Vraag

Kastje naar de muur

  • 24 september 2020
  • 1 reactie
  • 80 Bekeken

Betreft een ondergrondse technische storing waarbij hulp van de netwerkprovider KPN nodig is. Wacht na de komst van de Guideon monteur, die er niks aan kon doen, inmiddels bijna twee weken op een oplossing. Na 8 keer contact met beide helpdesks is na twee foutief ingeschoten tickets door t-mobile naar KPN wederom een ticket aangemaakt. Gelukkig heb ik alles opgenomen en geregistreerd voor de administratieve afhandeling van deze storing in een later stadium. Vooralsnog is het wachten op een oplossing. Wanneer kan ik een oplossing verwachten cq. na hoeveel weken heb ik recht op annulering van mijn abonnement?


1 reactie

Reputatie 7
Badge +10

@Moerman consuwijzer geeft aan “een redelijke termijn” dat is nogal vaag vind ik zelf. volgens mij geven ze 3 weken normaal gesproken maar door de Covid-19 problemen kan dit dus ook nog meer zijn.

Reageer