Beantwoord

Foutcode 133092 bij Cloud Opnemen

  • 22 December 2020
  • 39 reacties
  • 1204 Bekeken

Als ik wat op wil nemen krijg ik de volgende melding 133092 aantal 50 herhaalde opnames bereikt, terwijl dit helemaal niet zo is. Ook het vooruit spoelen van een opname loopt regelmatig vast. De box doet dan niks meer.

icon

Beste antwoord door Brian 16 February 2021, 15:55

Bekijk origineel

39 reacties

Reputatie 2

Ik heb hetzelfde probleem. Ik vind het voor nu geen probleem om opnames via de app te verwijderen, maar hoe doe ik dit?? <edit> ik was te snel. Inmiddels gevonden en gelukt

Hallo @Brian ik heb net zelf even getest door 4 ingeplande opnames weg te halen in de app en dan weer via de box een ingeplande opname doen. Dit werkt zoals het hoort geen melding. 

Hoop je hier mee voldoende geïnformeerd te hebben.

@spookhut @Eddyvd 

Hallo Brian. 

 

Daar ga ik dus niet mee akkoord.
Als wij thuis Big Brother herhaaldelijk opnemen.
En bijvoorbeeld liefde op het eerste gezicht plus nog een aantal van die programma's dan moet dat mogelijk zijn.
Ik heb genoeg cloud ruimte omdat alles wat we bekijken meteen weg gehaald wordt.
En dan moet het wel zo zijn dat we die programma's herhaaldelijk in kunnen plannen.
Ik heb destijds in de T-Mobile winkel naar gevraagd, was allemaal geen probleem.
En nu kan het niet?
Ik wil een seizoen in kunnen plannen en er verder geen omkijken naar hebben.
Lukt dit niet dan ben ik er klaar mee.
Bel mij anders om te overleggen.

Reputatie 7

Hi @spookhut @Gijs50 Bedankt voor jullie geduld. Ik heb jullie beide meldingen gebundeld en dit voorgelegd aan onze technische dienst. Ik houd het persoonlijk in de gaten en kom hier na het weekend bij jullie op terug! @spookhut Ik begrijp je frustratie gezien de geschiedenis maar ik wil hier nog 1 poging wagen. Mocht het niet lukken of het daarna nog steeds niet bevallen dan kijk ik graag met je naar wat eventuele andere opties zijn.

@Brian Wat je nu verteld is leuk maar dat gaat niet op. Ik heb recht op 200 uur opnametijd en ik kan helemaal los gaan staat er vermeld bij het pakket opname. Er staat nergens dat ik maar 50 afleveringen kan inplannen, dus hier gaat iets fout. Graag de aantal van 50 maximale individuele opnames weg halen en daar in de plaats 200 uur dat is de grens. Is een beetje raar dat ik maar 4 series van 13 afleveringen kan opnemen. Hier betaal ik ook voor. Zie de tekst hier beneden.

Plan opnames in vanaf elk device en kijk ze ook terug op elk device. Met maar liefst 200 uur opslag neem je zo goed als onbeperkt programma’s op. Gewoon tegelijk. Opnames blijven beschikbaar tot wel 1 jaar. Dat zit dus wel snor. Skippen door een opname? Geen probleem met de doorspoelfunctie.

Kortom, Cloud Opnemen geeft je alle vrijheid om je dag te plannen zoals jij wilt. Trouwens ook een uitkomst als iedereen in huis wat anders wil zien.

Al dit moois heb je al voor slechts €5 per maand. Maandelijks opzegbaar.

Mvg,

Bert

 

@Brian ik sluit mij hierbij aan. Het is anders voorgesteld dan dat het nu wordt geschets. 200 uur opname is geen 50 afleveringen.

Ben benieuwd of andere klanten hier ook mee te maken hebben. 

Je mag mij ook bellen voor overleg.

ik zit ook in het zelfde schuitje : Cloud melding 133092 +synchronisatie beeld geluid drama

alles zoals de mede klagers melden heb ik ook en ben ook al bezig vanaf 5 januari 2021

opname capaciteit is vol haha en synchronisatie beeld geluid drama hele avond kijken naar een slechte playbackshow talkshow niet om aan te zien

nieuw kastje ontvangen  elke week bellen en de zelfde smoes we gaan alles ff nalopen en conclusie nog altijd zelfde klacht sturen door naar monteur weer 7 dagen in de wacht en weer een uur aan de telefoon schande T-Mobile jullie nemen ons in de maling en is er antwoord op wat er aan de hand is nee

eerste melding 5 jan

tweede           11 jan

derde             13 jan

vierde            15 jan

vijfde              20 jan

en vandaag   27 jan

dit is al 6 uur an de lijn gehouden en nog geen resultaat

heb ook al wat reacties gelezen van een zekere BRAIN  advies LOS HET OP !!!

Hi @Gijs50 @spookhut Dankjewel voor jullie bericht! Deze melding heb ik nog niet voorbij zien komen. Krijgen jullie deze melding nog steeds wanneer je het modem en de TV Box een powerflip hebt gegeven? En hebben jullie een indicatie vanaf wanneer dit probleem speelt? Ik probeer alles zo goed mogelijk in kaart te brengen, zodat we dit probleem gerichter kunnen oplossen. Hartelijk dank!


Demi wie neem je nu in de maling klachten zijn nu onderhand bekend 1 tip werk er aan los het op anders ben ik weg bij T-mobile

Hi @Brian is er inmiddels wat bekend over dit probleem. Jij zou er op terug komen maar ik heb niks vernomen. Ben wel benieuwd of het opgelost is??

Mvg, Bert

Reputatie 7

Hi all, dank voor de feedback. Ik merk dat ik niet helemaal duidelijk/volledig ben geweest, excuses daarvoor.

Met 50 opnames bedoelen we in dit geval 50 herhalende ingeplande opnames (zoals ook benoemd in de foutmelding). Je kan dus maximaal 50 opnames "tegelijk” inplannen. Dit staat los van het aantal uur dat je in totaal op kan nemen (200 uur). Bijvoorbeeld een film van 2 uur lang die je vorige week op hebt genomen telt wel voor het totaal van 200 uur aan opnames maar niet voor de 50 opnames die je tegelijk in kan plannen omdat dit in het verleden ligt.

Ik heb onze website er op nagekeken en ik zie dat we het maximum van 50 geplande opnames inderdaad niet expliciet vermelden, er wordt gesproken over “meerdere opnames”. Dank voor de feedback hierin @Gijs50, deze ga ik doorspelen zodat we dit aan kunnen passen/duidelijker vermelden op de website.

Als jullie nog vragen hebben stel ze dan gerust, ik beantwoord ze graag!

Hi @Brian kijk dit kan ik begrijpen dat je daar een limiet aan doet. 50 herhaalde opnames tegelijk inplannen is ook ruim voldoende. Alleen het volgende probleem doet zich voor dat ik er maar 6 herhaalde opnames er in kan zetten bij de vijfde herhaalde opname krijg ik de melding met die fout code terwijl ik er nog wel 44 herhaalde opnames over zo moeten hebben. Daarom ben ik al de gehele tijd mee bezig hier op het forum en de klantenservice dat ik maar maximaal 6 herhaalde opnames er in kan zetten.

Ik heb er een foto bij gedaan zodat je kan zien wat er ingepland staat. Misschien maakt dit het wat duidelijker.

Daar wil ik graag een oplossing voor.

 

Reputatie 7
Badge +8

Hi @Gijs50 @spookhut Dankjewel voor jullie bericht! Deze melding heb ik nog niet voorbij zien komen. Krijgen jullie deze melding nog steeds wanneer je het modem en de TV Box een powerflip hebt gegeven? En hebben jullie een indicatie vanaf wanneer dit probleem speelt? Ik probeer alles zo goed mogelijk in kaart te brengen, zodat we dit probleem gerichter kunnen oplossen. Hartelijk dank!

Ik heb alles al eens uit het stopcontact gehad maar niets helpt. 

Tv box al gereset, niets. 

Dit probleem speelt nu al een week of 4 

Wanneer ik kijk dan heb ik 15 terug kerende opnames. 

Heb er al twee weg gehaald maar krijg de melding nog steeds. 

Dit is dan het grootste probleem. 

Soms nemen we iets op een dan blijft hij naar laden en gebeurd er niets. 

Rechts onder bij de tijd staat dan ook 00.00/00.00

Ook hebben we soms beeld en geen geluid of andersom. 

Of wanneer je een opname stopt en later weer door wilt gaan met kijken dat de opname weer helemaal aan het begin begint. 

Veel problemen dus. 

Hi @Gijs50 @spookhut Dankjewel voor jullie bericht! Deze melding heb ik nog niet voorbij zien komen. Krijgen jullie deze melding nog steeds wanneer je het modem en de TV Box een powerflip hebt gegeven? En hebben jullie een indicatie vanaf wanneer dit probleem speelt? Ik probeer alles zo goed mogelijk in kaart te brengen, zodat we dit probleem gerichter kunnen oplossen. Hartelijk dank!

Deze melding hebben wij al zeker 2 a 3 maanden, heb alles geprobeerd maar geen resultaat. Kan mij bijna niet voorstellen dat deze melding niet eerder is gedaan. Ook als een opname voor of achteruit spoelt loopt de box vast, of het duurt heel lang voordat deze weer verder net als of er een behoorlijke vertraging in zit. Er zitten nog heel bugs in de firmware.

Reputatie 7

Hoi @Gijs50 en @spookhut,

 

  1. Begrijp ik het goed dat na een reset de TV Box wel weer werkt, maar zodra je iets opneemt of voor- of achteruit spoelt de TV Box weer vastloopt? In dat geval wil ik graag een fabrieksreset van de (alle) TV Boxen uitvoeren. Hierdoor kun je ten tijde van de reset vijf minuten geen TV-kijken. Mag ik deze reset uitvoeren? 
  2. Kun je een foto hier plaatsen van de foutmelding? Aangezien deze mij ook onbekend is, zie ik graag een voorbeeld hiervan!
  3. Kunnen jullie beschrijven hoe de TV Box op het modem is aangesloten? Om te testen wil ik vragen om de TV Box rechtstreeks aan te sluiten op het modem (dus geen switch of adapter er tussen). 
  4. Tot slot wil ik vragen of de error op beide Tv Boxen terugkomt of speelt het slechts op één van de TV Boxen? 

Hoi @Gijs50 en @spookhut,

 

  1. Begrijp ik het goed dat na een reset de TV Box wel weer werkt, maar zodra je iets opneemt of voor- of achteruit spoelt de TV Box weer vastloopt? In dat geval wil ik graag een fabrieksreset van de (alle) TV Boxen uitvoeren. Hierdoor kun je ten tijde van de reset vijf minuten geen TV-kijken. Mag ik deze reset uitvoeren? 
  2. Kun je een foto hier plaatsen van de foutmelding? Aangezien deze mij ook onbekend is, zie ik graag een voorbeeld hiervan!
  3. Kunnen jullie beschrijven hoe de TV Box op het modem is aangesloten? Om te testen wil ik vragen om de TV Box rechtstreeks aan te sluiten op het modem (dus geen switch of adapter er tussen). 
  4. Tot slot wil ik vragen of de error op beide Tv Boxen terugkomt of speelt het slechts op één van de TV Boxen? 
  1. Dat klopt helemaal, alleen is dit niet bij elke opname zo. Maar als de box vast loopt moet je deze resetten anders kan je niks. Soms als je vooruit spoelt dan lijkt het of dit niet helemaal gelijk loopt met de Cloud er zit dan een behoorlijke vertraging in. Als je dan wacht dan gaat het beeld vanzelf weer lopen. Reset geven mag altijd zolang de opnames maar bewaard blijven anders krijg ik mijn vrouw op mijn dak.
  2. Foto wordt geplaatst.
  3. De TV-Box is rechtstreeks op de modem aan gesloten met utp kabel.
  4. De error is op alle drie de boxen.
  5. Er zijn dan maar 10 herhalende opnames geprogrammeerd.
  6.  

Na de reset van de tv box kan ik nog

steeds geen terug kerende opnames plannen. 

Beeld wat stil gaat staan, of geen geluid of opnames die niet opgenomen worden heb ik een paar weken geleden gehad. 

Nu geen last meer van. 

Mijn probleem is nu alleen geen terug kerende opnames kunnen plannen. 

Mijn tv box zit rechtstreeks achter het modem van T-Mobile. 

Ben ik met een fabrieks reset ook al mijn opnames kwijt???

 

Reputatie 7

Hoi @Gijs50,

 

Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd van de TV Box waarvan het macadres eindigt op 8e:a6. Kun je testen met deze TV Box de foutmelding nog steeds krijgt?

 

Hoi @spookhut

 

Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd van de TV Box waarvan het macadres eindigt op a4:4c. Zou jij ook willen testen op deze TV Box?

 

Het macadres van een TV Box vind je op de witte sticker die op de onderkant van de TV Box zit. 

Hallo Sander. 

Ik moest mijn klantnummer en code opnieuw invoeren. 

Maar helaas krijg ik nog steeds dezelfde melding. 

Dinsdag avond ging het weer bijzonder slecht met de tv box

Programma's starten niet. 

Tv was zeer traag. 

Vanmorgen was alles weer normaal buiten die foutmelding. 

 

 

Reputatie 7

@spookhut @Gijs50 We hebben gisteren aan het eind van de dag een nieuwe software update uitgebracht die we na het weekend uit gaan rollen. Je kan deze nu al binnen halen door de TV Box even een reset te geven volgens deze stappen. Zouden jullie deze update binnen willen halen en kijken of het probleem hiermee is verholpen? Als dit niet het geval is dan gaan we dit verder onderzoeken. @Gijs50 Ik zie dat een andere collega gisteren ook al met je heeft gesproken en er al een melding uit staat bij onze technische dienst. Ik hoor het graag!

Reputatie 7

Hi @Gijs50 Dank voor de screenshot, die is inderdaad verhelderend. Naar aanleiding van jullie meldingen zijn we er dieper ingedoken en we gaan dit verder onderzoeken. Ik heb een melding uitgezet bij ons TV team met jullie voorbeelden @Gijs50 @spookhut @Eddyvd. Zodra ik reactie heb van mijn collega's kom ik er bij jullie op terug. Bedankt voor de informatie zover! 

Reputatie 7

Hi @Gijs50 Super, dank je daar kunnen mijn collega’s wat mee. Ik heb het weer doorgezet en kom er volgende week bij je op terug!

Ik ga mijn best doen, kom hier nog op terug.

Klopt gisteren klantenservice gesproken.

Graag gedaan.

Ik hoor het wel.

Alvast een fijn weekend 

Mvg,

Bert

Reputatie 7

Hi all en excuses voor de verlate reactie @Gijs50 We hebben het probleem inmiddels intern kunnen reproduceren en er wordt gewerkt aan een fix die we zo snel mogelijk uit gaan rollen. Ik heb geen exacte datum maar meestal is het binnen een week of 2/3.

Reageer