Vraag

Nieuwe aansluiting, geen internetverbinding

  • 10 juni 2019
  • 1 reactie
  • 200 Bekeken

  • heeft eerste post geplaatst
  • 1 reactie
Beste T-Mobile,

Ik heb mijn nieuwe Zyxel modem met de DSL poort aangesloten op het ISRA punt in de meterkast (zie foto), maar krijg geen internetverbinding. Ik heb de stekker van de modem in en uit het stopcontact gehaald, de modem gereset en beide poorten van het ISRA punt geprobeerd, maar in geen enkel geval gaat het WAN lampje op de modem aan.

Ik heb reeds telefonisch contact met jullie gehad, en er is mij verteld dat de verbinding al sinds 31 mei actief zou moeten zijn. Ook is nu een afspraak met de monteur gemaakt, maar deze kan pas over 2 weken langs komen.

Kunnen jullie mij misschien via deze weg helpen?

Vriendelijke groet,
Roos

Reageer