KLACHT overstap T-Mobile

Ik ben overgestapt van online naar jullie. Ik heb sinds 29-7-19 geen internet door een fout van jullie. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Afgelopen vrijdag contact gehad met de klantenservice en die gaf aan dat mijn internet uiterlijk gisteren zou werken. Internet werkt niet vandaag weer contact opgenomen kreeg ik Ashna aan de telefoon. Die gaf aan dat ze nergens iets kon terugvinden alleen dat de monteur een ticket heeft aangemaakt. Deze dame vond ik uiterst onvriendelijk omdat ze mij geen duidelijk antwoord kon geven wanneer ze aan de slag gaan met de verbinding. Toen ik aangaf dat er nog een ticket was aangemaakt door een collega gaf ashna als antwoord ik zie alleen een ticket van de monteur. Waarop ik aangaf ik heb hier per mail toch echt een bevestiging en toen kon ze het opeens wel vinden. Ik heb haar ook de naam gevraagd van de collega die ik vrijdag heb gesproken en dat zou Yasmin zijn. Ik heb ook aangegeven een klacht te gaan indienen en die dame verwees mij naar dit forum....dus bij deze