Favorieten en Radio

Duidelijk @jellevellema! Voor beide punten zal ik een onderzoek uitzetten bij onze technische dienst die jouw TV Box eens goed onder de loep gaan nemen. Hiermee gaan wij zowel de trage reactie van de TV Box als ook het niet-onthouden van de favorieten oppakken. Normaliter hoort namelijk ook dat laatste goed te werken en daarom vermoed ik dat jouw TV Box last heeft van een zeldzame bug. Wij gaan er in ieder geval achteraan en ik zal je zeker op de hoogte houden!

Nou dit...hartelijk bedankt !!!

Ik zal hier een berichtje posten zodra ik de nieuwe TV Box heb geïnstalleerd.

Ben benieuwd  !!

Goedemiddag,

Uurtje geleden kreeg ik een compleet nieuw installatiepakket.

Meteen aangesloten, zowel TV Box als Modem T-50.

Wat me eerst opviel is dat het opstarten van de TV-Box abnormaal snel ging, dat duurde altijd pakweg 5 minuten.
Nu pakweg 1 minuut…..!!!
Verder niet van belang want aansluiten ging goed.
 

Maar waar allemaal wel het om ging, is het probleem TV/Radio en de Favorieten.
Helaas, daarin is niets veranderd.
Dus nog steeds de issues die ik eerder aangaf.

Wat ik niet eerder heb gezien en misschien wel al was is dit:
Als ik op de TV/Radio knop druk zowel heen als terug dan verschijnt er eerst een pop-up op mijn TV waarin staat “TV/Radio”.
Druk ik vervolgens nog 1 of 2 keer (dus soms 1x en soms 2x) dan kom ik in Radio of TV.

In elk geval, per saldo is er is niets veranderd.

Wat nu ??

Ja dank je wel, Ik wacht wel af….

Jij ook fijne (sneeuw/hagel) Paas...

Dank je wel….no problem, ik wacht rustig af...

Ok hartelijk bedankt.

Er loopt op de achtergrond inmiddels een ander probleem, ik weet niet of ik hier op deze community goed zit daarover.

Ter kennisgeving zal ik het toch maar even toelichten.

Het wordt wel een heel verhaal…...
Dit tegen de achtergrond van alle ellende die ik sinds april 2020 heb ervaren.
Als u mijn dossier zou openen dan ziet u wel wat ik bedoel.

Op 26 februari 2021 heb ik mijn contract voor Thuis + Sim only onbeperkt voor 1 jaar verlengd.
Er waren geen betalingsachterstanden meer (die zijn er overigens nooit feitelijk geweest, dat is weer een apart verhaal...).

Ik heb de contracten zwart op wit in mijn email t.w..
1. Thuis voor tijdelijk 20 euro p.m. en later normale prijs.
2. Sim only onbeperkt voor 26 euro p.m.

En wat gebeurt er nu, deze maand moet ik plotseling 39,51 euro betalen voor mijn sim only.
Dit valt overigens nog onder het huidige contract want de volgende vangt pas aan op 1 juni 2021.

Ik heb daar al over gebeld, het zal onderzocht worden en het teveel in elk geval in mei 2021worden gecrediteerd. Gezien mijn ervaringen tot nu toe geloof ik daar weinig van, maar vooruit, het is gezegd.
Het alternatief ik dat ik dat bedrag terug boek en gelijktijdig 26 euro betaal.
Gezien het verleden kan uw administratie dat niet aan en dan ben ik meteen weer wanbetaler met het risico dat mijn simcard geblokkeerd wordt…dat doe ik dus maar ff niet.

Zo loop ik nu al meer dan 1 jaar achter gigantisch heel veel onjuistheden aan….(zie evt mijn dossier)

De helpdesk is altijd erg vriendelijk, maar beloofde terugbellen of echt oplossen komt (bijna) nooit iets van terecht.

Sorry voor het lange verhaal, maar zo is het echt.

Hi @jellevellema 

Kun je mij een privébericht sturen met het 06-nummer van je Sim Only abonnement, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan kijk ik graag met je mee!

@jellevellema als je op Hajar haar naam klikt, kom je in haar profiel terecht. Daar kun je klikken op ‘stuur privébericht’. Hiermee moet het zeker lukken!