vernieuwen apparatuur t mobile thuis

@valentijn1990 ,

Allereerst welkom op de Community. Dit forum werkt met volgens het principe klant helpt klant. Wel kijken er moderatoren(medewerkers T-Mobile ) mee. Zij reageren meestal binnen 24 uur of bij grote drukte binnen 48 uur.(Dit is op werkdagen)

Wat vervelend dat je dit is overkomen . Jammer dat de telefonische helpdesk niet kon helpen. Nu is het wachten totdat er een moderator reageert, meestal als zij reageren is de oplossing nabij.

Het is zo jammer dat er niet wettelijk is vastgesteld dat de consument bij een dergelijke calamiteit binnen maximaal 3 werkdagen weer een werkende aansluiting moet hebben.

Oplossings gerichtheid T-mobile ook in dit geval een dikke vette min.

27 juni

Monteur langs geweest, met de nadruk op LANGS, en dan gaat iedereen de volle 12 dagen of zo duimen draaien, totdat de KLANT zelf maar  een reactie op een forum plaatst omdat 20x aan de bel trekken ook niet blijkt te werken. Hij wil graag de rest van zijn waarschijnlijk nieuw aangeschafte apparatuur in gebruik nemen voor de garantie periode is verstreken.

En wonder boven wonder, 3 dagen nadat de klant zijn reactie heeft geplaatst lukt het een T-mobile werknemer om zowaar te reageren. Jammer dat net het weekeinde is aangevangen en de wereld dan tot stilstand lijkt te komen bij T-mobile.

Oh, voor diegenen die het gemist hebben, vandaag is het inmiddels 7 juli en is er dat lapmiddel van een mobiel unlimited kaartje aangeboden als pleister op de (brand)wonden. Dus dat wordt TV kijken op een 6 inch schermpje als de TELEURGESTELDE klant dat wil.

Ik ben officieel verhuisd van kpn naar t mobile op 6 juli. tot op de dag van vandaag wacht ik op de verbinding en het modempakket. Ik kreeg een tijdelijke internetcode aangeboden. eind mei had ik zin om naar T Mobile te gaan en ik krijg er spijt van.
Ik ben teleurgesteld.

Als je een zakelijk abonnement neemt kun je er een SLA bij afsluiten. Alleen zijn die lijnen een stuk duurder helaas.

Wat ik moet sturen 

Ik belde vandaag t- mobiel. de medewerker zou contact opnemen met de kpn over de aansluiting van het signaal en mij rond 9 uur terugbellen, tot dusver geen reactie van de medewerker. Hij stelde voor dat ik de kpn zou bellen en de verbinding zou regelen. faciliteert elke cliënt zelf-verbinding met kpn? het is eerder de nieuwe  aanbieder die de signaaltransductie regelt.

@Azmon21 Door een poorttekort in de wijkcentrale kan er momenteel geen aansluiting worden opgeleverd. Vanwege de wachttijd kan ik me absoluut vinden in je beslissing om van de aanvraag af te zien. Kan ik dit in orde maken voor je? Ondanks het feit dat het zeer spijtig is dat we tot dit besluit moeten komen, respecteer ik je keuze natuurlijk wel! Ik hoop dat we je in de toekomst wel de verbinding kunnen bieden binnen een afzienbare termijn en ik je nog eens mag verwelkomen bij T-Mobile Thuis. Tot die tijd wens ik je veel succes en plezier bij je provider en hoop ik dat je daar wel een snelle oplevertermijn kunt verwachten! 😊

Dat is goed nieuws, ik ben blij dat je bij hen wel binnen een mooie termijn aangesloten kunt worden! Nogmaals veel plezier en succes, mochten we hier op de Community je ergens bij kunnen helpen, dan zullen we dat altijd met liefde doen. Stay safe and strong! 💪😎