zou internet ook moeten werken . Bedoel internet via WiFi?

Reageer