Nieuwe firmware Zyxel; reden voor Wifi problemen?

Misschien kan T-mobile eens beginnen met te reageren met waarom men zo maar in het wildeweg firmware gaat wijzigen in modems overdag zonder enige aankondiging en ook een mededeling geven over de wijzigingen die hebben plaats gevonden.

Dit is toch not done..

SSID is bij mij al simpel, 6 letters.

Modem is lang ook lang genoeg van de stroom af geweest.

Wachtwoord is wel complex (lang leve keypass), ik ga die wel even veranderen naar iets zonder symbolen.

Mocht dit de oorzaak zijn, dan is het niet accepteren van symbolen ook een zeer ernstige (beveiligings-)bug in de firmware.

Hi @mcaklein Excuses voor de late reactie. Het gebruik van een dash zou inderdaad niet uit moeten maken. De verbinding zelf en de uptime van de modem zien er in ieder geval top uit! Ervaar je op dit moment nog steeds problemen? Ik zie dat je eigen hardware aan hebt gesloten, is dit een switch of router? Zou het kunnen zijn dat de router settings mogelijk conflicteren met de Wifi van de modem?

@Esther0802 Voor de VPN problemen is er een fix uitgerold maar de problemen lijken nog niet voor iedereen verholpen. We gaan hier weer mee aan de slag in het andere topic waar je ook gepost hebt.

Sinds wij jullie werk heb gedaan om deze issues zelf op te lossen, krijgen we dan iets meer dan alleen "dank voor de feedback".... 3 maanden gratis of een excuus zou ook op z'n plaats zijn. 

Het gaat hierbij niet alleen om dat jullie met de nieuwe firmware voor problemen (en daarbij het thuiswerken dat we nu allemaal moeten doen onmogelijk maakten), maar ook om totaal niet serieus genomen te worden door jullie service afdeling. Totale verbazing op de eerstelijns dat wij geen genoegen nemen met: "gebruik maar een kabel" aangezien een van ons mobile tester is en werkt met tientallen mobile devices die afhankelijk zijn van wifi. 

idem hier

Mijn Cisco VPN wordt geblokkeerd. Volgens de helpdesk van mijn werk doet de Firewall van T-mobile dit. Reset router?

@Ferro heb je de SSID geprobeerd aan te passen naar iets zonder vreemde tekens (alleen letters en cijfers)? Het kan natuurlijk zo zijn dat dit slechts voor een deel van de routers het probleem verhelpt, maar als tijdelijke oplossing maakt het online vergaderen hopelijk weer dragelijk. Het lijkt mij ook een vreemde bug als de SSID ergens een probleem veroorzaakt in het opzetten van het WiFi netwerk, maar inmiddels verbaast mij niets meer in software en firmware land. Brakke fixes worden de wereld in geslingerd omdat alles vooral snel moet...

Helaas nog niet.

Zelfde probleem hier sinds gisteren. Wifi valt de hele tijd weg. Ook firmware versie b14. Zo even een factory reset proberen.

Edit: In deze post staat trouwens de update toegelicht:

[Info] Firmware upgrade Zyxel

Hi all, dank voor de informatie! Verder onderzoek heeft geen bugs opgeleverd en we hebben geen andere meldingen ontvangen dus het lijkt een specifiek éénmalig iets te zijn. Opvallend dat het resetten van de SSID het verhelpt maar voor nu lijkt dit de beste oplossing.

Hi @Brian dank voor je vragen. Ik kan helaas lang niet alles meteen testen omdat ik overdag gewoon online moet zijn, maar ik kan alvast het volgende met je delen:

• Is het alleen op specifieke apparaten of op alle? En met welke apparaten probeer je verbinding te maken?
  • De wegvallende verbinding is voor alle apparaten
• Maakt het verschil om bandsteering uit te zetten (of juist aan)?
  • Nog niet getest
• Werkt het goed na een extra reboot? 
  • Nee, (meerdere) reboots maken geen verschil
• Hoe lang speelt het probleem al?
  • Sinds afgelopen weekend ongeveer
• Verdwijnt de SSID uit de lijst van beschikbare netwerken op het apparaat waar je mee probeert te verbinden?
  • Ja, het netwerk is even helemaal niet zichtbaar
• Zie je iets aan de lampjes op het modem als het voorkomt?
  • Nog niet gecheckt

@Brian 

Mijn probleem met de WiFi is 100% zeker ontstaan na de nieuwe firmware. Dit kan ik valideren door netwerkgeschiedenis van mijn apparaten bekijken. 

• Is het alleen op specifieke apparaten of op alle? En met welke apparaten probeer je verbinding te maken?
  • Alle apparaten die met WiFi zijn verbonden. Via kabel werkte alles goed.
• Maakt het verschil om bandsteering uit te zetten (of juist aan)?
  • Of nou alleen 2.4G of 5.0G aan stond, of verschillende SSIDs hadden, maakte niets uit. Het was pas opgelost door allebei de WiFi banden uit te zetten, SSID te wijzigen en dan pas weer alles aan te zetten. Dit zorgde waarschijnlijk voor dat de WiFi service goed herstart werd met nieuwe instellingen, sinds een reboot helemaal niet werkte.
• Werkt het goed na een extra reboot? 
  • Nee, de modem, en de converter, waren meerdere malen herstart, dit heeft het niet opgelost.
• Hoe lang speelt het probleem al?
  • ​​​​​​​Sinds de firmware update
• Verdwijnt de SSID uit de lijst van beschikbare netwerken op het apparaat waar je mee probeert te verbinden?
  • ​​​​​​​Nee, het verbrak alleen alle verbindingen met de WiFi. Alle mobiele devices, laptops, WiFi repeater, alles.
• Zie je iets aan de lampjes op het modem als het voorkomt?
  • ​​​​​​​Nee.

Sinds er nu minstens 3 mensen zelfde problemen hebben gehad, en uiteindelijk was bij alle drie op ongeveer zelfde manier opgelost, lijkt mij jouw uitspraak dat het niet door de firmware komt ongepast. 

Misschien moeten ze eens beginnen met aan te geven wat er gewijzigd is zoals gebruikelijk is als je wijzigingen aanbrengt in de corefuncties van de apparatuur die verantwoordelijk is voor de internetverbinding

zo te zien hebben anderen al 2x om de changelog gevraagd en ook niet gekregen..

zou het helpen als er nog een 3e verzoek komt?

2 lijkt me voldoende.

Het is niet meer als normaal om dit te doen zonder dat hier extra verzoeken voor dienen te komen.