Beantwoord

Zeer trage en schommelende internet verbinding

  • 6 februari 2019
  • 20 reacties
  • 457 Bekeken

Hallo,

Wij hebben nu inmiddels een paar maanden een T-Mobile thuis abonnement en ik ben er achter gekomen dat de internet snelheid heel erg schommeld alsook veel lager is dan het zou moeten zijn.
Ik had een 50mbit abonement en ik haalde hier 19mbit op (speed test meerdere malen). Nu is dit gisteren omgezet naar 100mbit maar toen ik gister avond nog een speedtest deed kwam er nog minder uit 12mbit.

In de voorwaarden staat dat minimal 75% gegarandeerd zou moeten zijn…

Ik heb bij fourstack mijn adres opgezocht en er zou tot 107mbit geleverd moeten kunnen worden.
icon

Beste antwoord door Brian 15 februari 2019, 14:09

Hi @dragonius_82, is het inmiddels gelukt? Ik heb nog even op afstand meegekeken en je binnenkomende verbinding ziet er nu prima uit! (100 Mbps down, 33 Mbps up). Mocht je nog problemen ervaren laat het dan zeker weten!
Bekijk origineel

20 reacties

Hallo @Brian , ik heb de dinosaurus weer nieuw leven ingeblazen en met kabel gemeten en daar lijkt niet echt iets mis mee te zijn. Het lijkt er dus op dat het wifi gedeelte van het modem dus niet van zo'n goede kwaliteit is. Ik ga een wifi router inprikken op het apparaat zodat ik zeker weet dat het dat is maar het wifi signal lijkt nu dus het problem te zijn.
Reputatie 7
Badge +7
Hi @dragonius_82, snap ik hoor, de meeste mensen gebruiken tegenwoordig Wifi en niet de bekabelde aansluiting maar in het kader van de aansluiting testen helpt een bekabelde speedtest. 🙂 Als je bekabelde snelheid wel goed is dan kan je de tips in ons Wifi topic proberen. Mocht de snelheid na het toepassen van de tips nog steeds onstabiel blijven laat het dan zeker weten, dan kijk ik graag wat ik voor je kan betekenen!
Hallo @Brian dit is inderdaad via wifi (wel direct in de meterkast bij het modem). De laptops van tegenwoordig hebben geen UTP aansluiting meer 😉. Moet even kijken of ik nog zo'n dino kan vinden in de kast en zal dan de test nogmaals uitvoeren. Evengoed via Wifi moet ik ook veel hoger en stabielere resultaten krijgen dan dit. Anders is het wifi gedeelte in het modem niet goed en zal ik een externe wifi aan moeten sluiten...
Reputatie 7
Badge +7
Hi @dragonius_82, dat zijn inderdaad aardige schommelingen! Ik heb opnieuw je binnenkomende verbinding bekeken maar deze ziet er nog steeds prima uit. De verbinding is stabiel en in theorie zou je 111 Mbps down en 33 Mbps up moeten kunnen halen. Heb je deze speedtesten uitgevoerd via de Wifi verbinding of bekabeld? Zou je de speedtest eens bekabeld uit willen voeren via de Ookla desktop app (dus niet via je browser)? Zorg er dan voor dat er niets op de achtergrond draait qua downloads of streams. Ik ben benieuwd wat dan het resultaat is!
Mag ik een stabiele internet verbinding verlangen? het schommelt zo erg... Terwijl er niets veranded is vanaf de upgrade naar 100mbit... ik vind
Ik ben het een beetje in de gaten aan het houden maar het blijft zwaar beneden wat het zou moeten zijn..

Het is weer drama.. upload komt niet eens meer… 28mbps... ipv 100....
Helaas moet ik dit topic weer openen, de afgelopen dagen zijn weer drama waar het zelfs terug gelopen was naar 5mbps down (maandag) en gister avond was het nog slechts 19mbps.
Ik ga de komende dagen weer meten en screenshots maken maar het begint wel vervelend te worden dat het zo lijkt te schommelen...
Reputatie 5
Badge +2
Hey @dragonius_82,

Ik zie dat je op papier eerst een 50 Mbps hebt gehad. Welke snelheid er precies bij je binnenkwam, kan ik jammer genoeg niet meer achterhalen. Top om te horen dat je nu wel tevreden bent met je snelheid!
Hi Brian,

Inderdaad, ik had nog even gekeken (moet eerlijk zeggen dat ik niet meer bedraad gekeken heb wat ik dan haal maar via wifi haal ik iig 75mbit up en zo'n 22mbit down. Ik ben dik tevreden hiermee!

Ik vraag me wel af wat voor verbinding ik dan voorheen had, mijn abonnement gaf aan 50mbit maar dat was het bij lange na niet...
Reputatie 7
Badge +7
Hi @dragonius_82, is het inmiddels gelukt? Ik heb nog even op afstand meegekeken en je binnenkomende verbinding ziet er nu prima uit! (100 Mbps down, 33 Mbps up). Mocht je nog problemen ervaren laat het dan zeker weten!
Ik heb een fabrieksreset gedaan maar zonder resultaat nog steeds komt ie niet boven de 20mbit en hoge ping waarden. Ik heb wel een email van de technische dienst gehad dat vandaag pas mijn 100mbit actief gaat worden en dat ik het dan nog een keer moet proberen. Dat ga ik dus vanavond even controleren en dan laat ik het hier ook nog even weten.
Reputatie 5
Badge +2
@dragonius_82

Die resultaten zien er niet best uit! Nu wil ik je alleen nog vragen om een fabrieksreset uit te voeren op je modem en vervolgens nogmaals een meting uit te voeren. Mocht de snelheid dan niet veel beter zijn, laat het dan hier weten. Dan brengen we onze technische dienst op de hoogte.
Reputatie 7
Badge +18
Hier zou ik absoluut niet tevreden mee zijn. Ook de pingtijd ligt hoog, voor gamers zeker.


Deze was iets sneller maar voor 100mbit mag ik volgens mij wel wat meer verwachten en wat consistenter.

Deze is van 18:30 vanavond, lijkt erop dat we weer op een kleine 20mbit zitten. Dit is met kabel (korte) direct in de meterkast.
Ik ben alleen in de gelegenheid 's avonds dus ik zal vanavond per uur even een test doen.
Reputatie 7
Badge +18
Test ook als het kan op meerdere momenten van de dag, vooral 's avonds.
Hallo Folkert,

Ik heb de testen op de volgende manieren uitgevoerd:
  • Bekabeld direct op het modem in de meterkast (eergisteren 19mbps, gisteren 12mbps)
  • Via wifi ('mooi' dezelfde resultaten 19 en 12mbps)
  • Alle testen via speedtest.net (Ookla Speedtest).
Ik zal vanavond de testen nogmaals uitvoeren en de screenshots toevoegen.
Reputatie 7
Badge +18
Hallo dragonius,

Hoe heb je getest? Voer de test uit met 1 pc/laptop welke bekabeld direct met de router is verbonden terwijl er geen andere pc's of mobieltjes actief zijn op de internet verbinding. Gebruik de Ookla Speedtest om te testen. Laat even weten wat je resultaten zijn, je kunt hier een schermafdruk plaatsen.

Groet, Folkert

Reageer