Waarom heeft Tmobile het idee dat storingen alleen tijdens hun openingstijden voorkomen?

Ik heb een storing met mijn internetsnelheid. Ik betaal voor 750 Mbps en ik krijg er momenteel nog geen 100. Helaas heeft T mobile in al haar wijsheid besloten dat storingen alleen tijdens openingstijden gemeld kunnen worden. Mijn toekomstige provider, KPN heeft een 24 uurs storingsnummer. Misschien zou T mobile hiervan kunnen leren en misschien kunnen toekomstige klanten van T mobile hier even bij stilstaan voor ze een overeenkomst aangaan met dit bedrijf.