slecht beeld

IK heb sinds een paar weken zeer slecht blokkerig beeld. Zo slecht dat ik geen tv meer kan kijken. Vandaag zou de monteur langs komen. Hij komt niet want hij geeft aan dat het een algemene storing is die al een aantal weken aan de gang is en ze niet zeggen kunnen wanneer het is opgelost.
NU betaal ik elke maand voor mijn t-mobilethuis abonnement. Ik heb extra paketten genomen omdat wij die zenders willen zien.
Hoe krijg ik restututie van mijn t--mobilethuis abonnement. Een dag accepteer ik , maar het is nu al een aantal weken en ze weten niet wanneer het is opgelost.