Beantwoord

Kan geen backup meer maken naar de icloud


Ik heb een beetje een apart probleem, wij hebben thuis internet via t-mobile en dit werkt eigenlijk erg goed zowel bedraad als via de wifi halen wij een prima snelheid (+/- 100mbs)

Het enigste wat helaas niet werkt zijn backups maken en terugzetten op een iphone en ipad via de icloud zodra ik deze wil starten krijg ik vrijwel direct de volgende melding:

“De laatste reservekopie kon niet worden voltooid vanwege een slechte netwerkverbinding”

En dit terwijl het aparaat en volledige en snelle wifi verbinding heeft (internetten, spelletjes, facetime etc werkt zonder problemen)

Ik heb al een factory reset uitgevoerd van het modem (draytek vigor2132f) maar helaas heeft dit niets uitgehaald.
Ook heb ik al een aantal keer gebrobeerd om alle instellingen op de iphone en de ipad te resetten maar helaas ook zonder succes, hierna heb ik een factory reset gedaan van de ipad maar wederom haalt dit niets uit.


Na de reset van de ipad kon ik hiervan ook geen reservekopie meer terugzetten aangezien nog steeds direct de slechte netwerkverbinding melding kwam, deze heb ik vervolgens terug kunnen zetten op een ander wifi netwerk. Als ik met de telefoon en/of de ipad op een ander wifi netwerk dan ons thuis netwerk verbind werkt alles wel.

Herkent iemand dit probleem en/of heeft iemand enig idee waar dit aan zou kunnen liggen?

icon

Beste antwoord door Waqqas 7 april 2020, 11:38

Hallo @Michelvdsteege 

Hier een quote van iemand die een workaround had gevonden voor dit probleem :

Ik heb uiteindelijk in de lijst van apps die backuppen naar de Cloud (Instellingen -> Tik op je naam -> iCloud -> Beheer opslag -> Reservekopieën -> Tik device aan -> Toon alle apps) alles 'afgetoggeld' en dan met try and repeat alles terug aangezet.

Uiteindelijk heb ik alles terug kunnen aanzetten BEHALVE de google apps (Youtube, google foto's,...).

Vraag me niet waarom juist deze apps, maar in principe hoeven die ook niet te backuppen naar de icloud aangezien het google apps zijn.

Een andere optie kan zijn om het via een andere wifi netwerk te proberen en is je toestel up to date?

Bekijk origineel

16 reacties

Reputatie 7
Badge +15

Hallo @Michelvdsteege 

Hier een quote van iemand die een workaround had gevonden voor dit probleem :

Ik heb uiteindelijk in de lijst van apps die backuppen naar de Cloud (Instellingen -> Tik op je naam -> iCloud -> Beheer opslag -> Reservekopieën -> Tik device aan -> Toon alle apps) alles 'afgetoggeld' en dan met try and repeat alles terug aangezet.

Uiteindelijk heb ik alles terug kunnen aanzetten BEHALVE de google apps (Youtube, google foto's,...).

Vraag me niet waarom juist deze apps, maar in principe hoeven die ook niet te backuppen naar de icloud aangezien het google apps zijn.

Een andere optie kan zijn om het via een andere wifi netwerk te proberen en is je toestel up to date?

Hoi @Waqqas bedankt voor je reactie,

Dat heb ik ook geprobeerd maar helaas nog niet gelukt, via een ander wifi netwerk werkt het wel daarom heb ik al een keer geprobeerd om ons eigen modem te resetten en terug te zetten naar de fabrieksinstellingen maar helaas heeft dat ook niet geholpen.

Het toestel is helemaal up-to date

Ik heb last van exact hetzelfde probleem. Heb sinds 1.5 week een versterker van Zyxel. iPhone geeft aan dat de verbinding onstabiel is. Bij app updates geeft het een waarschuwing voor mobiele data verbruik.

 

Wanneer ik overschakel op de WiFi van het modem zelf is er geen enkel probleem. Ik kom er ook niet uit. Dit heeft niet te maken met devices zelf. Heb 4 iPhones en iPad die allemaal hetzelfde doen.

Reputatie 7
Badge +15

@Leron

Je hebt hier al een topic over gemaakt, nogmaals  posten is niet nodig.

Zie geen reden waarom ik niet kan reageren onder topic van iemand die hetzelfde probleem heeft. Immers beiden klanten zoeken naar een oplossing

Reputatie 7
Badge +15

Klopt maar je vraag in meerdere topics stellen wordt gezien als spammen en dat is tegen se regels.

Ah begrijpelijk. Was niet mijn bedoeling, wilde enkel reactie plaatsen op de vraag van de auteur.

Om eerlijk te zijn ben ik well blij dat je gereageerd hebt @Leron  want wij hebben namelijk ook een Zyxel versterker sinds een paar weken, nu heb ik deze van de week al eens geprobeerd uit te zetten en toen werkte het nog steeds niet maar zojuist nogmaals geprobeerd en daarna op de ipad de netwerk instellingen gereset en dan werk hij wel, dus het is in ieder geval nu duidelijk waar het probleem vandaan komt!

Ik heb een afspraak met een wifi monteur voor aankomende vrijdag dus hopelijk vind deze een werkzame oplossing (zonder dit kastje hebben wij een veel slechtere verbinding)

Wat mij betreft kan dit topic gesloten worden, mocht de wifi monteur wat vinden vrijdag laat ik het weten :-)

Reputatie 6
Badge +5

Hoi @Michelvdsteege, super dat je jouw bevindingen met ons deelt, laat vooral weten hoe het vandaag gegaan is met de monteur! :smile: Veel succes en houd je veilig en sterk! 💪

Helaas heeft de monteur ook geen oplossing kunnen vinden! maar aangezien de backups etc het wel doen via de wifi van onze modem ipv de zyxel hebben we nu een 2e netwerk aangezet die via de modem gaat speciaal voor de backups.

Niet helemaal een oplossing maar het werk in ieder geval wel weer :-)

Hier het zelfde probleem. Op een iPhone XS, iPhone SE en iPad mini. 

sids 2 weken geleden is geen backup meer mogelijk. Ik heb ook rond die tijd een versterker van tmobile in huis.

Enig idee wat een oplossing kan zijn

Reputatie 7
Badge +7

Hi @Flip81, dit lijkt ee nbug te zijn en we zijn inmiddels een nieuwe firmware versie voor de modem aan het testen dat dit probleem verhelpt. Wordt aan gewerkt dus! :wink:  

Het zelfde probleem.

Melding van een slechte wifi verbinding 

Maar met speed test ruim 400 download snelheid

Met de iPhone ingelogd op het gast wifi account en dat werkte direct.

Voor mij een raadsel maar ja kan weer een backup maken

Reputatie 5
Badge +2

Hey @Rob6060,

Dit is inderdaad een bekend probleem waar hopelijk zo snel mogelijk een oplossing voor komt. Zie ook dit topic. Zodra er een update volgt dan delen we dat graag. :relaxed:

Ik heb er ook last van sinds de komst van de Zyxel versterker. Daarvoor werkte het prima. 

Reputatie 2
Badge +2

@A. Brouwer weet dat we er hard aan werken dit snel op te lossen. We delen het zodra er een update komt!

Reageer