Cloud opnemen

@rastaqua Dat kan zeker! Wanneer kan ik de box voor je omruilen? Het duurt ongeveer vijf dagen voordat de vervangende box zonder recorder bezorgd wordt. Pas zodra de Amulet (recorder) bij ons retour gemeld is, kan ik de aanvraag naar T-Mobile TV verzoeken.

Hoi @rastaqua, het is geregeld: je ontvangt binnen maximaal één week de vervangende box zonder recorder. Op het moment dat deze bezorgd is, zou ik je willen verzoeken om de box met recorder naar ons retouradres te sturen. Zodra die volledig afgemeld en retour gemeld is, kan de overzetting aangevraagd worden. 

Alvast bedankt voor het retourneren! 

Je ontvangt straks een e-mail met daarin uitleg omtrent het retourneren, mocht je een video met uitleg handiger vinden, check dan ons speciale retourtopic: Hoe stuur ik de apparatuur terug?

hi, cloud opnemen is bij mij- voor zover ik kan zien, nog niet aangezet. Wanneer gaat dit gebeuren? Het is inmiddels al bijna een jaar geleden, dat dit bekend werd gemaakt, maar heb nog niks. Beetje jammer. 

Hi,
Ik dacht dat dit - wanneer dit beschikbaar zou worden- naar de klant toe gecommuniceerd zou worden?  Ik heb een glasvezel abonnement maar dit zou t.z.t. beschikbaar worden. Omdat dit al bijna een jaar duurt, neem ik zelf even contact op.

• En als ik mijn box nu opstuur, betekend dan dat ik zomaar twee weken zonder TV zit?
• Ik kan nu zelf nergens “Cloud Opnemen” aanvinken.
• mijn moeder heeft onlangs (een maand of wat geleden) eenzelfde abo afgesloten en toen had zij geen keuze met cloud opnemen. Er werd mij toen verteld, dat de box toen niet uit zou maken.

Kan iemand mij uitleggen hoe dit zit? Ik vind het wel een beetje onduidelijk allemaal. Ik heb in het verleden- voordat dat cloud opnemen beschikbaar werd- wel een ander kastje gehad en kon ik op een harde schijf opnemen.

Een heldere uitleg zou ook helpen.

Alvast dank,

Ik behrijp de helft van wat er staat. Ik kan het on elk geval niet aanvragen. 
Wanneer kan dat?

waarom moet ik de box terugsturen? dit heeft volgens mij geen 
Als ik dat doe, kan ik geen TV kijken.

verder heb ik nog een andere vraag. Mijn moeder heeft een tijdje terug een T-Mobile abo genomen en had de zelfde box Toegestuurd gekregen. Ze had niet de optie om Een andere te nemen. Er werd ook verteld dat het opnemen “ zo geregeld” kan worden. Niet dus.

Het is nogal omslachtig. Geen kwestie van knopje omzetten. Als ik het uit wil zetten, moet ik dan zeker weer boxen gaan omwisselen?

zeer omslachtig. Is er geen makkelijkere oplossing?

Ik zou graag Cloud opnemen activeren maar moet daarvoor de box met Harddisk recorder verwijderen. Wanneer ik deze verwijder kan ik dan nog tv kijken of lukt dat niet? 
Ook is het de vraag of mijn router cloud opnemen wel ondersteund?
wat is voor mij nu raadzaam om te doen?

Hoi @Wim Oonk, wat we het beste kunnen doen, is het volgende: ik verwijder jouw huidige harddiskrecorder en voeg meteen de geschikte TV Box toe als nieuwe optie (Amino Aria 610x). Zodra de vervangende box dan binnen is bij jou, kun je de harddiskrecorder terugsturen naar ons retouradres. Zodra die recorder bij ons retour gemeld is, kan ik de overstap naar T-Mobile TV aanvragen. Dit proces neemt dan maximaal twee weken in beslag - je zult tussentijds geïnformeerd worden middels e-mails en SMS. Wanneer TMTV geactiveerd is, kun je Cloud Opnemen activeren voor € 5,00 per maand via My T-Mobile Thuis.

Cloud Opnemen wordt ondersteund door het nieuwe platform, de vervangende TV Box en ons modem (Zyxel en Huawei). Maak je gebruik van een eigen router? Zorg er dan alsjeblieft voor dat ten tijde van het migratieproces (die twee weken) je het Zyxel of Huawei modem aangesloten hebt. 

Indien je met bovenstaande akkoord gaat, zorg ik er vandaag nog voor dat die omruiling van TV Boxen wordt geregeld. Houd me in dit topic op de hoogte met betrekking tot levering nieuwe box en inlevering oude box, dan regel ik het allemaal voor je!

Hoi @Jos brand, heb je Cloud Opnemen wel los toegevoegd via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis account: Cloud Opnemen toevoegen? Dit gebeurt namelijk niet automatisch omdat het een betaald product is waar de gebruiker zelf de keuze voor kan maken. Als ik je kan helpen, laat het me weten. Succes en veel kijkplezier toegewenst!

@jason, via my t mobile kan ik niet vinden waar ik de opname functie kan aanvragen .

Ik kan zenderpakketten aanvragen, extra boxen aanvragen of contract beëindigen verder nul niks Nada.

Tevens wil ik vermelden dat ik het irritant vind om regelmatig tezien krijgen dat een zender geblokkeerd is en wederom de pincode moet ingeven

Word er achterlijk van, ben ik bezig een antwoord te typen krijg ik een pop-up of ik tevreden met met het antwoord, kan niet meer terug naar mijn antwoord, reden om aan te geven dat veel zaken betreffende klanten service veeeeeeeeel beter moeten en dat sommige dingen domweg niet werken waardoor irritatie opgewekt worden, t is dat mijn vorige provider Ziggo geen glasvezel ondersteund , anders was ik hier weg, puur en alleen vanwege de klanten service, via community lukken dingen , daarbuiten niet.t is om te janken.

@Jason nog steeds geen opname functie, Word er een beetje simpel van.

blijf het ook raar vinden dat je via mijn t mobile niet aan kan geven dat je dit deze opname functie wil.

mijns inziens hoog tijd dat er eens naar gekeken wordt . Je kan veel zelf regelen maar dit niet.

Goedemiddag @Jos brand, excuses voor de vertraagde reactie en update! 

De migratieaanvraag bleef hangen, hierdoor werd deze niet voltooid. Mits alles goed gaat nu, zal de aanvraag morgen voltooid worden en kun jij vanaf morgen ook eindelijk gebruikmaken van het nieuwe platform. Zodra dit morgen verwezenlijkt is, kun je wel via My T-Mobile Thuis de optie Cloud Opnemen selecteren (à € 5,00 per maand). 

Wat betreft de inlogproblemen: ik ga hiermee aan de slag, dit klinkt me bekend in de oren en heeft vermoedelijk te maken met onze geüpdatete inlogmethode. Hier kom ik zo snel mogelijk op terug!

P.s. uiteraard zal ik een oogje in het zeil houden met betrekking tot de T-Mobile TV aanvraag. Ik ga er persoonlijk voor zorgen dat we dit in goede banen zullen geleiden. Sorry dat het de eerste keer misgegaan is!