Amulet stb werkt niet

Vandaag installatie van t-Mobile Thuis gehad. Alles werkt behalve de Amulet STB kan geen firmware downloaden. Monteur heeft gemeld bij EM voor een ticket voor BO (bekend probleem).
Nu is de 2e tv box (zonder opname mogelijkheid) tijdelijk in de woonkamer geïnstalleerd, maar ik zou graag willen weten wanneer de Amulet stb wel gaat werken? Gaat dit op afstand? Hoe weet ik dat het opgelost is?
alvast bedankt, Ron