Vaste telefoon werkt nog steeds niet.

@JCG Top dat je het geprobeerd hebt, jammer dat het resultaat uitblijft! We gaan direct over op de reprovision. Dit heeft in principe direct effect, maar kan maximaal 24 uur duren. Als ook dit niet werkt, is er wat anders aan de hand en zullen de experts van de technische dienst een oplossing voor je vinden!

@Jason Helaas heeft het niet gewerkt, het werkt nog niet. Zou je dit door kunnen geven aan de technische dienst dat ze dit met spoed oppakken?

Ik zit inmiddels op 21 dagen zonder telefoon….die verwerkingstijd van 12 dagen klopt niet helemaal.

Goedemiddag @Jason, allereerst bedankt voor het aanmaken van de spoed melding. Het basis station is gereset.

@Jason Helaas geen verschil merkbaar, als ik mijn nummer bel krijg ik nog steeds ‘ Dit nummer is niet in gebruik ‘

Nog even ter info

• nogmaals het modem gereset 
• nogmaals telefoon basis station gereset
• telefoon basis ook even direct op het modem aangesloten
• als ik probeer te bellen vanaf het basis station is er wel een kiestoon ( Dit is al de tijd al zo )
• telefoon stekker zit in tel1

Ik hoop dat de techneuten een oplossing kunnen bieden 😁

Goedemiddag @Jason, we zijn weer bijna 2 dagen verder, ook nog even contact  gehad met de klantenservice, maar na jou reprovision is er verder nog niets aan gedaan.
Het enige wat men kan zeggen dat het snel zal worden opgepakt, maar de betekenis van ‘ snel’ is hen blijkbaar onbekend.…vanaf oplevering (27-6) tot op heden (21-7)  is inmiddels 26 dagen zonder vaste telefoon.

Hey @JCG,

Ik heb gelijk de terugkoppeling voor je! Gelukkig is de fout hersteld en zou je vanaf nu probleemloos moeten kunnen bellen. Mijn collega van de technische dienst heeft je geprobeerd te bellen vandaag. Kun je mij van een terugkoppeling voorzien of het weer werkt naar behoren? 

Heel graag gedaan, superfijn dat het werkt! Veel plezier met bellen en als we je nog ergens bij kunnen helpen, dan staan we altijd voor je klaar! 😄👍