TV box omruilen

Hoi @Marrri,

Ik heb goed nieuws! Je kunt jouw abonnement verlengen, mocht je nog een jaartje bij onze club willen blijven!  Omdat je al enige tijd geleden een nieuw jaarcontract kon beginnen, betaal je sinds die periode een maandbedrag waar je initiële korting niet meer in zit, vandaar het hogere bedrag inclusief TV Box. Wanneer je nu een nieuw jaarcontract start, zul je wederom een passende aanbieding krijgen met een leuke korting. We doen onze vaste klanten graag een persoonlijk aanbod. Mag ik je daarom verzoeken te bellen met 0800-0419? Ik weet zeker dat mijn enthousiaste collega's je met alle liefde voorzien van het best passende aanbod. Als we iets anders voor je kunnen doen, laat je me het dan weten? We staan altijd voor je klaar. Veel succes en alvast veel plezier met je nieuwe abonnement straks!

Goedemorgen,

Ik heb ben al sinds 2016 een abonnement bij TMobile. Waarom betaal ik iedere maand € 5 voor een tv box? Ik heb een 1 tv box, de standaard die ik bij aanvang van het abonnement heb ontvangen.

Als ik € 5 per maand betaal al die afgelopen maanden, dan heb ik al meerdere toestellen kunnen aanschaffen voor dit bedrag. Is zon standaard tv box niet bij het abonnement in het maand bedrag verwerk?

Ik hoor graag van u.

Groetjes Marrri, 

@Jason super bedankt!! 

Ik stuur de oude terug zodra de nieuwe binnen is. En dat is morgen al haha.

Een vraagje nog... de afstandsbediening, de oude gewoon houden, is dat een probleem? Of moet ik die ook omwisselen? 

Mvg

@jabe57  kan je me helpen? Zie hierboven mijn reactie…

Mvg.

@RdP We kunnen nog niet een exacte releasedatum geven maar opnemen in de cloud komt er inderdaad spoedig aan! Exacte prijzen kunnen we nog niet overleggen, maar het zal het wachten waard zijn. Laat het weten als ik iets anders voor je kan doen, vandaag zit ik tot 18:00 voor je klaar. 

Hoi @RdP,

Goed dat je aan de bel trekt en je vraag hier stelt! Jouw TV Box korting is inderdaad een korting die niet langer meer verkrijgbaar is wanneer er iets wordt aangepast aan het TV pakket of aan de losse boxen. Dit komt enerzijds doordat het systeem de korting zelf niet langer kent wanneer er een wijziging optreedt en anderzijds doordat die korting vastgepind zit aan de twee boxen die je initieel besteld hebt. Ik ga voor alle zekerheid nog eens navragen bij de specialisten, maar omdat ik jouw situatie al vaker heb meegemaakt, geef ik hier geen garanties op.  Je hoort nog van me!

Ik zie dat het al is gecorrigeerd, dus heb meteen mijn bestelling we gedaan.

bedankt voor jullie reacties

Hey @jabe57,

Heel vreemd! Kun je ons daar een screenshot van sturen? Dan kunnen wij deze informatie melden bij de desbetreffende afdeling. Over de kosten hoef je je geen zorgen te maken, ons systeem hanteert de prijzen die mijn collega Jason hierboven ook al heeft opgesomd. De juiste prijs zie je na de wijziging binnen je My T-Mobile Thuis omgeving. 

Een extra TV Box kost € 5,- per maand meer wanneer je voor de box zonder recorder gaat. Indien je nog een box wilt maar dan met recorder kost het € 10,- per maand meer. Let op: het is dus dan geen omruiling, maar een extra box bovenop de huidige. Ik vermoed dat hier een foutje in zit en dat de korting inderdaad per ongeluk gerekend wordt als extra kosten in plaats van verrekeningen. Bedankt voor het aankaarten van deze hapering! 

wachten tot T-Mobile de cloud releasen. Ik ga dan wel vast een 2e TV box bestellen via de normale route. iedereen bedankt voor de bijdrage.

gr.

Nee, decoders blijven dezelfde. Is een fsoftwarematige update.