[Opgelost] [28-02-2019] Traag vast internet en geen verbinding PSN en andere services

  • 28 februari 2019
  • 58 reacties
  • 6157 Bekeken

Reputatie 7
Badge +7
  • T-Mobile Moderator
  • 4120 reacties

16:45

Bij deze kan ik melden dat de problemen definitief opgelost zijn. Alle applicaties zijn weer 100% beschikbaar en de traagheid is verholpen.

12:45

We hebben een aanpassing gedaan waardoor de problemen vrijwel voor iedereen verdwenen zijn. We zijn op de achtergrond nog bezig met nazorg zodat het permanent goed is geregeld.


4:00

Voorzichtig enthousiast: ik ontvang signalen dat alles weer werkt naar behoren. De traagheid is weg en de verschillende applicaties zijn weer bereikbaar!


23:15

We zijn nog druk bezig met de oplossing. Het werk gaat onverminderd door.


22:10

Er is meer zicht op een mogelijke oorzaak van het probleem. Onze experts werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.


21:25

We hebben een potentiële oorzaak gevonden en hebben contact met de betrokken partijen voor een oplossing.


20:08

Een aantal klanten geeft ook aan niet in te kunnen loggen op het Playstation Network We hebben een nieuw topic geopend


16:43

Het onderzoek is nog in volle gang, zodra we meer weten delen we het hier!


15:05

We ontvangen op dit moment meldingen van klanten die last hebben van een trage internetverbinding. Bedankt voor jullie bericht, we zijn het op dit moment aan het onderzoeken.



58 reacties

Reputatie 3
Dit loopt al sinds vanochtend 10:00 ofzo. Ik heb ons eigen netwerk al tijdje binnenstebuiten gekeerd omdat ik dacht dat 't daar aan lag..

T-mobile team:
Probleem lijkt te liggen ergens tussen T-mobile en C&W/Vodafone ASNs: AS50266 AS1273
Het lijkt een load-balanced probleem te zijn, ik heb op sommige IP's wel problemen, sommige niet... zelfde endpoint/datacenter. Dus 't zit maar in sommige flows op 't zelfde pad, niet alles.

Dus om even een paar netwerk engineering opties naar voren te gooien waar ik 't zelf zou zoeken:
  • LSP op een netwerk core welke niet/slecht forward of congested is
  • 1 poort/optic in een LACP bundle is brak
  • Poorten verdeeld over meerdere router linecards, waarvan 1 linecard brak
Suc6 met zoeken
Reputatie 3
Sprak net een Cogent engineer, die gaf aan routes tussen AS50266 en AS174 kwijt te zijn tussen 16:52 en 17:07. Het ging kortstondig via Level3, toen 4 minuten nergens heen en toen stabiliseerde 't weer..

Research continues 😉
Zie ook www.allestoringen.nl, daar hebben klanten van T-Mobile ook problemen met de ING app wanneer ze gebruik maken van T-Mobile Thuis. Oftewel vannacht is er iets misgegaan (update?) .
Reputatie 2
Xbox Live werkt ook niet, kan Apex Legends bijvoorbeeld niet spelen. :(

Reputatie 1
Tip: heb van mijn mobiel een personal hotspot gemaakt. Mijn tablet draait nu mee op 4G. Werkt super.
Reputatie 4
Badge +3
Het lijkt hier weer goed te werken.
Update: inmiddels is ook mijn internet snelheid weer terug naar wat ik gewend ben van T-Mobile.
Edit: Nu weer stabiel lijkt 't. M'n conference call was iig vroegtijdig ten einde..
Edit2: lijkt meer wide-spread dan t-mobile, hoor van collega's dat ook KPN, NTT, Nordunet, etc impact hadden..

FYI, de issues zijn weer exact 't zelfde terug, nu met nog meer packetloss. Wederom via C&W hops.
Als ik een VPN via NordVPN opzet die C&W omzeilt is er geen probleem. Zie onder voor 70% loss:




Hmm, ik heb het ook even bij mij gecheckt. Lijkt in dit geval geen issue voor alle klanten van T-Mobile thuis in ieder geval. Misschien een specifieke FTTH lokatie?

Reputatie 3
Zijn er gewoon, google maar op bgplay
Ik kan je vertellen dat het niet alleen PSN is, maar ook XBox Live, Origin, Steam, Runescape, zo'n beetje alles wat niet over normaal HTTP verkeer gaat werkt niet, of nauwelijks. (vooral niet)
Het gaat niet alleen om PSN, maar ook Origin, Steam en mobiele ING app.
NVIDIA GeForce NOW, de service om games te streamen naar je pc werkt ook niet meer.
Reputatie 4
Badge +3
Inderdaad ook niet kunnen inloggen bij ING via WiFi, ING geeft aan dat het probleem bij T-Mobile ligt.
Er is een storing bij T-Mobile Thuis, niet bij T-Mobile abonnementen. Deze twee producten werken waarschijnlijk op verschillende netwerken @HereIsTom
Ik kan je vertellen dat het niet alleen PSN is, maar ook XBox Live, Origin, Steam, Runescape, zo'n beetje alles wat niet over normaal HTTP verkeer gaat werkt niet, of nauwelijks. (vooral niet)

Heb er even m'n wireshark bij gepakt. Requests komen niet eens aan die worden verstuurd. Krijg netjes de ACK status terug van pagina's/programma's maar daar houdt het bij op.
Bij mij ook niet op PSN, Steam, Origin en Epic Games Launcher. Wel op Battle.net en de ING app.
Reputatie 4
Badge +3
Er is een storing bij T-Mobile Thuis, niet bij T-Mobile abonnementen. Deze twee producten werken waarschijnlijk op verschillende netwerken @HereIsTom

Ik heb het over T-Mobile thuis, daar kun je niet inloggen bij de ING app!
@LordDusk1 Zou het er misschien aan kunnen liggen dat UDP-packets niet goed werken, sinds de TCP handshake nog zo te zien goed gaat.
Als ik een buitenlandse site ping krijg ik heel veel timeouts.
Zie onderstaande resultaat.

Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=92ms TTL=241
Request timed out.
Reply from 64.239.246.169: bytes=32 time=91ms TTL=241
@HereIsTom Klopt, daarom werkt het wel met een mobiel abonnement, maar niet met T-Mobile Thuis.
@LordDusk1 Zou het er misschien aan kunnen liggen dat UDP-packets niet goed werken, sinds de TCP handshake nog zo te zien goed gaat.
Daar lijkt het wel op. Zie er inderdaad vrij weinig van terugkomen, en met het commentaar hierboven een flinke packetloss.
@LordDusk1 Ik heb een speedtest gedaan via NVIDIA GeForce NOW (vooral UDP), en de resultaten laten ook heel wat packet loss zien
https://mychair.is-terrible.com/i66Ysx
Reputatie 4
Badge +3
Niet alleen de ING App werkt niet op mijn tablet, maar ook andere Apps willen niet laden, o.a. Buienradar.
Ik kan dus ook niet op PlayStation Network... echt super vervelend


ING App op de WiFi werkt ooo niet
Verbinding met EA werkt ook niet, webapp van fut doet niets op pc/Android zodra via T-Thuis loopt. Met mobiel internet werkt het wel

Reageer