internet valt steeds weg

@Waqqas die heeft er echter altijd ingezeten en voorheen deed alles het (meestal :-) ). Denk dat ik die nu misschien liever nog laat zitten. 

Het internet lampje op het modem brandt groen, zowel Wi-Fi als bedraad echter geen internet.

Ga toch maar eens bellen dan met t mobile, het ligt er nu wel al lang uit en aan mijn kant lijkt alles in orde te zijn.

@Cheyenne dankjewel voor deze geboden tussenoplossing. Netjes van T-Mobile. 

@Jason @Brian @Hajar 

Internet vliegt er weer uit. Ja modem herstart doet hij het weer.

Ik verneem graag of ik via dit forum wordt geholpen of dat ik de klantenservice weer moet bellen. Hoor ook bijzonder graag hoe dit duurzaam wordt opgelost.

Hij valt weer uit.

Beste @Jason , volgens mij is de "telefoonstekker" in onze woonkamer (waar de modem direct op is aangesloten met de stekkers en kabels die we aan het begin van het abonnement kregen) onze hoofdaansluiting. Geen apart punt elders in huis en toen ik een paar maanden terug de kruipruimte voorbereidde voor isolatie ook niet zoiets gezien. 

...en nu weer geen internet meer via de Wi-Fi

Hoi @Steo, fijn dat je van overbrugging voorzien bent! Jammer dat dit voor jou nog niet kan @joosting87. Ik zie wel dat het onderzoek inmiddels is doorgezet naar de technische dienst. Fijn dat er een oplossing komt! Zou je mij een privébericht willen sturen? Dan bespreek ik graag een mogelijke tussenoplossing!

Goedemorgen @Steo, dit zet ik meteen door want jouw verbinding is nu “Unstable” in de lijnmeting. Geen zorgen, dit gaan we herstellen, maar is wel frustrerend natuurlijk. Zeker omdat het al een week gaande is.

Onze techneuten zullen achterhalen waar dit probleem vandaan komt en hoe dit op te lossen is, maar voordat we zover zijn, wil ik nog één check met je nalopen naar aanleiding van je openingspost: je gaf aan dat bij moment van uitval de Wifi wel blijft werken, het wereldbolletje knippert, het zevende (slotje) lampje aan blijft en de Wifi (2.4 Ghz en 5 Ghz) lampjes knipperen, klopt dat? Zodra ik dit kan toevoegen aan het ticket, gaat het er meteen uit.

We zullen het oplossen! 💪😎

Hallo @Waqqas,

....heb nog eens geteld en bedoelde het zevende lampje. Zie ook foto.

Het is een DSL verbinding. 

Na gegoogled te hebben wat WPS is en kan me niet herinneren dat te hebben aangezet, heb ik op dat knopje gedrukt aan de achterkant. Gebeurde niks (had verwacht dat hij uit zou gaan) dus ingedrukt gehouden... Toen ging het lampje er links van (het zesde, sleutel in rondje) oranje knipperen. Op de foto net niet te zien.

Ik zie nog een reset mogelijkheid op de achterkant, is dat iets?

Bedankt voor de reacties trouwens @Waqqas ! In de woonkamer is zo'n telefoonstekker waar de modem direct op is aangesloten. Geen weet van andere aansluitpunten.

@Steo

Dat is er zo eentje waar een adapter met 4 pinnen in gaat, ter controle kan je die eens openschroeven en kijken of er alleen 2draden zijn aangesloten rood en blauw? Geen doorlussing tussen twee punten of een andere kabel die aangesloten is? Indien die er zijn dan kan je ze verwijderen of maak er een foto van indien niet duidelijk.

Misschien kan je de modem eens enkele minuten zonder stroom laten?

Stekker gaat in onderste, bovenste is normaal gezien bedekt. 

@Steo

Lijkt het mij iets met de lijn wat een moderator dan beter even kan nameten.

Zie zo niet echt iets dat niet goed is.