begin gemist werkt niet

Hoi @Hub65,

Dank voor het meegeven van deze informatie! Het lijkt vooral om de SBS en enkele sportzenders te gaan. Wij werken samen met de leverancier hard aan een nieuwe softwareversie om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Hopelijk weten wij snel een doorbraak te bereiken!

@Jason dank voor de verduidelijking. Ik heb gisteren eerst het modem en de TV-box lang van stroom gehaald en daarna ook de fabrieskreset doorgevoerd. Helaas deed dit bij mij niets en blijft het probleem bestaan.

Goedemorgen @Lisa. Dank je wel voor je bericht. Tot nu toe werkt het nog naar behoren. Mocht het probleem weer optreden, ga ik je tip proberen. Fijne werkdag.

Hi @Ralf K.,

Bedankt voor dit signaal! Op dit moment zou Begin Gemist en Terug Kijken op de meeste zenders weer moeten werken, alleen zijn er bij sommige gebruikers nog bepaalde zenders die problemen geven. Klopt het dat de meeste zenders wel werken wat betreft Begin Gemist en Terug Kijken? In dat geval is er een tijdelijke oplossing voor de andere zenders door op de knop ‘1’ te drukken. Dit helpt als het programma niet goed opstart. Voor de laatste zenders zijn wij ook hard bezig om een alternatief script te schrijven om dit snel op te lossen. Wij blijven hier in ieder geval bovenop zitten!

@Jason Wat een merkwaardige oplossing weer; klinkt een beetje als ‘probeer maar wat’… Het probleem treedt hier op op twee TV boxen: met en zonder harddiskrecorder. Die laatste ga ik zeker geen factory reset geven.

Overigens de suggestie van @Demi om de app op de TV te gebruiken als (tijdelijk) alternatief heb ik geprobeerd: daar wordt ik ook nog niet echt vrolijk van. Die heeft duidelijk nog wat (serieuze) aandacht nodig alvorens die de TV boxen kan vervangen. Waar ik o.a. tegenaan liep:

• overgevoelig reageren op toetsen van de afstandsbediening: zo’n beetje 1 op de 2 toets-drukken wordt dubbel verwerkt. Heeft me een hoop mooite gekost om op die manier mn klantennummer en pincode in te voeren, maar ook daarna is het een grote ergernis (guide opent en sluit meteen weer, 2 zenders vooruit, etc.) Andere apps op dezelfde TV met dezelfde afstandsbediening hebben er geen last van, lijkt dus aan de T-Mobile TV app te liggen.
• Beeld en geluid zijn niet in sync. Bij lineair kijken is het verschil klein, maar bij terug kijken is het irritant. Ook hier: bijv Netflix app op zelfde TV heeft hier geen last van.
• .. meer tijd heb ik er niet aan besteed

Hoi @Hub65 ,

Heeft de tip van @soepkip67 je een antwoord kunnen geven? Ik hoor het graag van je!

@RobertG Alhoewel ik me zeker kan voorstellen dat het zo overkomt, is dit nu al in meerdere gevallen dé oplossing gebleken. Dit hebben onze specialisten ook getest, daarom dragen we nu deze oplossing aan. Dit wil niet zeggen dat het hiermee bij een ieder direct verholpen is, maar wel dat dit op dit moment in negen van de tien gevallen Begin Gemist weer werkbaar maakt.

@Hub65 ,

Dank je voor je terugkoppeling. Dan weten we dat dit opgelost is.

Hi @Ralf K., super om te lezen dat het weer goed lijkt te gaan bij bepaalde zenders! Is het de afgelopen dagen stabiel bij je gebleven of heb jij hier en daar toch nog wat problemen ervaren? Ik hoor het graag van je! 💪

Hi @Julian van Neerbos, top dat je dat in dit topic meldt! De technische dienst is nog steeds heel druk bezig om de problemen die hier spelen, op te lossen. Kan je aangeven welke problemen je precies ervaart met Begin Gemist? Ik duim echt dat de definitieve oplossing hiervoor nabij is! 🤞

@HFS Het onderzoek is ook voor gebruikers van het “oude” platform weer heropend, Begin Gemist lijkt toch niet bij iedereen oplosbaar middels de aangeboden reset - zoals al door jullie opgemerkt was, thanks daarvoor!

Ik houd jullie op de hoogte!

Hi @IJmuiden, heel goed dat je dit aanstipt! Kan je aangeven of je bijvoorbeeld een foutmelding kreeg te zien in beeld of gebeurde er niks zodra je hier op klikte? Als je dit nog zou kunnen aangeven, dan ga ik een nieuw verzoek voor je indienen voor onze technische dienst. Ik wil namelijk dat zich niet nog eens herhaalt bij je! 💪

@Jason Bij mij heeft het weer even spontaan gewerkt begin deze week.

Nu weer niet. Erg vervelend omdat ik de functionaliteit vaak gebruik.

Ik heb geen factory reset uitgevoerd.

Dat is een te radicale oplossing aangezien ik dan ook al mijn opnames kwijt ben.

Graag een reactie.

Vriendelijke groet.

@Lisa Na een aantal weken geen problemen nu weer dezelfde foutmelding bij 'Begin gemist' op Ned 1, 2 en 3.

Graag een reply en oplossing voor dit vervelende en blijkbaar hardnekkige probleem aangezien ik deze functionaliteit regelmatig gebruik.