TV box wederom weer geen verbinding

Hi @Michel_1970, geen zorgen je krijgt altijd antwoord! 😉 De Community als bedoeld als een klant-helpt-klant forum dus wij reageren (bewust) vaak wat later om andere ook de kans te geven om te reageren. Ik kijk graag hoe we de TV problemen op kunnen lossen. Maak je toevallig gebruik van een powerline adapter (devolo, TP-link etc)? Met de klacht die jij beschrijft lijkt het alsof de TV Box zichzelf niet opnieuw aan kan melden op het modem na een onderbreking. Dit komt wel eens vaker voor bij een powerline adapter (vandaar dat we deze ook niet aanraden). Maar gelukkig is daar een simpele oplossing voor! Sluit de TV Box even rechtstreeks aan op de modem op poort 3 en 4, de TV Box gaat zichzelf dan opnieuw aanmelden. Zodra dit is gebeurd kan je de TV Box weer aansluiten via de powerline adapter.

Mocht je de TV Box al rechtstreeks aangesloten hebben op ons modem stuur mij dan even een privébericht met je volledige adres, je geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer, dan kijk ik graag met je mee!

Hi @Michel_1970, met het wachten met antwoorden bedoel ik dan specifiek de moderators. Uiteraard kunnen Community leden direct antwoorden.
Wat de TV Boxen betreft vermoed ik dat het mis gaat met de switches. Heb je de TV Boxen rechtstreeks aangesloten op de modem? Ik begrijp dat de TV Box dan wel updates gaat downloaden? Wat bedoel je precies met het resultaat is 0? Gaat de TV Box helemaal niet meer aan? Gaat deze wel aan en zie je een foutmelding in beeld staan? Het blauwe lampje betekent namelijk dat de TV Box wel aan gaat.

Ik heb je verbinding bekeken aan de hand van de gegevens in je privébericht en het lijkt er op dat de TV Boxen niet het juiste IP-adres toegewezen krijgen. Ons TV en Internet signaal zijn gescheiden. Zorg dus dat de TV Boxen aangesloten zijn op poort 3 en 4 van de modem. Als je gebruikt maakt van een switch om het over 1 kabel te laten lopen dan zal de Vlan's apart in moeten stellen zoals beschreven in dit topic.

Hoi @Brian ,

de verwijzing naar de andere topic geeft inderdaad wel een idee hoe het bij mij aan elkaar geknoopt zit.
Omdat dit zich al eerder heeft voorgedaan, heb ik een schets gemaakt van de installatie.
Alleen het gedeelte met de VLAN's heb ik overgenomen van internet maar niet in mijn installatie aangebracht / ingesteld. Mogelijk dat het daar nog aan schort alleen stel ik dan wel vraagtekens waarom het voor een lange periode goed werkt en op 3 momenten niet.