Beantwoord

mediabox werkt niet

  • 22 maart 2020
  • 7 reacties
  • 165 Bekeken

  • is een nieuwe Poster
  • 4 reacties

Sinds een aantal dagen werkt de Mediabox niet meer en heb ik onstabiele wifi.

Ik heb er verscheidene malen de stroom van de modem en van de Mediabox afgehaald (geglipt). Dit alles geen resultaat.

Ik heb met de klantenservice gebeld en die kon het probleem ook niet oplossen 

Via hun een afspraak gemaakt met een monteur, maar de monteur belde dat hij niet kwam. In een paar stappen heeft hij telefonisch geprobeerd om het op te lossen, dat heeft als resultaat dat de wifi het wel weer doet maar de Mediabox niet, dus TV kijken lukt niet. 

Een ander probleem is dat ik ook een extra wifi punt op zolder heb, die heb ik nu uit het stopcontact gehaald maar als ik deze er weer in doe knalt de wifi er weer uit.

Ik zou op prijs stellen als dit op korte termijn opgelost kan worden en dat er dus wel een monteur komt.

 

 

icon

Beste antwoord door Marcel MCi 22 maart 2020, 10:35

Verbind de tv box met een losse utp kabel rechtstreeks aan 1 van de gele poorten op het modem. Waarschijnlijk heb je een verbindingsprobleem via de muurdoos. Het heeft misschien eerder wel gewerkt maar er hoeft maar 1 adertje geen contact te maken en je krijgt geen verbinding.

Bekijk origineel

7 reacties

Reputatie 5
Badge +2

Hallo Dviss,

Met mediabox bedoel je de T-mobile tv box? Welk type modem heb je en hoe is deze verbonden met de tv box? Wat krijg je te zien op het scherm?

Voor de wifi zou ik de repeater eruit laten, daar kan later nog wel naar gekeken worden. Als de wifi van het modem maar redelijk werkt lijkt mij.

Mvg. Marcel

 

 

Hoi Marcel,

Die bedoel ik inderdaad.

 Ik heb een Zyxel T50 modem. Deze zit in de meterkast en is via de gele (dsl) kabel verbonden met de box.

Wat ik te zien krijg is een melding dat de kabels niet goed zitten. Iets met poort 3 en 4.

Tevens knippert het stand by lampje van de box continue.

Groet, Dennis

 

Reputatie 5
Badge +2

Kan je een foto plaatsen hoe eea is aangesloten? Heb je dsl of glasvezel?

De tv box staat normaal bij de tv. Loopt je utp kabel door de muur naar de woonkamer oid?

Zie hierboven wat foto's.

Ik heb inderdaad glasvezel. TV box bij de tv de utp kabel komt vanuit de muur.

Reputatie 5
Badge +2

Verbind de tv box met een losse utp kabel rechtstreeks aan 1 van de gele poorten op het modem. Waarschijnlijk heb je een verbindingsprobleem via de muurdoos. Het heeft misschien eerder wel gewerkt maar er hoeft maar 1 adertje geen contact te maken en je krijgt geen verbinding.

Je hebt gelijk. De Tv box doet het dan wel.

Maar hoe krijg ik dit opgelost, zodat ik weer tv kan kijken. Moet er iemand van het glasvezel bedrijf komen?

Reputatie 5
Badge +2

Ok, mooi dat we dit hebben kunnen uitsluiten. De muurdoos en bekabeling in huis staat los van de providers, dat is voor de klant zelf. Misschien kan je een noodoplossing maken met de losse kabel. Later kan er dan iemand met wat ict ervaring naar kijken.

Reageer