Hoi!
Gister een nieuwe tv kast ontvangen omdat we vaak storingen en problemen hadden met onze oude. Nu sluiten we alles net aan en werkt alles naar behoren, willen we fox 2 en 3 bekijken, zijn ze opeens weg. Gister waren ze er nog en de service staat ook gewoon aan daar betalen we voor. Ze horen te zitten op zender 151 en 152. Iemand een idee?
Groetjes Manon
Beste antwoord door Jason van Odido
Bekijk origineel
Hoi
Je kan wachten op een reactie van webcare, wat 24/48 uur kan duren. De reacties gaan op volgorde van binnenkomst, of je kan beter in jouw geval, even bellen met de klantenservice. Dit wordt dan wel pas morgen helaas. Je kunt ze bereiken op:
0800-0092
ma-za van 7 tot 22 uur en Zon en feestdagen van 9 tot 18 uur.
Ha! Thanks. Zo ver wad ik wel. Alleen het Premium pakket staat volgens mijn gegevens wel aan, als ik inlog. Beetje gek ook gister nog gewoon wel, vandaag opeens niet meer..
Morgen bellen. Thanks
Heb je de ontvanger al eens gereset om te kijken of dit helpt?
Ja hij is net nieuw en dus helemaal nieuw geïnstalleerd.
+16
Hoi
Welkom op de Community, leuk dat je jouw vraag hier stelt! 
Ik vermoed dat de ontvanger een reset van de gebruikersinterface nodig heeft. Hieronder lees je hoe je dit doet. Daarnaast kun je het modem zo’n 20 seconden van de stroom halen (stekker uit stopcontact, dus niet aan/uit-knopje). Dit zou het moeten verhelpen. Laat ons weten of het gelukt is, niemand wil voetbal missen! Ik begrijp je frustratie. 
Voer een herstart gebruikersinterface uit. Helpt dit?
► Hoe doe ik dat?
1. Ga naar Menu
2. Klik op Instellingen
3. Klik op Systeeminformatie
4. Klik op Herstart
5. Klik op Herstart gebruikersinterface
De interface zal nu herstarten dit kan tot 2 minuten duren. 3 puntjes verschijnen linksboven in beeld.
Mocht ook dit niet werken, stuur me dan jouw volledige adres, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN in een PM. Dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen op afstand. Geen zorgen, er zijn altijd oplossingen!
Hey hoi!
Had ondertussen gebeld en al deze bovenstaande uitgevoerd. Nog steeds helaas hetzelfde. Nu in afwachting van reactie want ze hebben hem doorgezet ergens andere afdeling ofzo?
Groetjes
+16
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.