Geen internet & TV Eindhoven

Hey @jerrywx,

Fijn om te lezen dat je internet wederom werkt! Is je verbinding sindsdien nog weggevallen? Zo niet, dan zie ik niet in waarom de afspraak nog door moet gaan. Je kunt dan probleemloos de afspraak annuleren bij mijn collega's van Guidion op het volgende nummer: 088 - 2000 151.

Is je verbinding wél weggevallen in de tussentijd. Dan raad ik je wel aan om de afspraak door te laten gaan. De monteur kan dan een aantal testen uitvoeren en een paar zaken uitsluiten. De afspraak is kosteloos, dus daarover hoef je je geen zorgen te maken. 

@jerrywx Superfijn dat jouw verbinding weer werkt! Het is heel bot gezegd niet de bedoeling om een afspraak door te laten gaan wanneer alles weer werkt. Een Guidion monteur is er alleen voor om haperingen/verstoringen en defecten op te lossen. Ook al is de afspraak kosteloos voor onze klanten, wij hebben uiteraard wel financiële afspraken met hen. Bovendien zou dit betekenen dat het wellicht een gaatje in de agenda opvult dat anders opgevuld had kunnen worden met een storingsafspraak of iets dergelijks. Dit wil natuurlijk niet betekenen dat ik jouw punt niet snap, want het is volkomen logisch dat je dit wilt laten onderzoeken!

Hey @jerrywx,

Ah gelukkig dat de afspraak dan wel doorgaat! Laat je ons weten hoe het bezoek is verlopen? Fijn weekend alvast! 

Hoi @jerrywx,

Onze technische dienst zal jouw situatie nu met KPN gaan overleggen en dan krijg je binnen 3 werkdagen een reactie van KPN. Sorry voor het ongemak! Werkt de voucher code die je ontvangen hebt?

Hi @jerrywx, de netbeheerder heeft de opdracht inmiddels ontvangen en ze wachten op bericht van jou om de afspraak te bevestigen. Dat gaat dus helemaal lukken!