Verkeerde TV Abbonoment aangesloten

Beste T-mobile,

Graag wil ik een klach indienen. Het gaat om het volgende:

Wij hebben momenteel bij jullie een internet abbonoment en deze is verlopen. Wij wouden graag gebruiken maken van de Wifi & TV pakketkorting.

Wij hebben hiervoor gebeld, vervolgens heeft een van u medewerkers een tv abbonoment erbij gedaan wat niet de bedoeling was. Een andere mederwerker heeft de bestelling geannuleerd en gaf aan dat het verwerkt moest worden voordat wij onze abbonoment kunnen aanvragen.

Dit zou binnen paar uur verwerkt worden. Daarna hebben wij een mail ontvangen dat de tv box al onderweg is, wij hebben weer gebeld om te vragen als het verwerkt is.

Dit kon ook niet verwerkt worden dat betekent dus dat wij de tv box moet retourneren en wij nog langer moeten afwachten en het allemaal weer verwerkt worden. Wij zitten zonder tv kabel en hebben aangegeven dat we dit zo snel mogelijk willen hebben.

Wij zijn heel erg teleurgesteld in jullie als bedrijf. Als het gaat om service is het zeker een 0!!!!!!!!